可以先樹立主播的人設(shè),根據(jù)主播所面向群體的特點(diǎn)去選定商品;或者先選定直播間的商品,再根據(jù)目標(biāo)用戶的特點(diǎn)去打造合適的主播。
這兩種思路都可行,因?yàn)樽罱K都會達(dá)成 " 目標(biāo)用戶 " 和 " 帶貨商品 " 的精準(zhǔn)匹配。
那么具體該如何打造主播人設(shè)、確定每個矩陣號直播間的貨品組合?
1)如何打造好主播人設(shè)?
" 對最親近的人往往是最信任的。" 余曉林在談到主播人設(shè)的重要性時表示," 就以妃魚的用戶為例,買二手奢侈品這類高價值的商品前會擔(dān)心真假問題,總會去聽取親人、朋友的意見。"
" 這時用戶就希望自己身邊的親朋好友中,有時尚達(dá)人、靠譜代購、專業(yè)鑒定師,能給自己提供可靠的信息。"
主播,就是要成為用戶身邊懂得專業(yè)知識的 " 好朋友 "、" 好家人 ",贏得用戶信任。
①從自身真實(shí)情況出發(fā)
余曉林提到,妃魚的主播人設(shè),其實(shí)都是‘自然生長’出來的。
@妃魚曼曼 的人設(shè)是時尚寶媽,本人也確實(shí)很懂穿搭、是一位媽媽,在直播時常會聊到自己的孩子和家庭,跟觀眾分享 " 接孩子放學(xué)該怎么穿、該背什么包 ";
@妃魚夏妍 的人設(shè)是專業(yè)又高知的氣質(zhì)女性,本人其實(shí)也是有 14 年工作經(jīng)驗(yàn)的電視臺主持人,還是一位珠寶鑒定師,履歷豐富,在二奢上頗有研究。
能看出,妃魚是根據(jù)主播本人的真實(shí)工作情況、脾氣性格等方面為他們樹立一個合適的人設(shè),而不是讓主播去刻意 " 扮演 " 一個角色。
如果主播自身只是個初入職場的小白,卻要將 ta 強(qiáng)行打造成 " 具有多年研究經(jīng)驗(yàn)的資深人士 ",那么保不齊某一天就會在直播間穿幫、翻車。
②短視頻和直播內(nèi)容,使人設(shè)更飽滿
主播要成功樹立起一個鮮明的人設(shè),不光是在簡介里說明就足夠了,還要從短視頻和直播中體現(xiàn)出個人風(fēng)格。
@妃魚夏妍 的短視頻有兩類特色內(nèi)容。一個是 " 氣質(zhì)女王必修課 ",分享自己的穿搭心得和人生感悟;一個是 " 奢侈品那些事兒 ",普及有關(guān)奢侈品的基礎(chǔ)知識。
這兩類短視頻內(nèi)容,就很好地豐富了夏妍 " 專業(yè)又高知的氣質(zhì)女性 " 的人設(shè)。
另外,夏妍平時的直播風(fēng)格也和人設(shè)非常相符——說話帶有播音腔,語速較慢,總是慢條斯理地給觀眾介紹產(chǎn)品;穿搭上也多選擇黑色系上衣、搭配銀色配飾,顯得較為成熟、精致。
左為正在直播中的夏妍
余曉林提到,雖然妃魚的短視頻和直播的內(nèi)容分別由兩支團(tuán)隊(duì)操手,但在風(fēng)格上會保持統(tǒng)一,不會讓用戶覺得有出入。
如果主播在短視頻里和在直播里的表現(xiàn) " 判若兩人 ",但用戶自然會心存懷疑,更不必提建立起信任了。