《管理評(píng)審報(bào)告通用30篇》

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們使用報(bào)告的情況越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？

管理評(píng)審報(bào)告 1

一、質(zhì)量管理體系的綜述

綜合管理部的職責(zé)主要工作是對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行合理、有效的管理和改善，以保證質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行。

從體系運(yùn)行的七個(gè)月時(shí)間來看，主要是一下方面得到了一定的改善：

（1）原有的工作場(chǎng)地、環(huán)境得到改善，如基礎(chǔ)設(shè)施的改善，設(shè)備的維修保養(yǎng)得到很大提高，電腦的增加，網(wǎng)絡(luò)的'擴(kuò)大，也給以后公司發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)帶來了很便宜的渠道。

（2）人力資源工作也比以前更加的完善，根據(jù)年度計(jì)劃里面培訓(xùn)要求，對(duì)每個(gè)公司新入職的員工都進(jìn)行了崗位及規(guī)章制度的培訓(xùn)，加強(qiáng)了每個(gè)員工對(duì)自己工作范圍的明確。由于公司組織機(jī)構(gòu)從組不久，為了能使每個(gè)員工能更好的操作規(guī)范，綜合管理部正在加緊完善公司考核管理辦法管理的修訂。

二、過程業(yè)績(jī)（質(zhì)量目標(biāo)完成情況）

1、員工培訓(xùn)及時(shí)率100%。

2、員工培訓(xùn)完成率100%。

3、員工上崗合格率100%。

4、合同備案率100%。

5、全年人身重大事故0起。

以上指標(biāo)、目標(biāo)全部達(dá)到公司要求，質(zhì)量任務(wù)完成率100%。

三、資源提供狀況

1、人力資源

培訓(xùn)：計(jì)劃的實(shí)際履行率均達(dá)目標(biāo)。

招聘：從體系運(yùn)行到現(xiàn)在，招聘新員工均能及時(shí)到位。新員工招聘效果、新進(jìn)人員的素質(zhì)整體好于以前。

考核：本公司員工均經(jīng)過崗位培訓(xùn)，能都合格上崗。

2、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境：

辦公區(qū)、辦公室寬敞明亮，各部門標(biāo)識(shí)清楚，給工作的順利開展提供了充足的后勤保障。

四、意見或建議

本公司推行GB/T19001-20xx質(zhì)量管理體系，是全體人員之共同意愿；在全員參與中最高領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)發(fā)揮其重要性；與全體員工一起努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，使其有效、合理、充分的在我公司運(yùn)行。

管理評(píng)審報(bào)告 2

(一)、會(huì)議概況

時(shí)間：20xx年xx月xx日

地點(diǎn)：公司會(huì)議室

主持人：王亞軍

參加會(huì)議人員：見簽到表

(二)、評(píng)審的目的

通過管理評(píng)審活動(dòng)，對(duì)公司QHSE管理體系及管理活動(dòng)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保公司QHSE管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司的管理方針和管理目標(biāo)。

(三)、評(píng)審的內(nèi)容

1、對(duì)QHSE管理體系滿足QHSE管理方針、QHSE管理目標(biāo)、指標(biāo)的適宜性及有效性進(jìn)行評(píng)審。

2、對(duì)QHSE管理體系滿足ISO9001：20xx、ISO14000、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)的符合性、充分性和適宜性進(jìn)行評(píng)審。

3、對(duì)產(chǎn)品滿足需求及技術(shù)改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)審。

4、對(duì)內(nèi)部審核結(jié)果確認(rèn)和重要糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行評(píng)審。

(四)、會(huì)議的主要議程

1、劉新華副總經(jīng)理通報(bào)管理評(píng)審會(huì)議的準(zhǔn)備情況。

2、有關(guān)部門、單位匯報(bào)需要協(xié)調(diào)解決的問題，并進(jìn)行討論。

3、王亞軍總經(jīng)理在會(huì)議討論的基礎(chǔ)上做了

(1)對(duì)QHSE管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；

(2)對(duì)管理方針和管理目標(biāo)是否得到實(shí)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(3)對(duì)改進(jìn)建議提出要求。

(五)、會(huì)議評(píng)審結(jié)果如下：

一、運(yùn)行概況

自x年12月8日公司QHSE管理體系文件發(fā)布以來，公司組織各部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了管理體系程序文件，使公司全體員工能理解并熟悉公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及相關(guān)程序文件，使公司全體員工能按程序文件要求行使本崗位的職責(zé)。經(jīng)過一年多的運(yùn)行，各部室、分公司均認(rèn)為公司的管理方針和管理目標(biāo)是適宜的，充分的。沒有發(fā)生與方針、目標(biāo)相悖的情況。QHSE體系運(yùn)行基本正常。

二、方針貫徹及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

我公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理方針是“創(chuàng)新管理，規(guī)范運(yùn)作，滿足顧客需求；以人為本，保障健康安全；遵規(guī)守法，預(yù)防污染，持續(xù)改進(jìn)，打造區(qū)域一流高效、安全、綠色物流服務(wù)商”。根據(jù)我公司所在行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及公司的過去運(yùn)行情況，該方針基本能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，“全員參與”，“持續(xù)改進(jìn)”等管理思想和管理原則，并符合我公司行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)現(xiàn)狀。公司認(rèn)為通過執(zhí)行QHSE方針能達(dá)到穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的目的，符合我公司的。行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況。另外，因目前公司內(nèi)外部環(huán)境無特別變化，因此，在持續(xù)的適宜性方面是可行的。從QHSE目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況來看，公司所建立的QHSE體系在實(shí)現(xiàn)QHSE方針方面是有效的。

公司認(rèn)為，目前公司的QHSE方針不必修訂，可繼續(xù)執(zhí)行。

公司根據(jù)QHSE方針及公司的實(shí)際情況制定了QHSE總目標(biāo)值，為確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行了分解，各部門均有自己的分目標(biāo)值。此外，為檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，公司對(duì)各部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況按月進(jìn)行了考核，公司x年度總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況如下：

1、客戶滿意度為99.3%超過90%的目標(biāo)值；

2、重大設(shè)備設(shè)施事故為零；

3、重大貨運(yùn)質(zhì)量事故為零；

4、貨物破損率為0.16 ‰，低于5‰的目標(biāo)值。

5、設(shè)備完好率為98%

6、特殊工種持證上崗率100%

7、客戶投訴處理及時(shí)、規(guī)范，投訴反饋率100%可以看出，公司確定的QHSE目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)，由此也可以說明我公司建立的QHSE管理體系的運(yùn)行是有效的。各部門所確定的分目標(biāo)基本可行，能滿足實(shí)際要求，目前暫時(shí)不須修訂。

三、QHSE體系內(nèi)部審核工作的開展情況

為了評(píng)價(jià)公司QHSE管理體系的符合性、有效性，公司于今年4月份組織了內(nèi)部管理體系審核。本次內(nèi)審采用了全面審核的辦法進(jìn)行，審核范圍包括QHSE管理手冊(cè)覆蓋的所有單位(包括最高管理層)。

這次內(nèi)審，公司領(lǐng)導(dǎo)與接受審核的部室、分公司領(lǐng)導(dǎo)均給予了高度的重視和支持。各單位、部室選派了內(nèi)審員組成了審核組。審核員們本著嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的工作作風(fēng)，按審核計(jì)劃編制檢查表，堅(jiān)持“公平、公正、客觀”的原則尋找客觀證據(jù)，使審核工作得以順利開展，按計(jì)劃完成了全部審核任務(wù)。

從審核情況來看，公司制定的QHSE管理手冊(cè)、程序文件基本上符合GB/T19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001:20xx、GB/T24001:20xx標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)的要求；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)明確、態(tài)度端正，檢查中積極配合，不掩蓋問題，力求通過檢查進(jìn)一步改進(jìn)工作。

本次內(nèi)審共開出輕微不符合項(xiàng)報(bào)告9個(gè)，按標(biāo)準(zhǔn)條款統(tǒng)計(jì)分析，GB/T19001:20xx標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款1個(gè)，5.3條款1個(gè)，8.2.1條款1個(gè)；GB/T28001:20xx標(biāo)準(zhǔn)4.4.6條款2個(gè)，4.5.1條款1個(gè)，4.5.3條款1個(gè)；GB/T24001:20xx標(biāo)準(zhǔn)4.5.1條款1個(gè)，4.5.4條款1個(gè)。各單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行了原因分析、制定了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并組織了實(shí)施。人事行政部組織有關(guān)人員對(duì)各單位糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行了驗(yàn)證，從驗(yàn)證情況看，實(shí)施效果良好。

從審核的結(jié)果可以看出，公司建立的QHSE管理體系基本符合GB/T 19001-20xx標(biāo)準(zhǔn)、GB/T28001:20xx標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，管理方針和目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制已建立并運(yùn)行正常，QHSE管理體系能有效地對(duì)物流服務(wù)過程進(jìn)行有效的控制，以滿足客戶不斷增強(qiáng)的需求。

四、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度狀況

1、服務(wù)質(zhì)量狀況

x年度，亞興QHSE管理目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。

1..客戶滿意度為100%，超過95%的目標(biāo)值； 2.客戶投訴反饋率為100%。

3.全年未發(fā)生重大事故

4..全年未發(fā)生人身傷害事故和職業(yè)病，. 5..按規(guī)定處理固、液態(tài)廢棄物，環(huán)保事故發(fā)生率為0. 6.糾正和預(yù)防措施控制率：100%,達(dá)到要求100%. 7.設(shè)備完好率為97%,,超過95%.的目標(biāo)值

8.特殊工種持證上崗率為100%,達(dá)到100%.的目標(biāo)值9.不發(fā)生重大公共財(cái)產(chǎn)失竊案件：0,達(dá)到0發(fā)生的目標(biāo)值。 10.不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的工傷類交通事故，為0，達(dá)到目標(biāo)為0的目標(biāo)值。各項(xiàng)管理指標(biāo)。

1、貨物污染率、產(chǎn)品數(shù)量短缺率均為0‰。 2、客戶投訴反饋率100%。

3、設(shè)備完好率每月均≥98%。

4、對(duì)固、液態(tài)廢棄物進(jìn)行了及時(shí)處理，杜絕了危化品運(yùn)輸泄漏、污染事故，未發(fā)生環(huán)保事故。

5、安全生產(chǎn)方面，實(shí)現(xiàn)了重大事故、人身傷害事故為零，火災(zāi)、爆炸事故，一般事故，路外人身傷害事故等六個(gè)為零的目標(biāo)。

2、客戶滿意度測(cè)量狀況

體系運(yùn)行以來，公司按照程序文件的要求。于x年11月25至12月10日開展了《顧客滿意度調(diào)查》工作。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表43份。收回40份。調(diào)查表收回率達(dá)到了93.02%。

按照文件要求對(duì)顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行分析，計(jì)算得出顧客滿意率99.66%，達(dá)到了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。計(jì)算過程如下：

五、過程控制、業(yè)績(jī)和服務(wù)的符合性情況按照QHSE管理體系的要求，公司完善了裁剪、縫制、包裝和出貨四大作業(yè)板塊的作業(yè)流程和服務(wù)規(guī)范，明確了各作業(yè)單位和各相關(guān)職能部門之間的分工協(xié)作關(guān)系，使公司與各生產(chǎn)板塊的作業(yè)指令更加明晰、快捷，從而有效地保證了公司的安全生產(chǎn)，提升了公司的服務(wù)質(zhì)量。

安全運(yùn)行控制方面，公司成立了安全檢查“執(zhí)法隊(duì)“，以加強(qiáng)安全管理和安全檢查力度。公司進(jìn)行了全員一崗一職培訓(xùn)。制定各種。

為加強(qiáng)供方管理和控制，對(duì)供應(yīng)商的資信、供貨質(zhì)量保證、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。公司根據(jù)QHSE體系要求，編制了《承包商(供應(yīng)商)管理考核辦法》，按考核辦法進(jìn)行年度考評(píng)。沒有發(fā)生因供方原因引起的重大安全事故。

六、承包商管理

為了規(guī)范公司承包商管理，使其符合QHSE管理體系的要求，我公司主要做了以下工作

(1)、修訂完善分包商相關(guān)管理制度，完善運(yùn)輸資質(zhì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。

(2)、加強(qiáng)分包商安全培訓(xùn)和檢查，提高安全意識(shí)，落實(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

(3)、加強(qiáng)計(jì)量、質(zhì)量管理，提高運(yùn)輸質(zhì)量

(4)、建好GPS管理平臺(tái)，實(shí)行運(yùn)輸全過程監(jiān)控

(5)、強(qiáng)化監(jiān)督考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升服務(wù)水平。

七、危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和環(huán)境評(píng)估

今年公司綜合部要求各單位利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行全員危害識(shí)別，對(duì)公司涉及的作業(yè)活動(dòng)、設(shè)備設(shè)施采用了安全檢查分析表、失效模式與影響分析、工作危害分析、環(huán)境因素識(shí)別表四種識(shí)別方法進(jìn)行分析，共做出分析表格191個(gè)，確定重大危害11項(xiàng)，重大環(huán)境因素5項(xiàng)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)度中等風(fēng)險(xiǎn)的危害由各分公司制定切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，由綜合部匯總成表。對(duì)重大危害和重大環(huán)境因素由公司制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施或應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行控制。

我們將不間斷地、深入全面地開展危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)為公司QHSE體系的有效運(yùn)行提供了保障。

八、應(yīng)急預(yù)案評(píng)審

建立公司應(yīng)急預(yù)案體系，結(jié)合公司經(jīng)營框架，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的編制要求，我部編制應(yīng)急總預(yù)案一個(gè)，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案5個(gè)，覆蓋到公司各個(gè)重大危害范圍，各分公司分別編制了應(yīng)急程序，使應(yīng)急救援體系得以進(jìn)一步完善。

一切QHSE活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)是QHSE體系的基本要求。體系發(fā)布后公司多渠道收集公司適用的法律法規(guī)，共收集各類法律法規(guī)三百多條，并根據(jù)法律法規(guī)適用的范圍進(jìn)行分門別類，并準(zhǔn)備通過內(nèi)部OA網(wǎng)對(duì)全體職工公開，使職工能及時(shí)獲取法律知識(shí)，做到有法可依。公司組織人員針對(duì)公司的作業(yè)活動(dòng)，對(duì)照法律法規(guī)進(jìn)行了有效性評(píng)審。評(píng)審表明公司的作業(yè)活動(dòng)是符合法律法規(guī)要求的。

十、糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況

隨著體系的不斷推進(jìn)，為消除實(shí)際或潛在不符合項(xiàng)發(fā)生的原因，防止不符合項(xiàng)的發(fā)生，確保管理體系不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。依據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求，公司在日常QHSE管理中采取了很多糾正和預(yù)防措施，并通過ERP管理流程，進(jìn)行登記、下發(fā)整改、驗(yàn)證，確保每項(xiàng)不符合都糾正和預(yù)防措施，有措施的落實(shí)。不符合主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、差，低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣。直接作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，作業(yè)人員安全意識(shí)淡薄，“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，監(jiān)督力度不夠。

針對(duì)檢查出的各類不符合公司從加強(qiáng)安全管理上下功夫，重點(diǎn)提高各項(xiàng)措施的執(zhí)行力度，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)；完善安全管理；加強(qiáng)職工安全培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí)；制定績(jī)效考核細(xì)則，提高監(jiān)督執(zhí)行力度；加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備利用率，確保糾正預(yù)防措施的有效實(shí)施。

十一、資源的配備和適應(yīng)情況

在體系運(yùn)行過程中，設(shè)備設(shè)施管理按《設(shè)備設(shè)施管理控制程序》要求執(zhí)行。在固定資產(chǎn)投資與零星資產(chǎn)購置中，公司新增設(shè)備18臺(tái)套，按程序完成設(shè)備的選型、技術(shù)規(guī)格書確定、安裝調(diào)試和交付使用，在ERP系統(tǒng)中建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳；在設(shè)備檢修過程中，通過對(duì)ERP流程的完善，形成設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)的閉環(huán)管理；監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的管理，制定了年度檢定計(jì)劃，制定月度檢定計(jì)劃，完善計(jì)量器具臺(tái)帳；物資采購管理從計(jì)劃審核、合同簽訂、采購實(shí)施、領(lǐng)料管理、庫存管理到使用質(zhì)量評(píng)價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行《采購控制程序》，保障了生產(chǎn)、檢維修活動(dòng)的物資供應(yīng)。

通過對(duì)設(shè)備設(shè)施管理的有效控制，確保了公司大小設(shè)備設(shè)施的完好，設(shè)備完好率≥98﹪，為公司生產(chǎn)任務(wù)的完成提供的物質(zhì)基礎(chǔ)。

公司人力資源配置基本能滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，隨著公司人員年齡結(jié)構(gòu)老化趨勢(shì)，一方面，加大復(fù)合人才的培養(yǎng)力度，做到一崗多能，引進(jìn)各種專業(yè)人員；另一方面，繼續(xù)做好項(xiàng)目外包工作。確保公司人力資源結(jié)構(gòu)持續(xù)、改進(jìn)，滿足公司持續(xù)發(fā)展的需要。

十二、員工培訓(xùn)情況及有效性

體系運(yùn)行以來，公司制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施。其中，x年度對(duì)員工進(jìn)行QHSE知識(shí)培訓(xùn)150人次，新員工入廠培訓(xùn)120人次，工傷保險(xiǎn)培訓(xùn)5人次，職稱計(jì)算機(jī)培訓(xùn)1人次，內(nèi)審員培訓(xùn)15人次。

十三、改進(jìn)建議

1、記錄清單和填制還要繼續(xù)規(guī)范。從目前的記錄使用情況來看，記錄的填寫還需要進(jìn)一步完善和規(guī)范。

2、管理人員及各部門、分公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)QHSE管理體系程序文件的學(xué)習(xí)。

3、規(guī)章制度的執(zhí)行力度還需繼續(xù)增強(qiáng)。

4、公司內(nèi)審員需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，亟待建立一支既懂管理、又熟悉技術(shù)業(yè)務(wù)、素質(zhì)高的內(nèi)審員隊(duì)伍。

十四、結(jié)論：

1、公司的QHSE管理體系是適宜的、充分的和有效的。滿足了公司制定的QHSE管理方針，達(dá)到了我們的QHSE管理目標(biāo)

2、就本次管理評(píng)審提出的改進(jìn)建議，各部門加強(qiáng)實(shí)施，努力改進(jìn)。

管理評(píng)審匯報(bào)材料 3

一、計(jì)劃指標(biāo)完成情況

20xx年度計(jì)劃銷售混凝土萬m3，1-6月份實(shí)際完成萬，占年計(jì)劃的%，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半，任務(wù)完成過半，或較去年同期450萬m3增長萬m3，增長%。

計(jì)劃采購水泥噸，實(shí)際采購噸；計(jì)劃采購粉煤灰噸，實(shí)際采購噸；計(jì)劃外加劑（減水劑）噸，實(shí)際采購噸；黃沙計(jì)劃采購噸，實(shí)際采購噸；石塊計(jì)劃采購噸，實(shí)際采購噸，確保了生產(chǎn)。

二、購銷情況

今年以來，沙石市場(chǎng)受到政府“限超”的影響，以及油價(jià)上漲，運(yùn)輸成本增高，加之政府對(duì)采石場(chǎng)嚴(yán)格管理，限制新開采石場(chǎng)，老的采石場(chǎng)，開采的難度越來越大，成本越來越高，所以，建議公司籌集資金，盡可能多采購沙石物料，確保已經(jīng)簽訂的銷售正常履行。由于土地越來越緊張，政府加快棚戶區(qū)改造，改善解決中低收入居民的居住條件，所以住房的樓層越來越高，因此，原有的混凝土泵車的高度不夠，可能影響改善產(chǎn)品的銷售。建議公司研究考慮再加60米以上高度的混凝土泵車，同時(shí)再加混凝土攪拌車，以適應(yīng)市場(chǎng)的銷售。

三．供方管理

按照采購控制程序要求，我部門首先加強(qiáng)對(duì)供方質(zhì)量保證能力的調(diào)查、篩選、評(píng)價(jià)，建立合格供方情況：石塊家，黃沙家；減水

劑家；緩凝劑家，速凝劑家，粉煤灰家，由于是長期協(xié)作，雙方情況相互都比較了解，供方產(chǎn)品質(zhì)量也比較穩(wěn)定，從目前各供方情況看，產(chǎn)品質(zhì)量可以滿足市場(chǎng)、顧客要求，價(jià)格也較適中。上半年共采購物資批次，都在規(guī)定的期限內(nèi)完成采購任務(wù)，無影響生產(chǎn)和服務(wù)的`現(xiàn)象，物資供應(yīng)及時(shí)率100%；經(jīng)檢驗(yàn)，全部符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及顧客要求，無不合格現(xiàn)象，合格率100%；共對(duì)8家供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)估，淘汰和更換供應(yīng)商家，對(duì)全部供應(yīng)商都進(jìn)行評(píng)估打分，評(píng)估完成率100%。

四、采購情況

在采購作業(yè)過程中，本部門加強(qiáng)了采購計(jì)劃的管理，克服了過去物資采購的隨意性，并認(rèn)真做好采購產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)和倉庫的現(xiàn)場(chǎng)管理，基本做到每次進(jìn)貨都有驗(yàn)證，庫存管理臺(tái)帳齊全，標(biāo)識(shí)清潔，物流有序，經(jīng)上半年終盤點(diǎn)，物資、材料帳、卡、物，符合規(guī)定要求。但是，由于我們對(duì)gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)要求熟悉程度不夠，工作上還存在疏忽之處，對(duì)這些問題我們進(jìn)行了認(rèn)真的整改。在計(jì)劃管理過程中，本部門徹底改變了過去無書面計(jì)劃管理的狀態(tài)，做到了每月都編制采購計(jì)劃等，使公司生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)度做到了心中有數(shù)。總體來看，本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本正常，采購管理處于受控狀態(tài)，為提高本公司混凝土質(zhì)量水平提供了保證。在體系運(yùn)行中共發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)項(xiàng)，分布在條款，本部門在接到不合格項(xiàng)報(bào)告后，認(rèn)真地分析了原因，進(jìn)行了整改，并通過驗(yàn)證。

總之，質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，購銷部加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估及物資采購的驗(yàn)證工作，做到了不合格物資不入場(chǎng)，同時(shí)，改善了物資的貯存環(huán)境，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

管理評(píng)審報(bào)告 4

一、質(zhì)量管理體系的綜述

綜合管理部的職責(zé)主要工作是對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行合理、有效的管理和改善，以保證質(zhì)量管理體系有效的'運(yùn)行。

從體系運(yùn)行的七個(gè)月時(shí)間來看，主要是一下方面得到了一定的改善：

（1）原有的工作場(chǎng)地、環(huán)境得到改善，如基礎(chǔ)設(shè)施的改善，設(shè)備的維修保養(yǎng)得到很大提高，電腦的增加，網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，也給以后公司發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)帶來了很便宜的渠道。

（2）人力資源工作也比以前更加的完善，根據(jù)年度計(jì)劃里面培訓(xùn)要求，對(duì)每個(gè)公司新入職的員工都進(jìn)行了崗位及規(guī)章制度的培訓(xùn)，加強(qiáng)了每個(gè)員工對(duì)自己工作范圍的明確。由于公司組織機(jī)構(gòu)從組不久，為了能使每個(gè)員工能更好的操作規(guī)范，綜合管理部正在加緊完善公司考核管理辦法管理的修訂。

二、過程業(yè)績(jī)（質(zhì)量目標(biāo)完成情況）

1、員工培訓(xùn)及時(shí)率100%。

2、員工培訓(xùn)完成率100%。

3、員工上崗合格率100%。

4、合同備案率100%。

5、全年人身重大事故0起。

以上指標(biāo)、目標(biāo)全部達(dá)到公司要求，質(zhì)量任務(wù)完成率100%。

三、資源提供狀況

1、人力資源

培訓(xùn)：計(jì)劃的實(shí)際履行率均達(dá)目標(biāo)。

招聘：從體系運(yùn)行到現(xiàn)在，招聘新員工均能及時(shí)到位。新員工招聘效果、新進(jìn)人員的素質(zhì)整體好于以前。

考核：本公司員工均經(jīng)過崗位培訓(xùn)，能都合格上崗。

2、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境：

辦公區(qū)、辦公室寬敞明亮，各部門標(biāo)識(shí)清楚，給工作的順利開展提供了充足的后勤保障。

四、意見或建議

本公司推行GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系，是全體人員之共同意愿；在全員參與中最高領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)發(fā)揮其重要性；與全體員工一起努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，使其有效、合理、充分的在我公司運(yùn)行。

管理評(píng)審報(bào)告 5

按照公司對(duì)管理評(píng)審的要求，依據(jù)卓越商業(yè)廣場(chǎng)管理處服務(wù)質(zhì)量、清潔綠化、安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、收費(fèi)等日常工作情況。經(jīng)管理處審議討論，現(xiàn)將公司20xx年改版的ISO9000/14000質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況評(píng)審意見報(bào)告如下：

一、卓越商業(yè)廣場(chǎng)管理處基本情況：

卓越商業(yè)廣場(chǎng)是20xx年8月份交付使用的一座綜合性商業(yè)大廈。

大廈高二十三層，建筑總面積60053.75平方米，其中地下部分二層為停車場(chǎng)和設(shè)備用房，可停放153輛汽車；廣場(chǎng)面積約16000多平方米，可停放180輛汽車；地上1-6層為天虹商場(chǎng)面積，；7-9層為混合型商業(yè)辦公用房；10層為架空層空中花園；11-23層為辦公寫字樓面積；建筑密度為38.1%，綠化率為38%。

到目前已有1-6層天虹商場(chǎng)、1層建設(shè)銀行、11層安聯(lián)保險(xiǎn)公司、20-23層卓越企業(yè)總部四家客戶進(jìn)駐。

卓越商業(yè)廣場(chǎng)管理處人員編制為63人， 缺編7人，現(xiàn)有人員56名，其中管理層人員3名，工程師1名，水電工7名，護(hù)衛(wèi)員37名，清潔工8名。大廈20xx年被評(píng)為“惠州市物業(yè)物理示范大廈”。

二、評(píng)審內(nèi)容：

1、質(zhì)量/環(huán)境管理體系的組織結(jié)構(gòu)和實(shí)施情況：

1)現(xiàn)行質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件是否很好的結(jié)合了公司的實(shí)際情況，體現(xiàn)企業(yè)的管理模式和先進(jìn)水平，體系文件中規(guī)定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是否適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？能否有很強(qiáng)的指導(dǎo)和執(zhí)行力？通過20xx年管理處運(yùn)作情況來看，公司現(xiàn)行的質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件較好的結(jié)合了公司的實(shí)際情況，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理模式，體系文件中規(guī)定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，管理處認(rèn)為能夠適應(yīng)現(xiàn)今的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和執(zhí)行力。

2) 公司的質(zhì)量/環(huán)境管理目標(biāo)實(shí)施情況如何，有無需調(diào)整的條款？護(hù)衛(wèi)改制后體系如何修改？

20xx年管理處依據(jù)公司的體系實(shí)施實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營和管理目標(biāo)。廣場(chǎng)現(xiàn)行護(hù)衛(wèi)工作體系按8個(gè)小時(shí)工作制執(zhí)行，現(xiàn)有體制運(yùn)行良好，無需改制。

3) 引入ISO9000/ISO14000:20xx新標(biāo)準(zhǔn)后，指導(dǎo)文件與日常工作能否相適應(yīng)？公司是否應(yīng)該導(dǎo)入新的技術(shù)和管理方式來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理水平？

管理處認(rèn)為引入ISO9000/ISO14000：20xx新標(biāo)準(zhǔn)后，指導(dǎo)文件與日常工作能夠適應(yīng)。公司現(xiàn)行的管理方式較為務(wù)實(shí)，能夠較好地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理水平。

4) 公司的經(jīng)營活動(dòng)是否受控，如何提高經(jīng)濟(jì)效益？公司的經(jīng)營活動(dòng)良好地受控于IS09000：14000體系文件中，建議通過對(duì)增加有償收費(fèi)服務(wù)、節(jié)能降耗等方式，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、機(jī)構(gòu)是否合適，資源配備是否合理、有效，人員素質(zhì)和人員培訓(xùn)工作是否到位？

1) 組織架構(gòu)是否合理？對(duì)部門、管理處工作績(jī)效考核是否準(zhǔn)確？各部門人員配置是否合理？人員素質(zhì)是否達(dá)到崗位要求？有無因某個(gè)人或某些單位的原因造成公司有關(guān)決定和制度未能實(shí)行和執(zhí)行？管理處認(rèn)為公司及管理處現(xiàn)行的組織架構(gòu)較為合理，各崗位分工明確，職責(zé)清楚。

從去年的績(jī)效考核情況來看， 管理處的績(jī)效考核不夠準(zhǔn)確，存在著獎(jiǎng)罰不分明，對(duì)個(gè)別違紀(jì)員工未及時(shí)處理或處理過輕，對(duì)月考核情況未及時(shí)通報(bào)的情況，造成了員工對(duì)管理處的不信任，致使管理失控，直接引發(fā)了聯(lián)名投訴信件。為此管理處在今后的工作當(dāng)中將吸取教訓(xùn)，公平、公正、公開的嚴(yán)格依據(jù)員工獎(jiǎng)懲條例，建立優(yōu)秀員工的評(píng)比細(xì)則，評(píng)選出當(dāng)月最優(yōu)秀的員工，表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)廣大員工做好本職工作。

在過去的工作當(dāng)中，管理處個(gè)別骨干管理粗放，私自占用維修款，以罰代管，沒有以身作則，起好模范帶頭作用。特別是2月份的投訴事件，采取卑劣手段，組織人寫聯(lián)名投訴信，給公司造成了一定的傷害，管理處工作一度受到嚴(yán)重影響。管理處對(duì)這起事件未能及時(shí)查覺，主要是管理處長期以來權(quán)力下放過大，不遵守公司報(bào)告制度，造成了管理處沒有控制力和執(zhí)行力。

2)對(duì)新招人員的培訓(xùn)是否及時(shí)有效？履行職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)如何？素質(zhì)是否滿足相應(yīng)崗位的要求？對(duì)素質(zhì)達(dá)不到崗位要求的應(yīng)該采取什么措施？

管理處系統(tǒng)地制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，主要是對(duì)公司的規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)及職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，各類員工月培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定要求，崗位培訓(xùn)率100%。同時(shí)管理處積極打造團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)后備人才，在公司骨干考試中成功培養(yǎng)了一名安全管理員和四名護(hù)衛(wèi)班長。今年的班長競(jìng)聘有14名護(hù)衛(wèi)員參加，熱情非常高漲。廣場(chǎng)清潔隊(duì)伍是4月1日組建的，員工從是美倫公司離職后加入我們團(tuán)隊(duì)的，素質(zhì)較好，經(jīng)過管理處的系統(tǒng)培訓(xùn)后均能達(dá)到崗位要求。

3)主任、管理員對(duì)職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)是否清楚？如何履行職責(zé)和進(jìn)行監(jiān)督檢查員，抓好每個(gè)細(xì)節(jié)，確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？根據(jù)公司新改版的體系文件，清楚地列明了管理處各崗位所要履行的職責(zé)、程序及標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施過程中，各崗位能夠完成自身的本職工作，做好日常的客戶服務(wù)工作，但在內(nèi)部管理上存在較大的漏洞，在如何加強(qiáng)與員工溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，如何監(jiān)督、檢查、考核員工的工作情況及服務(wù)質(zhì)量等方面缺乏認(rèn)識(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)偏低，缺乏有效地溝通，出現(xiàn)了人情化管理，遇事不請(qǐng)示報(bào)告，管理松散、管理粗放等情況；在處理違紀(jì)員工的問題上缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正的態(tài)度。使得員工隊(duì)伍凝聚力渙散，人浮于事，管理處管理混亂，失去了對(duì)員工的控制力，造成了影響極壞的聯(lián)名投訴事件。

管理處各崗位欠缺執(zhí)行力，對(duì)公司制度及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行不到位，出現(xiàn)了員工宿舍砸門、員工聚眾賭博、夜不歸宿、酗酒等情況發(fā)生。

管理處發(fā)現(xiàn)這些問題后，未執(zhí)行公司相關(guān)的規(guī)章制度對(duì)當(dāng)事人做出處理，對(duì)個(gè)別人的處理有采取袒護(hù)縱容的情況，并且采取隱瞞的方法，有意避開公司的監(jiān)督、指導(dǎo)。

4)如何管理好隊(duì)伍，給員工提供一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，提高凝聚力？

針對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)管理處員工宿舍處于鬧市繁華中心，遠(yuǎn)離東湖花園，難以接受公司的統(tǒng)一管理，員工是8小時(shí)工作制，業(yè)余時(shí)間較多，在管理上存在一定的難度，為此管理處根據(jù)管理特點(diǎn)，積極采取如下措施管理好員工隊(duì)伍：

(1)各崗位加強(qiáng)對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，對(duì)崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)要做到領(lǐng)會(huì)貫通，把每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處。

(2) 嚴(yán)格按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系要求，加強(qiáng)每日的查崗制度，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)糾正、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行公司《員工宿舍管理規(guī)定》要求管理員、班長每日不定時(shí)查崗，堅(jiān)決查處員工夜不歸宿、賭博、與社會(huì)青年接觸、容留外來人員來訪的不良情況發(fā)生。對(duì)違反宿舍管理規(guī)定的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)告制度，要求員工對(duì)處理不了的問題要層級(jí)報(bào)告，管理處要向公司及時(shí)匯報(bào)工作情況，接受公司的檢查、指導(dǎo)。

(4)通過員工座談會(huì)、例會(huì)、班務(wù)會(huì)、單獨(dú)談心等方式，加強(qiáng)與員工之間的溝通，了解他們思想狀況，堅(jiān)決抵制非法、串連以及拉幫結(jié)派。

(5)制定了詳細(xì)的護(hù)衛(wèi)員軍事隊(duì)列訓(xùn)練計(jì)劃。管理處嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)操、訓(xùn)練及早操計(jì)劃，確保護(hù)衛(wèi)員掌握隊(duì)列及體能、技能等訓(xùn)練內(nèi)容。

(6)利用業(yè)余時(shí)間給員工開展業(yè)余文化生活，緩解員工的工作壓力，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神。

5)護(hù)衛(wèi)改制后，如何合理設(shè)立崗位，確保開展和符合質(zhì)量要求？我管理處的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍目前實(shí)行的是8小時(shí)工作制，崗位已經(jīng)設(shè)立成形，運(yùn)作良好，無需改制。

6)各種設(shè)備、工具和環(huán)境是否能夠滿足工作的需要？

大廈開業(yè)以后積極購置了一批護(hù)衛(wèi)及水電工值班工具，今年4月1日管理處組建了清潔隊(duì)伍，日常清潔用品，清潔工具如洗地機(jī)、吸塵吸水機(jī)等已基本采購齊全。現(xiàn)有的裝備已基本能夠滿足工作需要。

7) 環(huán)境管理體系運(yùn)行以來，對(duì)影響環(huán)境因素現(xiàn)象是否得到有效的控制？公司的ISO14000環(huán)境管理體系自運(yùn)行以來，管理處主要影響環(huán)境的因素有：廣場(chǎng)車輛的尾氣排放、顧客亂扔雜物、綠化帶的踐踏、地面的油污跡、營業(yè)場(chǎng)所的噪音、垃圾的'中轉(zhuǎn)處理、裝修垃圾等。 針對(duì)這些影響環(huán)境的因素，管理處通過采取：要求全體員工樹立全員保潔的意識(shí)，員工均有義務(wù)和責(zé)任履行衛(wèi)生保潔工作，特別是值班護(hù)衛(wèi)工作區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)要立即提升，達(dá)到全員保潔的要求。自己走過的地方零碎的垃圾(如煙頭、紙霄、易拉罐等)要隨手清理，發(fā)現(xiàn)顧客亂丟垃圾要及時(shí)制止，大面積的垃圾雜物要及時(shí)知會(huì)清潔工清掃。相互協(xié)作共同維護(hù)優(yōu)美環(huán)境，避免因服務(wù)質(zhì)量引起的投訴；要求清潔工加強(qiáng)日常巡回清潔，發(fā)現(xiàn)油污跡要及時(shí)清洗；建議天虹商場(chǎng)降低高音廣播的分貝；對(duì)大型車輛(五十鈴以上)禁止駛?cè)霃V場(chǎng)內(nèi)等措施，有效地保障了廣場(chǎng)環(huán)境因素的達(dá)標(biāo)。

3、確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量的符合性，服務(wù)質(zhì)量有無改進(jìn)和服務(wù)績(jī)效有無提高？在日常的管理工作當(dāng)中，操作層的工作不夠細(xì)致、不夠扎實(shí)，對(duì)此應(yīng)采取什么糾正措施？如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理抓好每個(gè)細(xì)節(jié)？

(1)加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的漏洞，要及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正，絕不將問題帶到下一班。

(2)加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，正確引導(dǎo)員工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)積極、細(xì)心細(xì)致的工作態(tài)度。

(3)獎(jiǎng)罰要公平、公正、公開。

4、質(zhì)量/環(huán)境審核結(jié)果是否準(zhǔn)確，體系運(yùn)行是否有效，有無采取相應(yīng)預(yù)防措施？

1) 對(duì)內(nèi)審存在比較集中的主要問題進(jìn)行分析，并對(duì)糾正情況進(jìn)行評(píng)價(jià)：內(nèi)審存在比較集中的主要問題有：商業(yè)廣場(chǎng)的《設(shè)施設(shè)備工作手冊(cè)》、《安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè)》、《清潔綠化工作手冊(cè)》還需改進(jìn)完善，完善后報(bào)公司按內(nèi)審形式，聯(lián)審一次。

2) 各管理處能否通過各種渠道收集相關(guān)信息，對(duì)信息的分析并制定相應(yīng)的解決和預(yù)防措施。管理處積極通過電話、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)溝通、電子郵件等多種方式，積極收集顧客對(duì)管理處的意見和建議，如天虹商場(chǎng)SPR咖啡廳天花消防管漏水事件，管理處積極配合協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司和施工單位，在最短的時(shí)間內(nèi)處理好漏水，使咖啡廳能夠盡快營業(yè)；建設(shè)銀行及安聯(lián)保險(xiǎn)公司的裝修事宜，管理處積極配合施工單位的裝修，協(xié)調(diào)解決消防設(shè)施的布局、用電增容、公共水電的分?jǐn)偡桨浮? ?水電費(fèi)分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)偏低，廣場(chǎng)所租宿舍水電費(fèi)是商業(yè)價(jià)格，恐怕15元/人的標(biāo)準(zhǔn)較難承擔(dān)，建議公司酌情處理。

6)由于廣場(chǎng)開始租賃、建行、安聯(lián)已陸續(xù)開業(yè)，建議按原編制增加維修工和收費(fèi)員。

管理評(píng)審報(bào)告 6

一、公司組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配適宜

通過幾年質(zhì)量體系運(yùn)行公司組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分配的運(yùn)行、現(xiàn)己適應(yīng)旺峰公司發(fā)展和生產(chǎn)的需要，所以沒有任何變動(dòng)。

二、人力資源需求情況

公司現(xiàn)有員工240人，其中：技術(shù)人員13人，管理人員19人，工人208人；學(xué)歷情況：本科5人，大專13人，中專中技36人，高中58人，初中及以下128人。

現(xiàn)有人員的分布情況（1）技術(shù)人員13人5.4％（2）管理人員19人7.9％（3）檢驗(yàn)人員25人10.4％（4）保衛(wèi)人員4人 1.6％（5）生產(chǎn)人員179人74.6％

三、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況

目標(biāo) 達(dá)成情況（1）人員培訓(xùn)合格率 100% 96%（2）人力資源配置 聘用中專以上畢業(yè)生5-20名 已完成

四、人力資源的需求情況

根據(jù)公司發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)來看，公司的人力資源比較短缺，技術(shù)崗位、管理崗位、關(guān)鍵設(shè)備操作崗位需要補(bǔ)充，針對(duì)這些情況，公司通過向社會(huì)公開招聘，引進(jìn)技術(shù)人員3名、管理人員2名、其他相關(guān)工種人員，暫時(shí)緩解公司人力資源不足的問題，為了更好地充分合理運(yùn)用好人力資源，公司有關(guān)部門的人員進(jìn)行調(diào)整，使公司的人力資源得到充分運(yùn)用和合理配置。

五、人員培訓(xùn)情況

共計(jì)培訓(xùn)39次，培訓(xùn)人員451人次，其中：

1、新員工廠紀(jì)廠規(guī)培訓(xùn)2次，參加人51人次；

2、產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)26次，參加人283人次；

3、質(zhì)檢員崗位培訓(xùn)1次，參加人18人次；

4、熔煉工崗位培訓(xùn)1次，參加人8人次；

5、數(shù)控銑床崗位培訓(xùn)1次，參加人14人次；

6、顧客向?qū)嘤?xùn)1次，參加人9人次；

7、管理過程培訓(xùn)1次，參加人7人次；

8、支持過程培訓(xùn)1次，參加人7人次；

9、硬模操作培訓(xùn)1次，參加人9人次；

10、生產(chǎn)過程控制培訓(xùn)1次，參加人8人次；

11、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)培訓(xùn)1次，參加人17人次；

12、產(chǎn)品預(yù)防控制培訓(xùn)1次，參加人18人次；

13、倉庫貯存和儲(chǔ)運(yùn)培訓(xùn)1次，參加人2人次。

六、基礎(chǔ)設(shè)施配置完成情況

為創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，提高工作效率，20xx年初公司進(jìn)行了廠房改造及引進(jìn)新設(shè)備，投入資金76萬元。

七、部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、制定培訓(xùn)計(jì)劃、并按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。

2、采用多種方式對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，各部門已按計(jì)劃進(jìn)行。

3、及時(shí)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，各部門已按計(jì)劃進(jìn)行。

4、督促檢查各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況，按計(jì)劃進(jìn)行。

5、公司已招聘相關(guān)人員，同時(shí)公司內(nèi)部也適當(dāng)做出調(diào)整，保證人力資源配置到位。

6、對(duì)檢驗(yàn)人員、技術(shù)員、內(nèi)審員和特種設(shè)備操作人員的評(píng)定。根據(jù)公司對(duì)各崗位的能力要求，進(jìn)行管理人員和相關(guān)人員的崗位能力評(píng)定，進(jìn)行評(píng)定25人，評(píng)定方式：現(xiàn)場(chǎng)考察，其中滿足能力需求的(超63分)有8人，占32%，基本滿足的(51分~62分)有13人，占52%，還需培訓(xùn)的(50分以下)有4人，占16%。以上評(píng)價(jià)分析，滿足和基本滿足能力需求人員達(dá)84%，起到了支持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的作用，還需培訓(xùn)的人員屬于新進(jìn)公司的員工，他們從事崗位工作時(shí)間較短，我們將針對(duì)各人的具體情況制定培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。

7、在6月份及12月份通過發(fā)放員工滿意度調(diào)查表分析：

調(diào)查問卷共有28道問題，是以滿意、不滿意、棄權(quán)三種答案來確定的，調(diào)查結(jié)果顯示滿意的占76.9%，不滿意的占13.65%，棄權(quán)的占9.45%，現(xiàn)就問卷調(diào)查的情況分析如下。

1）這幾年隨著公司的快速發(fā)展，員工們也一同目睹了公司的發(fā)展，對(duì)公司的發(fā)展前景是有信心的，是充滿希望的，大多數(shù)員? 公司近幾年新品開發(fā)種類比較多，產(chǎn)值年年遞增，有著大好的'形勢(shì)，員工們都有十足的信心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)也迫切希望公司建立鮮明的企業(yè)文化，以增強(qiáng)員工的凝聚力。

2）公司管理層人員精誠團(tuán)結(jié)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益都忘我地努力工作，領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)精神受到員工們的好評(píng)，并起了榜樣的作用。

3）公司在發(fā)展中不斷完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度和規(guī)定，這些制度、規(guī)章都能盡快地傳達(dá)給廣大員，并組織員工們學(xué)習(xí)。在這次調(diào)查中大多數(shù)員?

4）部門之間、同事之間、各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間相互溝通，相互團(tuán)結(jié)，員工們有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，同事之間可以通過交流成功經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法以提高工作效率，同意的占85.3%，這說明工作中溝通及時(shí)、順暢和人際關(guān)系和諧，員工們?cè)?a href=http://www.gzgtzy.com/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作中是輕松愉快的，工作中有什么困難相互幫助、相互理解，相互支持，這也就給公司的發(fā)展帶來巨大的力量。5）從員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及個(gè)人的發(fā)展前途進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果表明：大部分員工對(duì)自己目前的工作表示比較適合和喜歡，并且有信心、有能力在崗位上充分發(fā)揮能力和施展才華。有的員工認(rèn)為除薪酬外，最看中提高自己能力的機(jī)會(huì)。還有部分員? 有62.4%的員工愿意在公司工作10年以上，同時(shí)對(duì)于自己目前的工作，多數(shù)人覺得工作較緊迫，較有挑戰(zhàn)性，并且已經(jīng)盡自己的所能來完成工作。有部分員工對(duì)自己的薪酬、福利不是很滿意，工作時(shí)間安排是否合理持不確定態(tài)度。

6）員工在工作中提出的意見和建議，可以得到公司的及時(shí)回復(fù)和落實(shí)，公司對(duì)員工的投訴都做到了嚴(yán)肅處理，贊成的占70.63%，說明總體反映是好的，有部分員工持有不確定和不同意的態(tài)度，這也說明我們的工作還存在著不足，希望在今后的工作中加以改進(jìn)。

7）近幾年公司在培訓(xùn)員工方面做了大量的工作，公司要發(fā)展，人才是主要的，公司要根據(jù)發(fā)展的需要，加大員工培訓(xùn)力度，增加員工的素質(zhì)，可以是內(nèi)培或是外培的方式， 員工在培訓(xùn)方面同意調(diào)查問卷的占58.15%，這說明在培訓(xùn)方式比較單一，還需要加強(qiáng)，為了工作的需要應(yīng)舉辦多樣化培訓(xùn)，以滿足生產(chǎn)工作的需要。

8）調(diào)查顯示，公司對(duì)違反規(guī)章制度的員工，無論是誰都會(huì)受到批評(píng)和處罰，同意這點(diǎn)的占83.36%，還有部分人員有不同意見，這也說明我們的工作還存在不足，應(yīng)多了解他們對(duì)公司的想法和意愿。

9）在公司工作有很多發(fā)揮能力施展才華的地方，大部分同意此說法。公司近幾年發(fā)展很快，新品任務(wù)較多，這也就給有準(zhǔn)備的人有施展和發(fā)揮自己才華的機(jī)會(huì)和空間，只要努力耕耘了，就會(huì)有收獲的。

八、改進(jìn)措施

通過廣大員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了存在的不足，我們將在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：

1）加強(qiáng)管理，規(guī)范管理，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度、用制度辦事、用制度說話、用制度管人。

2）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度。在崗位知識(shí)、管理技能、組織協(xié)調(diào)與溝通等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，盡可能的挖掘員工的潛力，要求員工以質(zhì)量為先，提高工作效率，提高工作積極性，公司應(yīng)采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與員工溝通、認(rèn)真聽取員工提出的意見和建議，及時(shí)了解員工對(duì)公司的看法和思想動(dòng)態(tài)。

4）部門之間，員工之間應(yīng)多交流工作經(jīng)驗(yàn)，遇到問題多溝通。

5）公司企業(yè)文化的建立。

管理評(píng)審報(bào)告 7

一、質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)是否適宜

公司制定的管理處質(zhì)量目標(biāo)是符合實(shí)際的，根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿意率為94.3%，超過質(zhì)量目標(biāo)（93%）1.3個(gè)百分點(diǎn)；總體滿意指數(shù)為85，超過質(zhì)量目標(biāo)（78）7個(gè)點(diǎn)。

總體的滿意率和滿意指數(shù)雖然都達(dá)標(biāo)，但分項(xiàng)也有不盡如人意的地方：

1.消殺的滿意率為87.9%，低于質(zhì)量目標(biāo)（90%）2.1個(gè)百分點(diǎn)；

2.消殺的滿意指數(shù)74.4，低于質(zhì)量目標(biāo)（75）0.6個(gè)點(diǎn)；

3.投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標(biāo)（79）5個(gè)點(diǎn)。

比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調(diào)查結(jié)果，20xx年較20xx年的數(shù)據(jù)有了大幅的提高；對(duì)于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達(dá)標(biāo)。

二、年度業(yè)主滿意度調(diào)查整改項(xiàng)目完成情況

根據(jù)20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的意見統(tǒng)計(jì)，歸納匯總后總共有16個(gè)問題，管理處有針對(duì)性地制定了整改措施，責(zé)任到人，目前，均已按規(guī)定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的順利達(dá)標(biāo)。

三、年度業(yè)主投訴處理情況

管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升降原因、整改措施：房屋漏水11宗（含空調(diào)滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛(wèi)生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。

1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續(xù)改進(jìn)措施：

（1）接到業(yè)主（住戶）投訴漏水時(shí)，第一時(shí)間安排工程人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，采取臨時(shí)措施，并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；

（2）加強(qiáng)對(duì)裝修的監(jiān)管，要求裝修業(yè)主做好廚衛(wèi)的防水，監(jiān)督施工單位做好閉水試驗(yàn)；

（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶）使用空調(diào)前檢查空調(diào)排水管，發(fā)現(xiàn)滴水及時(shí)處理。

2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續(xù)改進(jìn)措施：

（1）業(yè)主及施工單位辦理手續(xù)時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)正常裝修時(shí)間；

（2）要求在裝修業(yè)主開工前，主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶）裝修的情況；

（3）巡邏人員加強(qiáng)對(duì)裝修戶的巡查，發(fā)現(xiàn)超時(shí)間裝修，及時(shí)制止；

（4）投訴正常裝修時(shí)間的裝修，做好投訴人的解釋工作。

四、長期分包項(xiàng)目分包方是否適宜

管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統(tǒng)與消防系統(tǒng)維保、以及二次供水水處理。根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，除消殺服務(wù)滿意率和滿意指數(shù)未達(dá)標(biāo)外，其余分包方服務(wù)項(xiàng)目均達(dá)標(biāo)，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。

清潔分包方雖然業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)標(biāo)，但從日常管理來看，現(xiàn)場(chǎng)清潔人員有脫崗現(xiàn)象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標(biāo)。

除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續(xù)簽，其中綠化分包費(fèi)由500元/月上調(diào)至700元/月，消防維保分包費(fèi)由20xx年的20xx0元/年上調(diào)至220xx元/年。

五、年度工程項(xiàng)目完成情況

20xx年工程立項(xiàng)總金額為624060元，其中使用專項(xiàng)維修資金項(xiàng)目總金額為444660元，有如下項(xiàng)目取消或未完成：立幾項(xiàng)完成幾項(xiàng)措施

1.柴油發(fā)電機(jī)維修、保養(yǎng)，因發(fā)電機(jī)運(yùn)行正常，該項(xiàng)目取消；

2.生活水泵保養(yǎng)，因生活水泵運(yùn)行正常，該項(xiàng)目取消；

3.購買柴油，因庫存充足，未采購；

4.東單元大堂門口清潔用房綠化改? 未完成項(xiàng)目總金額為：90600元，占年度立項(xiàng)總金額的14.5%。

六、年度重大事件處理情況

管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。

七、年度大宗欠費(fèi)收繳情況

大宗欠費(fèi)有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計(jì)14個(gè)月，合計(jì)5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來繳交。

八、年度電梯故障統(tǒng)計(jì)

20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現(xiàn)象10起（20xx年14起），故障總數(shù)62次（20xx年93次），累計(jì)停梯時(shí)間4419小時(shí)（20xx年5950小時(shí)），均已及時(shí)維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續(xù)改進(jìn)措施：

（1）發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)通知分包方處理，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，保障電梯安全、正常運(yùn)行；

（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓(xùn)，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救，同時(shí)有利于對(duì)電梯分包方的監(jiān)管。

九、年度消防事件及消防設(shè)備完好統(tǒng)計(jì)

20xx年度無消防事件，消防系統(tǒng)共有23個(gè)故障點(diǎn)，其中手動(dòng)報(bào)警：3個(gè)，煙感：11個(gè)，溫感：4個(gè)，模塊：4個(gè)，均已及時(shí)處理完成，系統(tǒng)運(yùn)行正常。20xx年公司提高了消防的達(dá)標(biāo)指數(shù)，管理處將提高全體員工消防安全管理的意識(shí)，保障20xx年無消防事件發(fā)生。 十、年度節(jié)能降耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（詳見附件六）

20xx年度節(jié)能降耗主要是對(duì)照明燈具以及培養(yǎng)員工節(jié)能意識(shí)等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節(jié)約用電26560度，節(jié)約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)能意識(shí)的培訓(xùn)，時(shí)時(shí)監(jiān)控公共部位用水用電的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復(fù)，鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果。

十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)分析（詳見附件七）

管理處20xx年度招聘錄用人數(shù)29人，離職人數(shù)23人，缺編人數(shù)累計(jì)7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對(duì)偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓(xùn)成本，而且人員的變動(dòng)也會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。

十二、年度員工培訓(xùn)情況及其有效性（詳見附件八）

20xx年管理處組織培訓(xùn)26堂課，部分員工參加公司級(jí)培訓(xùn)8堂課，累計(jì)培訓(xùn)225人次。通過培訓(xùn)不但幫助員工增強(qiáng)了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的運(yùn)用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規(guī)章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時(shí)，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓(xùn)，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識(shí)，提高了員工的綜合能力。

十三、年工作思路

20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來做，“一個(gè)中心”即“穩(wěn)”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jī)給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩(wěn)為中心，一手抓“人”的管理，加強(qiáng)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主（住戶）的需求；一手抓“財(cái)”的管理，根據(jù)制定的20xx年收支預(yù)算，開展多種經(jīng)營，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成。具體工作思路如下：

1.穩(wěn)定隊(duì)伍，夯實(shí)基礎(chǔ)

為保障管理處各項(xiàng)工作的順利開展，首先要保持人員的穩(wěn)定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態(tài)，因此，接下來管理處將從團(tuán)隊(duì)建設(shè)著手，加強(qiáng)與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動(dòng)。人員穩(wěn)定了，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作才能落到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。

2.安全第一，警鐘長鳴

安全工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重：治安安全、消防安全、設(shè)備運(yùn)行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現(xiàn)差錯(cuò)，都會(huì)造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時(shí)刻要求全體員工，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)自查自糾力度。

3.開源節(jié)流，挖掘潛力

開源節(jié)流是公司的戰(zhàn)略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰(zhàn)。20xx年管理處將繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)能降耗的成果，在公司允許的范圍內(nèi)，千方百計(jì)地開展多種經(jīng)營項(xiàng)目，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4.投訴處理，客戶滿意

根據(jù)20xx年業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果，投訴處理的滿意指數(shù)為74，低于質(zhì)量目標(biāo)（79）5個(gè)點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，嚴(yán)格執(zhí)行公司投訴處理相關(guān)管理規(guī)定，責(zé)任到人，直至問題關(guān)閉，讓客戶滿意。

管理評(píng)審報(bào)告 8

一、 評(píng)審目的

通過公司內(nèi)部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況，總結(jié)質(zhì)量管理體系全面運(yùn)行以來的相關(guān)工作，系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應(yīng)性，確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作。

二、 評(píng)審內(nèi)容

1、內(nèi)部質(zhì)量審核的評(píng)審和總結(jié)。

2、質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應(yīng)性評(píng)價(jià)。

3、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況。

4、向中國船級(jí)社申請(qǐng)壓力容器工廠認(rèn)可資質(zhì)證書的情況

5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評(píng)價(jià)。

三、 評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議議程 詳見“管理評(píng)審計(jì)劃”。

四、 評(píng)審情況概述

本次管理評(píng)審是公司按照IS09000和TSGZ0004標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評(píng)審。通過對(duì)內(nèi)部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評(píng)價(jià)，會(huì)議肯定了近期工作成績(jī)，確認(rèn)了20xx年管理評(píng)審問題的整改落實(shí)情況，并為體系建設(shè)的下一步工作指明了方向。

本次管理評(píng)審，按照會(huì)議議程完成了既定的各項(xiàng)事宜，評(píng)審了內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審不合格項(xiàng)糾正實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況報(bào)告、質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況報(bào)告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評(píng)價(jià)分析報(bào)告，討論了各部門提交的有關(guān)問題并形成決議，批準(zhǔn)了糾正和預(yù)防措施。整個(gè)過程規(guī)范，達(dá)到了評(píng)審目的。

本次管理評(píng)審，制定糾正和預(yù)防措施4項(xiàng)，將在會(huì)后由質(zhì)量保證中心牽頭落實(shí)，并報(bào)管理者代表驗(yàn)證。

五、存在問題及有關(guān)糾正預(yù)防措施

1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒按制度執(zhí)行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監(jiān)督、監(jiān)管不到位；烘干時(shí)間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級(jí)庫臺(tái)帳不健全等。

糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應(yīng)嚴(yán)格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規(guī)定》執(zhí)行。通過組織相關(guān)人員進(jìn)行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內(nèi)容和職責(zé)；通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高保管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心；從而通過人員素質(zhì)的提高來加強(qiáng)庫房管理，隨時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，各車間保管員做好臺(tái)帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號(hào)、爐批號(hào)、檢驗(yàn)編號(hào)等內(nèi)筒要齊全，使各種記錄逐步規(guī)范、清晰。

2、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中，針對(duì)用戶反饋的問題，有時(shí)沒有及時(shí)滿意回應(yīng)或解決。用戶回訪流于形式，沒有真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立用戶檔案沒有做到細(xì)致，容易造成用戶產(chǎn)生不滿情緒。

糾正措施：細(xì)分客戶群體，根據(jù)不同客戶的不同需求做好售后跟蹤服務(wù)工作，根據(jù)用戶反饋問題，及時(shí)解決，積極開展售前-售中-售后三段N途客戶服務(wù)模式，逐步設(shè)立駐外服務(wù)站點(diǎn)，配備專職服務(wù)人員駐守，收集用戶信息并提供日常服務(wù)。

3、生產(chǎn)工藝的指導(dǎo)性或操作性不強(qiáng)，個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設(shè)備能力不匹配，出現(xiàn)了工人不看工藝或隨意更改工藝的現(xiàn)象。

糾正措施：對(duì)工藝人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并要求工藝人員對(duì)制定的`生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，定期到車間一線進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，對(duì)于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時(shí)改正和完善。加強(qiáng)部門之間的溝通，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程，切實(shí)做到使工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。

4、雖然建立了質(zhì)量問題臺(tái)賬，但對(duì)其的應(yīng)用較少，各單位沒有根據(jù)記錄的質(zhì)量問題臺(tái)賬做進(jìn)一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢(shì)，預(yù)防質(zhì)量問題。

糾正措施：對(duì)建立的質(zhì)量問題臺(tái)賬定期進(jìn)行分類匯總，分析原因，制定整改和預(yù)防措施，及時(shí)掌握質(zhì)量趨勢(shì)，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生；各單位要加強(qiáng)質(zhì)量管理，每周召開質(zhì)量分析會(huì)，開展質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，通過分享與溝通把好的做法及時(shí)推廣和傳播，提高公司整體質(zhì)量管理水平。

六、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的評(píng)審

本次管理評(píng)審，通過對(duì)質(zhì)量符合性、有效性和適應(yīng)性的全面分析和評(píng)價(jià)，一致確認(rèn)，公司目前運(yùn)行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當(dāng)前實(shí)際情況，也適應(yīng)公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。

會(huì)議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會(huì)人員重新討論了現(xiàn)有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的具體含義，認(rèn)為其是適宜的，適應(yīng)公司現(xiàn)在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。

質(zhì)量方針為：追求卓越 安全優(yōu)質(zhì)高效 持續(xù)改進(jìn) 滿足顧客需求

質(zhì)量方針釋義：

追求卓越——在所有崗位工作中堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)水平，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，以建設(shè)“國內(nèi)第一、國際一流的”的管道設(shè)備制造專業(yè)化公司為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，使公司一步步向卓越級(jí)邁進(jìn)。

安全優(yōu)質(zhì)高效——公司產(chǎn)品多為特種設(shè)備，屬于國家強(qiáng)制性的監(jiān)管產(chǎn)品，行業(yè)特點(diǎn)決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要保障。

持續(xù)改進(jìn)——任何事情沒有最好、只有更好，完善質(zhì)量管理工作、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量永無止境。

滿足顧客需求——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造在符合安全技術(shù)規(guī)范、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求，才能適應(yīng)市場(chǎng)，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

質(zhì)量目標(biāo)：

—— 產(chǎn)品出廠合格率100%

—— 無損檢測(cè)一次合格率96%

—— 工序一次交檢合格率90%

—— 壓力試驗(yàn)一次合格率98%

—— 合同履約率100%

—— 顧客反饋處理及時(shí)率100%

—— 顧客滿意度95%（根據(jù)企業(yè)實(shí)際逐年提高）

—— 檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具周檢率100%，周檢合格率98%。

—— 安全生產(chǎn)0事故

質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)公司方針和目標(biāo)制定本部門的質(zhì)量工作目標(biāo)。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標(biāo)考核細(xì)則》的要求，組織檢查實(shí)施效果，考核兌現(xiàn)。未完成的目標(biāo)，須采取措施；已完成的目標(biāo)，應(yīng)重新制定。通過上述方法，確保實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)。

會(huì)議認(rèn)為，公司服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。隨著質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著良好的方向發(fā)展。

20xx年，機(jī)械公司深入貫徹管道局的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)管道局質(zhì)量工作要點(diǎn)；圍繞機(jī)械公司重點(diǎn)質(zhì)量工作安排，繼續(xù)完善質(zhì)量體系；提高 設(shè)計(jì)質(zhì)量、強(qiáng)化采購過程控制和分承包商質(zhì)量控制；加強(qiáng)進(jìn)廠原材料檢驗(yàn)檢測(cè)、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量控制，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制；追求進(jìn)廠原材料質(zhì)量零缺陷、追求制造過程上工序轉(zhuǎn)下工序質(zhì)量零缺陷、追求產(chǎn)品出廠質(zhì)量零事故。質(zhì)量體系主要運(yùn)行情況如下：

1、完善質(zhì)量體系，使質(zhì)量體系從“滿足要求型”向“持續(xù)改進(jìn)型”轉(zhuǎn)變。

對(duì)照質(zhì)量保證體系要素，結(jié)合公司機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，新修訂了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、以及一系列第三層次文件；對(duì)公司質(zhì)量體系運(yùn)行單位進(jìn)行內(nèi)部審核，通過內(nèi)審，查找差距，使公司質(zhì)量體系運(yùn)行更加符合ISO9001質(zhì)量體系要求和生產(chǎn)實(shí)際的需要；同時(shí)每季度組織質(zhì)量管理指標(biāo)考核，導(dǎo)入并開始實(shí)施“卓越績(jī)效管理模式”，為公司的持續(xù)發(fā)展尋找更加先進(jìn)的管理模式，持續(xù)提升管理成熟水平，從而提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

2、繼續(xù)加強(qiáng)全過程實(shí)物質(zhì)量控制。

一是強(qiáng)化了施工圖設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理。設(shè)計(jì)研究所建立了產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及預(yù)防措施記錄，對(duì)于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品從采購、制造、檢驗(yàn)、直至運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改和預(yù)防措施，并共享資源，防止以后設(shè)計(jì)時(shí)再次出現(xiàn)同樣的問題。二是加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，提高工序質(zhì)量，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)工位增加了工藝圖板，使工人能夠隨時(shí)查看制造工藝，熟悉技術(shù)要求，對(duì)于較特殊條件下的生產(chǎn)， 形成了預(yù)防機(jī)制，避免質(zhì)量問題的發(fā)生。三是通過多種途徑加強(qiáng)物資采購及分包商的質(zhì)量控制。重新修訂和完善了相關(guān)制度，并將相關(guān)指標(biāo)納入了質(zhì)量考核質(zhì)量管理范圍，定期檢查監(jiān)督與考核，發(fā)現(xiàn)問題積極改進(jìn)，形成了質(zhì)量管理的長效機(jī)制。四是加強(qiáng)了產(chǎn)品防腐和成品防護(hù)的控制，提高了產(chǎn)品外觀質(zhì)量。

3、積極加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

20xx年重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)、宣貫了TSG G0001-20xx 《鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》和TSG D70001-20xx《壓力管道元件制造監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)則》等標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)新的材料標(biāo)準(zhǔn)，為設(shè)計(jì)、制造的產(chǎn)品符合新法規(guī)的要求奠定了良好的基礎(chǔ)。按計(jì)劃完成2項(xiàng)企標(biāo)的復(fù)審工作。立項(xiàng)開展SY 0404-98《加熱爐工程施工與驗(yàn)收規(guī)范》修訂任務(wù)，滿足了近幾年加熱爐技術(shù)的發(fā)展、新材料新工藝的應(yīng)用、安全、節(jié)能與環(huán)保要求，將科學(xué)、成熟、先進(jìn)的工程施工技術(shù)和質(zhì)量驗(yàn)收納入標(biāo)準(zhǔn)。隨科研課題編制完成《組合式過濾分離器》企標(biāo)。西二線管件系列標(biāo)準(zhǔn)獲集團(tuán)公司優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)一等獎(jiǎng)。《安全自鎖型快開盲板》獲得管道局優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)三等獎(jiǎng)

公司去年啟動(dòng)創(chuàng)建省“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”試點(diǎn)工作，目前順利通過專家組驗(yàn)收，獲得最高的“AAAA”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)稱號(hào)。創(chuàng)建期間，建立了公司的標(biāo)準(zhǔn)體系表，設(shè)定三大標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)，將原有在冊(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、16個(gè)類別納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系；與人力資源各項(xiàng)工作相結(jié)合，緊隨公司人員機(jī)構(gòu)調(diào)整步伐，在原《崗位說明書》的基礎(chǔ)上，增（修）訂公司各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。目前，按崗位、工種劃入工作標(biāo)準(zhǔn)體系126項(xiàng)。

4、通過各種手段加強(qiáng)質(zhì)量信息化管理。

公司通過加強(qiáng)質(zhì)量信息化管理及時(shí)分析公司質(zhì)量狀況，建立宏觀質(zhì)量狀況分析工作制度，每季度通過質(zhì)量考核進(jìn)行質(zhì)量狀況分析，并提交產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報(bào)告。各部門建立了質(zhì)量信息臺(tái)賬，將設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等過程中遇到及客戶反饋的相關(guān)問題進(jìn)行收集記錄并整理分析，掌握公司總體質(zhì)量趨勢(shì)。

公司非常重視通過質(zhì)量信息化建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)劃了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)?

5、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，通過堅(jiān)持開展質(zhì)量考核與質(zhì)量檢查加強(qiáng)質(zhì)量管理。

年初通過制定的《XX公司20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)》明確工作目標(biāo)，明確每一個(gè)部門具體任務(wù)，各部門再分解落實(shí)到每一個(gè)班組，明確應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍，做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。對(duì)重點(diǎn)工序和重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵崗位人員，提出相應(yīng)的技能水平和任職資格的要求和規(guī)定，對(duì)關(guān)鍵崗位建立相應(yīng)能力水平評(píng)價(jià)制度和崗位技能評(píng)價(jià)制度。出現(xiàn)質(zhì)量問題，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行查處，做到獎(jiǎng)罰分明，提高了廣大員工的質(zhì)量意識(shí)。

公司堅(jiān)持每季度開展質(zhì)量考核，突出目標(biāo)考核，突出體系運(yùn)行管理、突出質(zhì)量改進(jìn)、突出產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量考核、突出過程控制，激勵(lì)員工立足崗位，精益求精。今年通過修訂公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量考核細(xì)則，將質(zhì)量 目標(biāo)分解到各個(gè)單位、班組及個(gè)人。分別對(duì)所屬16個(gè)單位依據(jù)《XX公司質(zhì)量管理指標(biāo)考核細(xì)則》進(jìn)行了質(zhì)量考核，經(jīng)過檢查，各單位基本都能夠按照體系運(yùn)行的要求開展質(zhì)量工作，各單位的領(lǐng)導(dǎo)普遍對(duì)質(zhì)量工作重視，質(zhì)量活動(dòng)記錄、質(zhì)量過程記錄進(jìn)一步規(guī)范，員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理工作都有較大進(jìn)步

機(jī)械公司在每季度定期考核的基礎(chǔ)上，積極開展質(zhì)量大檢查活動(dòng)，今年針對(duì)“十項(xiàng)舉措”“質(zhì)量?jī)扇薄百|(zhì)量月”等質(zhì)量活動(dòng)開展了質(zhì)量專項(xiàng)檢查，成立了以主管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理、總工程師、管理者代表為組長、各職能部門負(fù)責(zé)人、車間領(lǐng)導(dǎo)為成員的質(zhì)量大檢查活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了機(jī)械公司質(zhì)量大檢查活動(dòng)實(shí)施方案，并按實(shí)施方案進(jìn)行檢查。通過自查自糾積極查找問題，針對(duì)問題分別制定了整改措施并已經(jīng)整改完成，而且對(duì)預(yù)防措施進(jìn)行了落實(shí)，有效的促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的提高。

6、通過積極開展質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量培訓(xùn)促進(jìn)質(zhì)量管理工作的深入開展。

積極開展形式多樣的質(zhì)量管理活動(dòng)，鼓勵(lì)開展QC小組、5S管理等活動(dòng)，引導(dǎo)員工在質(zhì)量改進(jìn)、增產(chǎn)節(jié)約、節(jié)能降耗、提高工作效率等方面進(jìn)行小改小革，在設(shè)計(jì)和工藝上持續(xù)改進(jìn)。20xx年公司兩個(gè)QC成果在局“第二十九屆QC成果”發(fā)布會(huì)上分別獲得了二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。

各部門積極開展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽，勞動(dòng)競(jìng)賽將質(zhì)量管理作為其中的重要內(nèi)容，形成了勞動(dòng)競(jìng)賽與質(zhì)量管理的有機(jī)結(jié)合，有效的激發(fā)了一線員工參與質(zhì)量管理的熱情；公司還在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，深化了“質(zhì)量?jī)扇薄笆?xiàng)舉措”等活動(dòng)，開展了“質(zhì)量知識(shí)答題”“調(diào)查問卷”“合理化建議”“質(zhì)量標(biāo)語征集”等一列群眾性質(zhì)量活動(dòng)，有效的促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管 理工作的開展。

七、根據(jù)本次管理評(píng)審結(jié)果，結(jié)合公司質(zhì)量管理建設(shè)的統(tǒng)一部署，初步確定下一步工作重點(diǎn)：

1、以引入卓越績(jī)效管理模式為抓手，通過系統(tǒng)整合不斷完善

績(jī)效、監(jiān)測(cè)體系，改進(jìn)提升質(zhì)量管理體系，使公司的質(zhì)量管理工作真正向卓越級(jí)邁進(jìn)。

2、 按照《XX公司質(zhì)量?jī)扇?a href=http://www.gzgtzy.com/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作實(shí)施方案》繼續(xù)深入開展“質(zhì)量?jī)扇?a href=http://www.gzgtzy.com/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作。繼續(xù)開展質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識(shí)，普及質(zhì)量管理知識(shí)，提高員工參與基層質(zhì)量管理的積極性，營造關(guān)心重視質(zhì)量管理的良好氛圍，培育質(zhì)量文化。

3、通過質(zhì)量目標(biāo)分解、落實(shí)實(shí)施、質(zhì)量檢查與考核等一系列工作，堅(jiān)持不懈的落實(shí)好“十項(xiàng)舉措”重要內(nèi)容，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

4、 積極推進(jìn)質(zhì)量信息化進(jìn)程，深入開展質(zhì)量狀況分析工作。拓展信息化在科技管理中的應(yīng)用，努力做好 “協(xié)同辦公平臺(tái)”的實(shí)施，切實(shí)提高設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的信息化采集與處理。

5、在標(biāo)準(zhǔn)化工作方面，確立標(biāo)準(zhǔn)先行的發(fā)展理念，通過整合使公司執(zhí)行高度統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)信息化管理覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營全過程，制定和引領(lǐng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

管理評(píng)審報(bào)告 9

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實(shí)行一年多了，基本上運(yùn)行良好。通過內(nèi)部審核可以說明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)。具體有以下三方面情況：

一、不合格數(shù)量、分布、性質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析情況

本次內(nèi)審，三個(gè)體系共發(fā)現(xiàn)一個(gè)不符合? 其中，質(zhì)量管理體系，發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)；環(huán)境管理體系，一般不符合0個(gè)；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現(xiàn)0個(gè)不符合項(xiàng)。

二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行狀況

通過本次審核，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內(nèi)符合審核準(zhǔn)則，并得到有效實(shí)施與保持，具有滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力，同時(shí)在環(huán)境保護(hù)和職工健康、安全保障方面執(zhí)行了國家法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并做了大量的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷滿足體系改進(jìn)，以保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。通過對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的分布和原因分析，認(rèn)為三體系在運(yùn)行方面，存在以下問題：

1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)指標(biāo)方面，各部門均對(duì)公司管理目標(biāo)進(jìn)行了分解，確定了部門目標(biāo)，但對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行匯總、分析和改進(jìn)。

2、Q7.4采購過程，責(zé)任部門對(duì)合格供方進(jìn)行了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定與管理控制，但還有待加強(qiáng)。

3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識(shí)別環(huán)境因素、危險(xiǎn)源后，對(duì)管理方案的落實(shí)情況進(jìn)行了相關(guān)的監(jiān)督檢查。

4、在S4.4.6、S4.4.7運(yùn)行控制、應(yīng)急響應(yīng)兩要素方面，各部門對(duì)相關(guān)生產(chǎn)、管理活動(dòng)進(jìn)行了控制，但還有不足。

5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執(zhí)行了審批制度。

6、在ES4.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量方面，各部門對(duì)所屬職能，缺少主動(dòng)監(jiān)測(cè)和自查。綜上所述，通過對(duì)不符合項(xiàng)中要素的分布、分析，能夠明確產(chǎn)生不符合項(xiàng)的最主要的原因是各部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊(cè)》、《程序文件》的學(xué)習(xí)不夠，造成在管理活動(dòng)中出現(xiàn)不符合情況。因此，各部門要加強(qiáng)對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)、《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)，貫徹執(zhí)行，才能有效地實(shí)施體系。同時(shí)各部門要從上述方面和部門職能積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、體系文件、相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，使體系置于自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善之下，并得到有效地持續(xù)改進(jìn)。

三、體系運(yùn)行成效

1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)建立并使體系有效運(yùn)行。

2、根據(jù)公司的總目標(biāo)，各部門都進(jìn)行了分解，通過檢查，對(duì)照指標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目交驗(yàn)合格率100%，顧客滿意度達(dá)到90%；各類環(huán)境污染事故為零； 廢棄物處理符合國家標(biāo)準(zhǔn)。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災(zāi)事故為零。

3、現(xiàn)場(chǎng)情況：工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，資料清晰、完整。

4、本年度危險(xiǎn)源、環(huán)境因素做了基礎(chǔ)性的辨識(shí)，評(píng)價(jià)出了相應(yīng)的重要環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，均得到有效控制。

四、體系在下一步需改進(jìn)的方面：

1、加強(qiáng)危險(xiǎn)固廢的分類管理、處置。

2、加強(qiáng)高技術(shù)人才引進(jìn)

3、加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)

4、繼續(xù)維持高精度消防排查

2024年管理評(píng)審總結(jié) 10

自本公司20xx年10月30日正式實(shí)施iso9001：20xx質(zhì)量管理體系以來，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評(píng)審材料作如下匯報(bào)：

一、工作業(yè)績(jī)

通過定期的教育培訓(xùn)以及日常的工作指導(dǎo)等方式，所有員工均熟練掌握質(zhì)量方針及本崗位的工作職責(zé)，并能把質(zhì)量方針和目標(biāo)所包含的具體要求落實(shí)到本部門的實(shí)際工作中去（附表）。

項(xiàng)目推行iso前推行iso后培訓(xùn)iso知識(shí)無培訓(xùn)培訓(xùn)后，作業(yè)規(guī)范、職責(zé)、權(quán)限分明生產(chǎn)管理有培訓(xùn)，效果不大組織生產(chǎn)、采購、物控、品質(zhì)、內(nèi)審等培訓(xùn)，效果顯著。員工禮儀有培訓(xùn)，效果不大員工素質(zhì)提高培訓(xùn)合格率80%不格率合格率達(dá)100%（附件1：培訓(xùn)分析表）人力資源管理人員40人增至47人（附件2：人員狀況統(tǒng)計(jì)表）設(shè)備設(shè)施有設(shè)備設(shè)施增加了電腦、投影機(jī)等一批先進(jìn)設(shè)備工作環(huán)境增大辦公區(qū)域，同時(shí)建有配套、倉庫等辦公室，質(zhì)量方針、目標(biāo)不明確明確，并能運(yùn)用到實(shí)際工作中去

二、存在的問題

本公司20xx年2月26日進(jìn)行的首次內(nèi)審工作中，本部門審查出兩項(xiàng)不合格項(xiàng)（附后表），針對(duì)不合格項(xiàng)，本部門及時(shí)做了原因分析，并采取了相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施。到目前為止，所有不符合項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已糾正完畢，并在近期工作中未發(fā)現(xiàn)類似不符合項(xiàng)。

不合格項(xiàng)原因分析糾正、預(yù)防措施目標(biāo)達(dá)成

培訓(xùn)效果未做分析人手不足增加人手培訓(xùn)效果分析100%

5s檢查無記錄人手不足增加人手5s檢查及記錄100%

三、對(duì)公司管理改進(jìn)的建議；

1、資源管理：?jiǎn)T工應(yīng)穿工作服；

2、管理職責(zé)：加強(qiáng)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)的交流與溝通，樹立團(tuán)隊(duì)精神。各部門負(fù)責(zé)人切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門人員素質(zhì)的教育，包括技能方法的培訓(xùn)，提高自身休養(yǎng)素質(zhì)，為本公司更好的服務(wù)、對(duì)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)！

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化。

四、下一步工作計(jì)劃

1、培訓(xùn)計(jì)劃，以年度培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)新進(jìn)廠員的工及在職員工進(jìn)行分批培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有iso知識(shí)、廠規(guī)廠紀(jì)、員工手則、消防知識(shí)、安全知識(shí)、崗位技能等（附件3：20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃）。

2、環(huán)境及安全管理，繼續(xù)做好廠區(qū)、食堂、宿舍環(huán)境及安全管理工作；加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。

3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制做《員工手冊(cè)》。

五、資源需求

1、本部門人力資源不能滿足今后工作的需要，將需培訓(xùn)主任1人，人事部文員1名，理由是：需要有懂人力資源管理及培訓(xùn)的人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使其勝任本職工作，也才能適應(yīng)iso質(zhì)量管理體系的要求。現(xiàn)行政部只有一名宿舍管理員，人員嚴(yán)重不足，這也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予解決。

2、相關(guān)設(shè)施也須添置，打卡鐘1臺(tái)，文件柜3個(gè)。

以上為行政部的管理評(píng)審材料全部?jī)?nèi)容，不盡之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

管理評(píng)審報(bào)告 11

客運(yùn)有限公司于20xx年xx月xx日午時(shí)在一分公司會(huì)議室召開20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營方面一些新的提議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者一致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情景，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有必須的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制的`確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。

至于資源配置方面，上次管理評(píng)審輸出的三項(xiàng)任務(wù)：

①新站建設(shè)、老站改造，②各車站添置危險(xiǎn)品檢查儀，③提高營運(yùn)車輛檔次，均已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有必須的提高，可是本公司為適應(yīng)形勢(shì)需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準(zhǔn)備。

經(jīng)過討論，會(huì)議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評(píng)審必須有所交待。

1、各分公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(由安機(jī)部門牽頭)。

2、應(yīng)對(duì)火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，一方面開發(fā)新線路，一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時(shí)刻，滿足不一樣層次旅客的多樣化需求(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，要求各分公司繼續(xù)進(jìn)行車輛更新?lián)Q代(由安機(jī)、運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

4、針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個(gè)分公司加強(qiáng)對(duì)員工以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)工作：

(1)質(zhì)量意識(shí)(服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí))，(2)崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。

5、為培育公司新的利潤增長點(diǎn)，公司決定除增加現(xiàn)有運(yùn)營車輛中公車公營的份額外，再進(jìn)行客車租賃方案的可行性探索(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

各部門、各分公司要圍繞本次會(huì)議確定的重點(diǎn)，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)精神，為廣大旅客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

管理評(píng)審報(bào)告 12

客運(yùn)有限公司于20xx年××月××日下午在一分公司會(huì)議室召開20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者一致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。

至于資源配置方面，上次管理評(píng)審輸出的三項(xiàng)任務(wù)：①新站建設(shè)、老站改造，②各車站添置危險(xiǎn)品檢查儀，③提高營運(yùn)車輛檔次，均已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應(yīng)形勢(shì)需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準(zhǔn)備。

通過討論，會(huì)議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評(píng)審必須有所交待。

1、各分公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(由安機(jī)部門牽頭)。

2、應(yīng)對(duì)火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，一方面開發(fā)新線路，一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時(shí)刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，要求各分公司繼續(xù)進(jìn)行車輛更新?lián)Q代(由安機(jī)、運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

4、針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個(gè)分公司加強(qiáng)對(duì)員工以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)工作：(1)質(zhì)量意識(shí)(服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí))，(2)崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。

5、為培育公司新的'利潤增長點(diǎn)，公司決定除增加現(xiàn)有運(yùn)營車輛中公車公營的份額外，再進(jìn)行客車租賃方案的可行性探索(由運(yùn)務(wù)部門牽頭)。

各部門、各分公司要圍繞本次會(huì)議確定的重點(diǎn)，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

編制：

批準(zhǔn)：

二○XX年十一月二十日

管理評(píng)審報(bào)告 13

技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運(yùn)行的良好情況對(duì)整個(gè)管理體系運(yùn)行的有效性有著密切關(guān)系。自公司建立和實(shí)施IS0 9001：20xx質(zhì)量管理體以來，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）全體人員對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動(dòng)中得以規(guī)范，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程也得到了有效控制。

針對(duì)公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）積極地進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，領(lǐng)悟其精髓，最近又建立和完善了相應(yīng)的文件。如：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理規(guī)定和技術(shù)文件管理規(guī)定；進(jìn)行了PY180后橋系列技術(shù)圖紙的修訂和完善；生產(chǎn)工藝指導(dǎo)書的編制和完善；規(guī)范了技術(shù)文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的有效運(yùn)行。

針對(duì)公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》規(guī)定技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）控制要素為：文件控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制、持續(xù)改進(jìn)等

1、 對(duì)所有的技術(shù)文件記錄進(jìn)行匯總、編號(hào)，并填寫《技術(shù)文件記錄清單（目錄）》然后歸檔；保存和管理全部的技術(shù)性文件，并填寫《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進(jìn)行了登記。

2、 質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析

分解到技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）的質(zhì)量目標(biāo)為：技術(shù)文件的正確性99%，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可靠性99%。本年質(zhì)量目標(biāo)完成情況為：

a) 技術(shù)文件的正確性99%。為確保技術(shù)文件的持續(xù)有效性和正確指導(dǎo)性，進(jìn)行了年度圖紙有效性審核和確認(rèn)，同時(shí)針對(duì)PY180后橋圖紙進(jìn)行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。

b) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可靠性99%，已立項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)兩項(xiàng)即JC98平地機(jī)后橋和CY20鏟運(yùn)機(jī)驅(qū)動(dòng)橋，其中JC98平地機(jī)后橋以進(jìn)入設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)階段，發(fā)往用戶手中進(jìn)行各方面使用性能的測(cè)試，前期設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃和實(shí)現(xiàn)過程是順利而成功的，達(dá)到確認(rèn)階段前的成功率100%；CY20鏟運(yùn)機(jī)驅(qū)動(dòng)橋目前處于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入評(píng)審階段。

3、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）匯同其他相關(guān)部門針對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的每個(gè)階段都進(jìn)行了詳細(xì)的分析討論，并做以詳實(shí)的記錄予以存檔管理。

4、 持續(xù)改進(jìn)：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）在工作中不斷進(jìn)行自我審核，根據(jù)質(zhì)量部檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行不合格品的原因分析，從而找出根源，對(duì)其不合格率高或波動(dòng)較大的采取糾正/預(yù)防措施，下發(fā)技術(shù)文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產(chǎn)品不合格率屬于正常范圍，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定。

5、 糾正預(yù)防：公司于今年3月12日至13日就質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次全面的內(nèi)部審核。在對(duì)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）進(jìn)行全面審查中未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)

針對(duì)今年質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及公司實(shí)際情況，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）制定明年工作計(jì)劃，確保明年部門的管理目標(biāo)順利完成。

1、 加強(qiáng)技術(shù)部管理體系運(yùn)行認(rèn)識(shí)，并不斷審查各項(xiàng)文件控制的全面性合理性和正確性。

2、 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，采取老帶青原則，多爭(zhēng)取到展會(huì)或主機(jī)廠等處進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)部人員素質(zhì)，以增強(qiáng)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。

3、 加強(qiáng)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。

4、 總之從技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的運(yùn)行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴(yán)格按照ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件要求，在管理方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到管理目標(biāo)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更大的提高，為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。

xxxxx有限公司

技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）

孫xx

20xx-031-4

管理評(píng)審報(bào)告 14

一、評(píng)審目的：

通過本次管理評(píng)審活動(dòng)，通報(bào)和總結(jié)公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內(nèi)部質(zhì)量審核情況，系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作，識(shí)別改進(jìn)的。機(jī)會(huì)。以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)力。

二、評(píng)審依據(jù)：

《質(zhì)量手冊(cè)》、“管理評(píng)審程序”以及各部門匯報(bào)材料

三、評(píng)審時(shí)間：

20xx年7月8日(一天)

四、評(píng)審地點(diǎn)：

公司二樓會(huì)議室

五、參加部門與人員：

總經(jīng)理、管代、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審組成員

六、管理評(píng)審會(huì)議議程：

1、公司總經(jīng)理主持會(huì)議說明管理評(píng)審的有關(guān)事項(xiàng)。

2、各部門匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門匯報(bào)完畢之后對(duì)該部門作有效性、充分性、適宜性及建議進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出改進(jìn)決策。

3、對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持效果的綜合評(píng)價(jià)。

4、總經(jīng)理主持公司管理層總結(jié)評(píng)審結(jié)果及改進(jìn)方向。

5、管理者代表出具管理評(píng)審報(bào)告。

6、管理評(píng)審措施進(jìn)行驗(yàn)證。

七、各部門準(zhǔn)備材料要求：

①銷售公司提供市場(chǎng)調(diào)研，走訪用戶，用戶滿意調(diào)查的總結(jié)。

②化驗(yàn)室提供近階段體系運(yùn)行以來產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)分析。

③生產(chǎn)技術(shù)部提供目前設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的報(bào)告。

④采供部提供原、燃材料采購情況和市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

⑤綜合辦公室提供目前人力資源分布，配制及培訓(xùn)匯報(bào)。

⑥全質(zhì)辦提供質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹實(shí)施情況、內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告、糾正和預(yù)防措施報(bào)告。

管理評(píng)審報(bào)告 15

根據(jù)公司《進(jìn)行×年度管理評(píng)審的通知》要求，現(xiàn)將我站×年度人力資源管理工作概括匯報(bào)如下：

概況：公司質(zhì)量管理評(píng)審組于×年×月×日至×日對(duì)我站進(jìn)行了質(zhì)量管理審核。經(jīng)評(píng)審組審查認(rèn)為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動(dòng)合同簽訂率、勞動(dòng)合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務(wù)員的崗前考核培訓(xùn)率均達(dá)到100％，沒有對(duì)我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報(bào)告及問題清單。

目前我站人力資源管理體系運(yùn)作存在瑕疵：個(gè)別新進(jìn)員工對(duì)質(zhì)量管理規(guī)范未有充足的認(rèn)識(shí)，專業(yè)技能及相關(guān)程序不夠熟悉，未能全面將質(zhì)量管理規(guī)范與日常工作真正有機(jī)地結(jié)合。

改進(jìn)與預(yù)防措施：在全體干部、員工（特別是新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)階段）中持續(xù)開展對(duì)質(zhì)量管理文件的'學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力增強(qiáng)員工質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范進(jìn)行相關(guān)工作，爭(zhēng)取按要求完成各項(xiàng)質(zhì)量管理目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

鑒于上年度（×年×月××日）公司組織的內(nèi)部審核中，我站人力資源板塊未有出現(xiàn)不合格報(bào)告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進(jìn)工作。

此報(bào)

（單位名稱）

×年×月×日

管理評(píng)審報(bào)告 16

技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運(yùn)行的良好情況對(duì)整個(gè)管理體系運(yùn)行的有效性有著密切關(guān)系。自公司建立和實(shí)施IS0 9001：20xx質(zhì)量管理體以來，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）全體人員對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動(dòng)中得以規(guī)范，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程也得到了有效控制。

針對(duì)公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）積極地進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，領(lǐng)悟其精髓，最近又建立和完善了相應(yīng)的文件。如：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理規(guī)定和技術(shù)文件管理規(guī)定；進(jìn)行了PY180后橋系列技術(shù)圖紙的修訂和完善；生產(chǎn)工藝指導(dǎo)書的編制和完善；規(guī)范了技術(shù)文件下發(fā)和更改的控制。通過這些舉措確保了技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的有效運(yùn)行。

針對(duì)公司《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》規(guī)定技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）控制要素為：文件控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制、持續(xù)改進(jìn)等

1、 對(duì)所有的技術(shù)文件記錄進(jìn)行匯總、編號(hào)，并填寫《技術(shù)文件記錄清單(目錄)》然后歸檔；保存和管理全部的技術(shù)性文件，并填寫《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進(jìn)行了登記。

2、 質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析

分解到技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）的質(zhì)量目標(biāo)為：技術(shù)文件的正確性99%，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可靠性99%。本年質(zhì)量目標(biāo)完成情況為：

a) 技術(shù)文件的正確性99%。為確保技術(shù)文件的持續(xù)有效性和正確指導(dǎo)性，進(jìn)行了年度圖紙有效性審核和確認(rèn)，同時(shí)針對(duì)PY180后橋圖紙進(jìn)行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。

b) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的可靠性99%，已立項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)兩項(xiàng)即JC98平地機(jī)后橋和CY20鏟運(yùn)機(jī)驅(qū)動(dòng)橋，其中JC98平地機(jī)后橋以進(jìn)入設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)階段，發(fā)往用戶手中進(jìn)行各方面使用性能的測(cè)試，前期設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃和實(shí)現(xiàn)過程是順利而成功的，達(dá)到確認(rèn)階段前的成功率100%；CY20鏟運(yùn)機(jī)驅(qū)動(dòng)橋目前處于設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入評(píng)審階段。

3、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程控制：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）匯同其他相關(guān)部門針對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)的每個(gè)階段都進(jìn)行了詳細(xì)的分析討論，并做以詳實(shí)的記錄予以存檔管理。

4、 持續(xù)改進(jìn)：技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）在工作中不斷進(jìn)行自我審核，根據(jù)質(zhì)量部檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行不合格品的原因分析，從而找出根源，對(duì)其不合格率高或波動(dòng)較大的采取糾正/預(yù)防措施，下發(fā)技術(shù)文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產(chǎn)品不合格率屬于正常范圍，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定。

5、 糾正預(yù)防：公司于今年3月12日至13日就質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次全面的內(nèi)部審核。在對(duì)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）進(jìn)行全面審查中未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)

針對(duì)今年質(zhì)量目標(biāo)完成情況以及公司實(shí)際情況，技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）制定明年工作計(jì)劃，確保明年部門的管理目標(biāo)順利完成。

1、 加強(qiáng)技術(shù)部管理體系運(yùn)行認(rèn)識(shí)，并不斷審查各項(xiàng)文件控制的。全面性合理性和正確性。

2、 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，采取老帶青原則，多爭(zhēng)取到展會(huì)或主機(jī)廠等處進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)部人員素質(zhì)，以增強(qiáng)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。

3、 加強(qiáng)技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。

4、 總之從技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）管理體系的運(yùn)行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴(yán)格按照ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件要求，在管理方針的指導(dǎo)下努力達(dá)到管理目標(biāo)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更大的提高，為我們公司創(chuàng)造更大的利潤。

x有限公司

技術(shù)部（新產(chǎn)品開發(fā)部）

孫

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管理評(píng)審報(bào)告 17

評(píng)審時(shí)間：X年XX月XX日

評(píng)審依據(jù)：ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)、本公司程序文件、法律、法規(guī)要求、顧客的要求和期望。

評(píng)審目的：評(píng)審本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)：對(duì)全公司的生產(chǎn)運(yùn)行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節(jié)。

參加人員：

評(píng)審內(nèi)容：

本次管理評(píng)審按照20xx版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入：審核結(jié)果、顧客反饋、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人，對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息，尤其是報(bào)告中提出的問題和改進(jìn)建議，發(fā)表了意見、并展開了討論和評(píng)價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見，做出了本次評(píng)審的決定和措施：

管理者代表作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的報(bào)告》，其內(nèi)容包括：

（1）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核情況；

（2）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況及適宜性；

（3）質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行狀況；

（4）上次質(zhì)量管理評(píng)審所確定的措施實(shí)施情況及有效性；

（5）有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。

各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報(bào)告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《采購部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》的報(bào)告。

與會(huì)人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論。總經(jīng)理池澤華認(rèn)真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到具體部門和人員。做出了如下本次評(píng)審的決定和措施：

一、本次管理評(píng)審基本上達(dá)到了預(yù)期的目的'，為持續(xù)改進(jìn)工正科技公司質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，促進(jìn)各部門提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，起到了積極作用。同時(shí)為我公司通過20xx版/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，創(chuàng)造了有利條件。

二、本次評(píng)審結(jié)論為：通過體系的運(yùn)行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過對(duì)我公司這次內(nèi)部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)、用戶服務(wù)的解決情況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系符合IS09001：20xx標(biāo)準(zhǔn)和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應(yīng)我司的實(shí)際情況，質(zhì)量管理體系能在持續(xù)改進(jìn)中有效運(yùn)行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認(rèn)為我公司質(zhì)量體系基本具備申請(qǐng)第三方注冊(cè)認(rèn)證的條件。

三、在**期間對(duì)公司的顧客進(jìn)行的滿意度調(diào)查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質(zhì)量目標(biāo)要求尚存在著差距，為此要求*部門分析原因，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，并由**部門監(jiān)督實(shí)施。本次管評(píng)共開出糾正預(yù)防措施**個(gè)，改進(jìn)措施**個(gè)，詳見相應(yīng)記錄。

管理評(píng)審報(bào)告 18

企業(yè)設(shè)備管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。設(shè)備管理水平的高低不僅直接影響企業(yè)的計(jì)劃還直接影響企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，不但影響產(chǎn)品的成本的高低而且影響安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。

改革開放以來隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)水平日新月異的提高，促進(jìn)了各行各業(yè)的設(shè)備改造、更新?lián)Q代與裝備水平升級(jí)速度。促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。對(duì)于焦化企業(yè)來說設(shè)備向著大型化、自動(dòng)化、高速化、連續(xù)化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。所以對(duì)企業(yè)的設(shè)備管理工作提出了更新更高的要求。

備煤車間不僅擔(dān)負(fù)全公司進(jìn)煤、出焦炭而且還供應(yīng)焦?fàn)t用煤，在全廠生產(chǎn)上起著龍頭車間作用。所有的設(shè)備完好率必須達(dá)到95%以上，特別是單機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備運(yùn)行達(dá)到100%良好狀態(tài)，保證生產(chǎn)順暢焦?fàn)t才能正常出爐。

兩臺(tái)龍門吊平均每天卸煤1000噸，八百米皮帶滿負(fù)荷運(yùn)送精煤2800噸/? 為了實(shí)現(xiàn)我們的宗旨獲得最高的生產(chǎn)效益我們是從以下幾點(diǎn)抓起的：

一、備煤車間直接操縱設(shè)備、維修設(shè)備的是工人，因此發(fā)揮他們管理設(shè)備的積極性，用責(zé)、權(quán)、制原則充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)工人和維修工人的積極性。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭親自學(xué)習(xí)設(shè)備的維修、保養(yǎng)及正確的操作方法。學(xué)習(xí)中不分事物大小、職務(wù)高低，要互相取長補(bǔ)短，遇到問題集思廣益。

三、在工作中領(lǐng)導(dǎo)即當(dāng)君子又當(dāng)小人，不但動(dòng)口還要?jiǎng)邮稚硐仁孔渥雎毠さ陌駱樱惯@支隊(duì)伍成為“鐵人”的隊(duì)伍。

四、每臺(tái)設(shè)備責(zé)任到人，將備煤車間的每臺(tái)設(shè)備每臺(tái)汽車都責(zé)任到人，與獎(jiǎng)金掛鉤，增強(qiáng)職工主人翁責(zé)任感。

五、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，對(duì)易生銹掉漆的設(shè)備進(jìn)行上漆或采取其他保護(hù)措施。

六、對(duì)于工人提出的問題、建議等積極回復(fù)、采納，加強(qiáng)以人為本的培訓(xùn)，加強(qiáng)備件材料管理，建立完善主要設(shè)備事故應(yīng)急初步預(yù)案，以技術(shù)改造提高生產(chǎn)效益，為此我們做了以下幾項(xiàng)工作：

1）我們將5、6皮帶運(yùn)輸機(jī)進(jìn)行電氣連鎖。以前6機(jī)如果突然停，5機(jī)的煤將繼續(xù)送往粉碎機(jī)，造成粉碎機(jī)堵塞（容易燒壞粉碎機(jī)電機(jī)），連鎖后避免了以上現(xiàn)象。5皮帶運(yùn)輸機(jī)安裝堵溜開關(guān)信號(hào)，未安裝前如果粉碎機(jī)堵煤堵到5皮帶機(jī)頭不僅粉碎機(jī)電機(jī)容易燒壞5皮帶也會(huì)損壞。

2）4皮帶運(yùn)輸機(jī)上安裝了下料小車隨手操作，安裝后小車可以按需要將車開到指定地點(diǎn)進(jìn)行下煤，既節(jié)省了時(shí)間又提高了效率。

3）1—5受煤機(jī)改造增加流量，原來每小時(shí)80t，現(xiàn)在每小時(shí)120t，既節(jié)省了時(shí)間又降低了生產(chǎn)成本。1受煤坑下料機(jī)進(jìn)一步改造增加了運(yùn)煤噸位。五個(gè)配煤倉下料斗進(jìn)一步改造解決了冬季凍塊堵斗現(xiàn)象。對(duì)五個(gè)配煤倉的中部進(jìn)行改造使蒸汽可以進(jìn)入配煤倉中部避免冬季堵煤。

4）對(duì)龍門吊的抓斗無力進(jìn)行改進(jìn)使之達(dá)到滿負(fù)荷卸車。

七、修舊利廢、開源節(jié)流，節(jié)約一度電、一滴油、一滴水、一分錢。

1）修復(fù)煤篦子，四個(gè)共節(jié)約經(jīng)費(fèi)5萬元。維修班的員工在我的帶領(lǐng)下，他們發(fā)揮不怕苦、不怕累精神，在室外一干就是一整天，連續(xù)多日的奮戰(zhàn)終于將以前完全廢棄的煤篦子進(jìn)行焊接、切割組裝成新的耐用的煤篦子，確保了安全生產(chǎn)。

2）修復(fù)鏟斗兩個(gè)節(jié)約經(jīng)費(fèi)6萬元。帶領(lǐng)工人加班加點(diǎn)將以前廢棄的鏟斗進(jìn)行改造修復(fù)使之重復(fù)利用。

3）躲高峰用電節(jié)約經(jīng)費(fèi)10萬元。

4）對(duì)除鐵器吸下來的廢鐵進(jìn)行加工利用。

八、回顧這幾年備煤車間設(shè)備完好率達(dá)100%，七條皮帶總長772米運(yùn)煤無故障（每條皮帶關(guān)系到焦化廠生產(chǎn)安危）為焦?fàn)t生產(chǎn)提供了可靠保障。兩臺(tái)龍門吊卸煤機(jī)都能達(dá)到來煤就卸，兩臺(tái)粉碎機(jī)都可以及時(shí)啟動(dòng)，在百爐滿負(fù)荷生產(chǎn)狀態(tài)下備煤車間的設(shè)備完好率達(dá)到公司的要求，安全可靠運(yùn)行保證了生產(chǎn)。總結(jié)這幾年的經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為在今后設(shè)備管理方面還應(yīng)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1)加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)檢巡檢工作進(jìn)行全員管設(shè)備。

設(shè)備點(diǎn)檢是科學(xué)管理設(shè)備的基石。通過點(diǎn)檢人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢作業(yè)，準(zhǔn)確掌握設(shè)備動(dòng)態(tài)，采取設(shè)備劣化的早期防范措施，實(shí)行有效地預(yù)防性維修保養(yǎng)及改善設(shè)備的工作性能，減少故障停機(jī)時(shí)間，延長機(jī)體使用壽命，提高設(shè)備工作效率，從而降低維護(hù)費(fèi)用。公司通過實(shí)踐形成以點(diǎn)檢定修制為基礎(chǔ)，點(diǎn)檢、檢修和生產(chǎn)“三位一體”設(shè)備管理模式，注重人與設(shè)備的狀態(tài)關(guān)系，把設(shè)備劃分到相應(yīng)的工段、班組和個(gè)人，相繼制定設(shè)備日常點(diǎn)檢、維護(hù)細(xì)則，層層落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任制，要求崗位操作人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備加強(qiáng)點(diǎn)檢、巡檢工作，在點(diǎn)檢工作中要按“清潔、緊固、調(diào)整潤滑”的八字方針對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并迅速向上級(jí)反饋信息，同時(shí)認(rèn)真填寫檢查記錄和交接班記錄，一次構(gòu)筑防止設(shè)備故障的第一道防線。

根據(jù)車間生產(chǎn)布局情況，設(shè)立幾個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)，同時(shí)強(qiáng)化點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)的管理。充分發(fā)揮點(diǎn)檢人員的主管能動(dòng)性，提高他們的到位率、出勤率。要求點(diǎn)檢人員每天必須巡視在作業(yè)區(qū)并借助測(cè)振、測(cè)溫、軸承故障檢測(cè)儀等科學(xué)儀器進(jìn)行點(diǎn)檢，提高了點(diǎn)檢的準(zhǔn)確性并結(jié)合各工段、班組反饋的設(shè)備信息，在掌握設(shè)備運(yùn)行第一手材料的同時(shí)準(zhǔn)確的起草出月修方案，使檢修能按時(shí)、按質(zhì)實(shí)施確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)在檢修后處于最佳狀態(tài)。

2)狠抓設(shè)備的使用與維護(hù)管理

按照“科學(xué)管理、合理使用、正確操作、精心維護(hù)、計(jì)劃檢修”，專業(yè)管理與全員管理相結(jié)合的設(shè)備管理工作方針，車間制定各種設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程，設(shè)備管理制度和設(shè)備檢查評(píng)比、考核制度等，通過制度管理來規(guī)范崗位操作工和檢修工的行為。同時(shí)開展各種檢修來促進(jìn)各種制度的落實(shí)。

首先強(qiáng)化崗位操作工對(duì)《設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程》的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，要求對(duì)設(shè)備規(guī)范的操作，車間經(jīng)常進(jìn)行抽查考核，有效地杜絕人為的設(shè)備操作事故。

車間每周一次對(duì)設(shè)備單項(xiàng)檢查和每月一次對(duì)設(shè)備綜合檢查，主要檢查設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，包括日常點(diǎn)檢工作，設(shè)備防跑、冒、滴、漏工作和設(shè)備本體及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生工作。再結(jié)合設(shè)備當(dāng)月作業(yè)時(shí)間、技術(shù)性能等指標(biāo)進(jìn)行綜合考評(píng)對(duì)監(jiān)察出的設(shè)備隱患要求各段、班組限期整改。整改結(jié)果經(jīng)車間驗(yàn)收后一并納入考核內(nèi)容。在設(shè)備使用與管理的監(jiān)督方面重點(diǎn)突出“反違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律”的行為。車間反“三違”小組進(jìn)行周巡檢，月綜合檢查的方法進(jìn)行檢查考核，每月根據(jù)各項(xiàng)檢查考核指標(biāo)評(píng)出2-3個(gè)紅旗設(shè)備給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)設(shè)備維護(hù)不達(dá)標(biāo)的工段、班組和個(gè)人給予經(jīng)濟(jì)考核。

3)取消年終設(shè)備檢修制度，優(yōu)化檢修方式。

取消年終設(shè)備檢修制，采取逐月與分段進(jìn)行集中與分散結(jié)合的`措施，使以往那種時(shí)間緊、設(shè)備任務(wù)多，難保檢修質(zhì)量的局面得到徹底改觀，應(yīng)采取如下做法：對(duì)原來年終大修時(shí)間長，檢修量大的主體設(shè)備，如粉碎機(jī)、挖、鏟車等，將檢修逐月、逐段進(jìn)行進(jìn)行實(shí)施完成，采取周檢、月檢的方法進(jìn)行故障排除。對(duì)一些戰(zhàn)線長又不能因設(shè)備檢修而影響生產(chǎn)的設(shè)備，如皮帶輸送機(jī)，采取集中、分散相結(jié)合的方法，對(duì)這些設(shè)備的主體大部分利用焦炭淡季的時(shí)間集中精干檢修人員突擊打“殲滅戰(zhàn)”。

充分利用生產(chǎn)間隙，各個(gè)工段組織檢修人員對(duì)主線設(shè)備在預(yù)診和巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)處理，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。不把隱患帶到下一班。對(duì)二、三兩類部件的維修與加工制作，平時(shí)安排各工段在規(guī)定時(shí)間里分散進(jìn)行實(shí)施，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，以備急用。

4)注重檢修人員技能素質(zhì)的影響和培養(yǎng)。

檢修人員技能素質(zhì)高低直接關(guān)系到設(shè)備的檢修質(zhì)量。重視檢修人員的培訓(xùn)工作，一方面積極的組織檢修人員參加市勞動(dòng)局舉辦的檢修中級(jí)工、高級(jí)工理論和實(shí)踐培訓(xùn)班，考取資格證書后一律持證上崗，另一方面組織檢修技師進(jìn)行業(yè)務(wù)技能傳、幫、帶的活動(dòng)，簽訂師徒合同，定期考核，成績(jī)突出者給予嘉獎(jiǎng)。

經(jīng)常召開設(shè)備問題現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，分清設(shè)備原因的同時(shí)來逐步提高檢修人員分析、解決設(shè)備故障的能力。為鼓勵(lì)檢修人員學(xué)技術(shù)，用技術(shù)的積極性，重視營造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立合理可行的考核機(jī)制。

每季度開展檢修人員“技術(shù)能手”評(píng)比活動(dòng)，主要按照檢修人員的資質(zhì)結(jié)合日常工作處理設(shè)備故障的能力、檢修質(zhì)量、勞動(dòng)狀態(tài)等進(jìn)行綜合動(dòng)態(tài)評(píng)定，分成甲、乙、丙三等。每年開展兩次檢修人員技術(shù)比武活動(dòng)，在這些活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上評(píng)出車間“優(yōu)秀技術(shù)”能手。以此來激勵(lì)廣大檢修人員鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，促進(jìn)其技能素質(zhì)的提高。造就一支能吃苦，善打硬仗，技術(shù)過硬的檢修隊(duì)伍。為公司設(shè)備檢修的高質(zhì)、高效奠定基礎(chǔ)。

抓好以上幾點(diǎn)也是我今后工作的目標(biāo)和方向。在今后的工作中我將不遺余力地同各位同仁攜手共進(jìn)，為完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗！

管理評(píng)審報(bào)告 19

為做好我廠安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作，建立完善我廠職業(yè)健康安全管理體系，改進(jìn)企業(yè)安全管理，實(shí)現(xiàn)我廠安全管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施，制定本管理制度。

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適用于《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評(píng)指標(biāo)》自評(píng)

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《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》

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我廠成立以廠長為組長，副廠長為副組長和安全科及其他職能部門負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員為成員的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)組。

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1、負(fù)責(zé)編制實(shí)施我廠安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)計(jì)劃。

2、編制自評(píng)檢查表，按預(yù)定計(jì)劃開展自評(píng)工作。

3、對(duì)自評(píng)發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)提出整改和完善措施。

4、負(fù)責(zé)對(duì)自評(píng)報(bào)告結(jié)果監(jiān)督落實(shí)跟蹤改進(jìn)。

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1、自評(píng)每年進(jìn)行一次。

2、次年1月上旬，各部門將安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行情況進(jìn)行自評(píng)，編制自評(píng)報(bào)告，報(bào)自評(píng)小組。

3、次年1月下旬我廠自評(píng)小組根據(jù)各部門情況，在我廠范圍內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，編制我廠自評(píng)報(bào)告，提出進(jìn)一步改進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見，報(bào)我廠廠長批準(zhǔn)后實(shí)施。

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1、自評(píng)人員根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行自評(píng)，通過面談、提問、查閱文件、現(xiàn)場(chǎng)查看、測(cè)試等方式收集客觀證據(jù)，并記錄自評(píng)結(jié)果。

2、自評(píng)依據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行，要求認(rèn)真作好記錄。

3、自評(píng)后，自評(píng)組審閱所有自評(píng)結(jié)果，以書面形式開列不符合項(xiàng)，通知被審核部門，以使不符合項(xiàng)得到確認(rèn)，并有針對(duì)性展開不符合項(xiàng)的治理。

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對(duì)需整改的問題，由評(píng)價(jià)小組下發(fā)不符合項(xiàng)整改通知單到責(zé)任部門，限期治理，評(píng)價(jià)小組對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

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自評(píng)報(bào)告應(yīng)由自評(píng)組長編寫，對(duì)自評(píng)、考核情況進(jìn)行總結(jié)。

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管理評(píng)審報(bào)告 20

客運(yùn)有限公司于20xx年XX月XX日下午在一分公司會(huì)議室召開20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前一階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上

次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者一致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的。意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機(jī)制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。

至于資源配置方面，上次管理評(píng)審輸出的三項(xiàng)任務(wù)：①新站建設(shè)、老站改造，②各車站添置危險(xiǎn)品檢查儀，③提高營運(yùn)車輛檔次，均已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)，這說明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應(yīng)形勢(shì)需要，仍決定不斷繼續(xù)加大投入，各分公司要做好思想準(zhǔn)備。

通過討論，會(huì)議決定：今后著重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評(píng)審必須有所交待。

1、各分公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)（由安機(jī)部門牽頭）。

2、應(yīng)對(duì)火車開通這一挑戰(zhàn)，各分公司應(yīng)針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，一方面開發(fā)新線路，一方面調(diào)整現(xiàn)有班車時(shí)刻，滿足不同層次旅客的多樣化需求（由運(yùn)務(wù)部門牽頭）。

3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，要求各分公司繼續(xù)進(jìn)行車輛更新?lián)Q代（由安機(jī)、運(yùn)務(wù)部門牽頭）。

4、針對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各個(gè)分公司加強(qiáng)對(duì)員工以下兩個(gè)方面的培訓(xùn)工作：（1）質(zhì)量意識(shí)（服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)），（2）崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。

5、為培育公司新的利潤增長點(diǎn)，公司決定除增加現(xiàn)有運(yùn)營車輛中公車公營的份額外，再進(jìn)行客車租賃方案的可行性探索（由運(yùn)務(wù)部門牽頭）。

各部門、各分公司要圍繞本次會(huì)議確定的重點(diǎn)，積極開展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標(biāo)準(zhǔn)精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

編制：批準(zhǔn)：

X年XX月XX日

管理評(píng)審報(bào)告 21

評(píng)審目的：

公司最高管理層通過對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理體系進(jìn)行評(píng)審（包括管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要），以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，保證“三標(biāo)一體化”管理體系的良好運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

評(píng)審依據(jù)：

1、GB/T19001－20xx質(zhì)量管理體系要求

2、GB/T24001－1996環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南

3、GB/T28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范

4、法律法規(guī)及其他要求

5、管理體系內(nèi)審結(jié)果；

6、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的實(shí)現(xiàn)程度。

評(píng)審的主要議題：

1、管理方針是否持續(xù)適用，適應(yīng)公司未來管理戰(zhàn)略發(fā)展的需要

2、目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及管理方案貫徹執(zhí)行情況，是否需要調(diào)整改進(jìn)；

3、法律、法規(guī)的遵守情況，顧客及其他要求的滿足程度；需要加強(qiáng)和改進(jìn)的領(lǐng)域有哪些；

4、重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源的控制情況，應(yīng)加強(qiáng)控制的領(lǐng)域有哪些；

5、內(nèi)部審核反映的薄弱環(huán)節(jié)及需要改進(jìn)的領(lǐng)域，糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況；

6、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿足要求；

管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評(píng)價(jià)，管理體系存在的主要問題，今后發(fā)展和努力的方向，評(píng)審后需完善的工作（包括糾正和預(yù)防措施的決定）。

管理體系運(yùn)行概述：

公司三標(biāo)一體化管理體系的建立和運(yùn)行經(jīng)歷了“組織發(fā)動(dòng)策劃設(shè)計(jì)文件編制試運(yùn)行審核”等6個(gè)階段，認(rèn)證工作即將于9月份進(jìn)行。

20xx年8月，根據(jù)首屆董事會(huì)精神和開展“管理年”活動(dòng)的計(jì)劃安排，靖電公司決定進(jìn)行企業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)修編，同時(shí)開展三標(biāo)一體化貫標(biāo)工作。并任命總工程師李文學(xué)同志為公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、進(jìn)行了工作分工，確定了實(shí)施步驟、制定了貫標(biāo)工作進(jìn)度表。委托北京中電力企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司給予咨詢指導(dǎo)，并制定了貫標(biāo)工作計(jì)劃，管理體系設(shè)計(jì)規(guī)劃工作逐步開始。

經(jīng)過反復(fù)斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關(guān)文件編寫完畢，20xx年5月9日，召開了“三標(biāo)一體化”管理體系文件發(fā)布會(huì)暨管理體系試運(yùn)行動(dòng)員大會(huì)，明確了公司“三標(biāo)一體化”管理方針，發(fā)布了貫標(biāo)文件（即：20xx年版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），“三標(biāo)一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開始試運(yùn)行。為此，總經(jīng)理?xiàng)钌兄t做了題為《深入開展三標(biāo)一體化貫標(biāo)活動(dòng)，穩(wěn)步提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平》的重要講話。

為了保證貫標(biāo)工作地順利進(jìn)行，公司先后開展了“內(nèi)審員”的培訓(xùn)取證、管理人員“貫標(biāo)”知識(shí)講座和“三標(biāo)一體化”管理知識(shí)考試等工作；培養(yǎng)內(nèi)審員100名。黨委中心組專門組織了“三標(biāo)一體化”認(rèn)證專題學(xué)習(xí)會(huì)。各部門也根據(jù)實(shí)際情況開展了多種形式、多層次的貫標(biāo)相關(guān)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)制度的培訓(xùn)工作。

自5月10日自8月底，公司各部門依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，建立完善了相關(guān)記錄、報(bào)表等運(yùn)行證據(jù)，對(duì)文件管理以及實(shí)際工作中存在的不符合要求的內(nèi)容，依照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行了有效整改，因客觀原因造成的一時(shí)難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目，結(jié)合公司實(shí)際編制了相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃，使管理體系相關(guān)文件得到了有效的落實(shí)。

20xx年7月8日至11日實(shí)施了第一次內(nèi)部審核，7月29日對(duì)第一次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了驗(yàn)證關(guān)閉。20xx年8月5日至8日實(shí)施了第二次內(nèi)部審核，8月22日對(duì)第二次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合以及第一次內(nèi)部審核遺留事項(xiàng)進(jìn)行了全部驗(yàn)證關(guān)閉。8月27日，又針對(duì)管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了管理評(píng)審。從驗(yàn)證情況看，歷次審核中發(fā)現(xiàn)的問題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經(jīng)具備了迎接外審的條件。

對(duì)管理方針、目標(biāo)適宜性的。評(píng)價(jià)：公司三標(biāo)一體化管理方針是：

精益生產(chǎn)，強(qiáng)化過程控制；保護(hù)環(huán)境，降低資源消耗；控制風(fēng)險(xiǎn)，保障健康安全；誠信為本，追求卓越品質(zhì)。

這一管理方針既能與企業(yè)宗旨相適應(yīng)，又能滿足“一個(gè)框架，兩個(gè)承諾”基本要求，與和“團(tuán)結(jié)誠信奉獻(xiàn)創(chuàng)新”的企業(yè)精神、“動(dòng)力之源追求不息”的經(jīng)營理念緊緊融合在一起，具有很強(qiáng)的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性和適宜性。

公司在管理方針的框架指導(dǎo)下，按照“組織應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立并保持目標(biāo)和指標(biāo)”的要求，充分考慮了法律法規(guī)和相關(guān)方的要求與期望，并有機(jī)地結(jié)合了公司年度經(jīng)營計(jì)

劃、年度目標(biāo)責(zé)任書、以及火力發(fā)電廠一流企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)，在公司層面上從電能產(chǎn)品、安全管理、設(shè)備管理、節(jié)能管理、技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境保護(hù)、員工素質(zhì)等6個(gè)方面建立了54項(xiàng)具體的可測(cè)量的年度目標(biāo)、指標(biāo)，具有符合性和一定的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了目標(biāo)指標(biāo)與管理方針的一致性，進(jìn)一步體現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)等方面的承諾。目標(biāo)指標(biāo)完成情況良好。

對(duì)管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)價(jià)：

1、在當(dāng)前電力體制改革，不斷適應(yīng)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特殊時(shí)期，公司開展的三標(biāo)一體化貫標(biāo)工作是符合公司當(dāng)前需要的，符合公司的客觀實(shí)際。

2、5月10日至今，公司兩級(jí)干部對(duì)貫標(biāo)工作認(rèn)識(shí)明確，組織得力，從公司總經(jīng)理到部門主要管理負(fù)責(zé)人，以及公司絕大部分職工，已深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化管理的重要作用，貫標(biāo)工作開展積極主動(dòng)，效果明顯。

3、職責(zé)分配注重協(xié)調(diào)性，避免了部門貫標(biāo)職責(zé)和權(quán)限上的空白、重疊與矛盾，各部門的貫標(biāo)職責(zé)與權(quán)限較明確和清晰，能滿足和保證“三標(biāo)一體化”管理體系運(yùn)行的實(shí)際需要。

4、體系文件結(jié)構(gòu)清晰、層次明確、銜接協(xié)調(diào)、符合性好、操作性強(qiáng)、便于理解掌握和執(zhí)行，能滿足公司程序化、規(guī)范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的基礎(chǔ)。

5、運(yùn)行期間相關(guān)文件基本能夠及時(shí)變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關(guān)文件，確保了體系文件的充分與適宜。

6、按照計(jì)劃及時(shí)組織了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，兩次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉，審核中提出的問題得到了有效整治，發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)（共計(jì)228項(xiàng)）和觀察項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)證，已全部關(guān)閉，整治效果良好。

管理評(píng)審報(bào)告 22

編號(hào)：YFR5.6---01

一、評(píng)審目的：

確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定變更的需要。以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)力。

二、評(píng)審時(shí)間：

20xx年7月8日(一天)

三、評(píng)審地點(diǎn)：

公司二樓會(huì)議室

四、參加部門與人員：

總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理、質(zhì)量體系覆蓋的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及全體內(nèi)部質(zhì)量體系審核員

五、管理評(píng)審綜述及結(jié)論：

根據(jù)ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求和公司制定的《管理評(píng)審控制程序》的規(guī)定，20xx年7月8日在總經(jīng)理的主持下，召開了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。根據(jù)議程安排，各部門分別就本部門、本系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況及改進(jìn)措施作了匯報(bào)，并分組討論，針對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題以及如何改進(jìn)如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益，滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意做出決議，經(jīng)過討論達(dá)成一致意見：

1、質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行評(píng)價(jià)

⑴、公司領(lǐng)導(dǎo)層的變更并未對(duì)我公司質(zhì)量體系運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。隨著公司去年下半年總工程師及總經(jīng)理的外調(diào)，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質(zhì)量管理體系的連續(xù)性和有效運(yùn)行。

⑵、質(zhì)量方針在全廠上下得以貫徹，員工質(zhì)量意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)進(jìn)一步提高，“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

20xx年第一季、第二季度對(duì)我廠定期檢驗(yàn)中合格率100%；水泥產(chǎn)品在委托省質(zhì)檢站的各類檢驗(yàn)中合格率100%，水泥產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)合格率100%；本廠成品檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，產(chǎn)品重大工序質(zhì)量事故為零。20xx年上半年，客戶嚴(yán)重質(zhì)量問題為0次，客戶投訴為0，在3月份，銷售公司對(duì)公司的主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，顧客滿意度達(dá)到95.04%，圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。評(píng)審? 公司產(chǎn)品質(zhì)量是穩(wěn)定的。，完全滿足大型工程對(duì)水泥質(zhì)量的要求。

⑶、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備得到合理配臵，裝臵進(jìn)行了全面檢定，制定了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、主機(jī)臺(tái)時(shí)、產(chǎn)品單位電耗等考核指標(biāo)和考核辦法，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的監(jiān)視。加大設(shè)備更新改造力度，提高了公司的技術(shù)裝備水平和設(shè)備運(yùn)行效率。截止6月底，設(shè)備校準(zhǔn)或檢定率為100%；

⑷、員工崗位任職能力和技能水平進(jìn)一步提高。

今年以來，我廠緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓(xùn)工作。制訂出全廠20xx年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，內(nèi)容涉及綜合和專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作等幾大類。半年來，我廠創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，大力開展職工教育和崗位技能培訓(xùn)，共計(jì)劃培訓(xùn)24課時(shí)，已實(shí)施完成36課時(shí)，目前培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施率達(dá)150%。

⑸、在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，通過推行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加大了現(xiàn)場(chǎng)整治力度，規(guī)范了員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各車間設(shè)備、生產(chǎn)半成品、現(xiàn)場(chǎng)物品實(shí)行定臵管理，車間物流有序，場(chǎng)所整潔，生產(chǎn)工作環(huán)境明顯改觀，現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升。

⑹、質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、檢查、改進(jìn)和完善機(jī)制已建立，糾正預(yù)防性措施均已落實(shí)且效果明顯。今年上半年通過了1次企業(yè)內(nèi)部審核，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題2項(xiàng)，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門均按要求對(duì)進(jìn)行了原因分析，制定并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2、需要改進(jìn)的方向：

⑴、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織新進(jìn)工作人員全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。

⑵、按照持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，充分挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

⑶、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量的過程控制及監(jiān)視和測(cè)量工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄、服務(wù)流程、法律法規(guī)依據(jù)等規(guī)范性的質(zhì)量控制，確保公司質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上不斷提升。加強(qiáng)與客戶和內(nèi)

管理評(píng)審報(bào)告內(nèi)容 23

1. 管理評(píng)審名稱

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行后的第一次管理評(píng)審

2. 管理評(píng)審時(shí)間

3. 評(píng)審目的

●評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，為迎接7月份中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審做準(zhǔn)備。

●重點(diǎn)對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的體系不符合項(xiàng)和有關(guān)質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，制定整改措施，確保質(zhì)量體系適合標(biāo)準(zhǔn)要求和本實(shí)驗(yàn)室的方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4. 評(píng)審參加部門/人員：

5. 評(píng)審輸入

●政策和程序的適用性、適宜性（適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的特性）報(bào)告。

●質(zhì)量管理體系充分性報(bào)告。

●質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行報(bào)告。

●質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告

●實(shí)驗(yàn)室能力分析報(bào)告。

●其他有關(guān)信息、客戶的、抱怨員工的反饋和意見等。

6. 評(píng)審過程

年 月日，由院長主持進(jìn)行了管理評(píng)審。聽取了……報(bào)告。辦公室對(duì)會(huì)議情況做了記錄。會(huì)議對(duì)各項(xiàng)報(bào)告等有關(guān)資料進(jìn)行了評(píng)審，形成并通過了評(píng)審結(jié)論；會(huì)議成員進(jìn)行了簽字。

7. 評(píng)審結(jié)論

● 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性：

本院依據(jù)comAL/AC01:實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則建立的質(zhì)量管理體系，經(jīng)過半年多的正式運(yùn)行，并進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了整改，實(shí)施了糾正措施。體系運(yùn)行表明，質(zhì)量管理體系的要素和質(zhì)量活動(dòng)是受控的，未發(fā)生客戶重大投訴，滿足comAL的相關(guān)要求，初步建立了自我評(píng)價(jià)和自我完善的。機(jī)制，本院質(zhì)量管理體系是適宜的和有效的。 ● 實(shí)驗(yàn)室技術(shù)能力

實(shí)驗(yàn)室的人員配置和培訓(xùn)、環(huán)境設(shè)施、檢測(cè)/校準(zhǔn)方法、儀器設(shè)備配備、測(cè)量溯源性、抽樣和檢測(cè)/校準(zhǔn)物品的處置，結(jié)果報(bào)告的質(zhì)量等，與本院申請(qǐng)認(rèn)可得能力范圍相適應(yīng)。符合comAL/AC01:2002實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則、客戶需求和comAL的相關(guān)要求。

● 做好迎接comAL現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的準(zhǔn)備工作

質(zhì)管辦和質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)第二次內(nèi)審的不符合項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保糾正措施得到實(shí)施。

質(zhì)管辦和質(zhì)量負(fù)責(zé)人在comAL現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審前，對(duì)全體員工再一次進(jìn)行質(zhì)量體系文件宣貫并進(jìn)行考核，提高員工質(zhì)量意識(shí)。考核成績(jī)要與年終綜合考核掛鉤。全體職工必須不斷努力，使我們的質(zhì)量體系基本適合本實(shí)驗(yàn)室的方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8. 整改計(jì)劃

（第二次內(nèi)審整改計(jì)劃表）

管理評(píng)審報(bào)告 24

根據(jù)公司《進(jìn)行20xx年度管理評(píng)審的'通知》要求，現(xiàn)將我站20xx年度人力資源管理工作概括匯報(bào)如下：

概況：公司質(zhì)量管理評(píng)審組于20xx年xx月xx日至x日對(duì)我站進(jìn)行了質(zhì)量管理審核。經(jīng)評(píng)審組審查認(rèn)為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動(dòng)合同簽訂率、勞動(dòng)合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務(wù)員的崗前考核培訓(xùn)率均達(dá)到100％，沒有對(duì)我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報(bào)告及問題清單。

目前我站人力資源管理體系運(yùn)作存在瑕疵：個(gè)別新進(jìn)員工對(duì)質(zhì)量管理規(guī)范未有充足的認(rèn)識(shí)，專業(yè)技能及相關(guān)程序不夠熟悉，未能全面將質(zhì)量管理規(guī)范與日常工作真正有機(jī)地結(jié)合。

改進(jìn)與預(yù)防措施：在全體干部、員工（特別是新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)階段）中持續(xù)開展對(duì)質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力增強(qiáng)員工質(zhì)量管理意識(shí)，規(guī)范進(jìn)行相關(guān)工作，爭(zhēng)取按要求完成各項(xiàng)質(zhì)量管理目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

鑒于上年度（20xx年xx月xx日）公司組織的內(nèi)部審核中，我站人力資源板塊未有出現(xiàn)不合格報(bào)告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進(jìn)工作。

管理評(píng)審報(bào)告 25

鐵芯車間的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)鐵芯下料、疊裝，保證按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，確保安全生產(chǎn)。下面就本部門管理評(píng)審工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)業(yè)績(jī)：

1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，車間產(chǎn)品的轉(zhuǎn)交率為xx%，一次送檢合格率達(dá)到了xx%。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制較易出現(xiàn)的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸 等狀況，一次性質(zhì)量控制不合格率為3.91%，針對(duì)這些質(zhì)量問題制定了糾正預(yù)防措施，今年產(chǎn)品不合格總次數(shù)為xx次，無嚴(yán)重不合格，從這就可看出年初所制定的`糾正預(yù)防措施是有效的。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自出臺(tái)后“6S”檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場(chǎng)就再?zèng)]出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。

設(shè)備工具擺放也較整齊，整個(gè)車間給人整潔、清爽的感覺，針對(duì)“6S”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，執(zhí)行效果滿意。

三、截止20xx年xx月，鐵芯共轉(zhuǎn)出574臺(tái)，均全部按計(jì)劃完成，完成率達(dá)xx%。

1、狠抓 “質(zhì)量意識(shí)”、 “規(guī)范操作”、“ 工藝指標(biāo)”。提高員工的質(zhì)量意識(shí)并對(duì)對(duì)員工進(jìn)行了多次自培自訓(xùn)，同時(shí)克服只看成品是否合格的陋習(xí)，真正保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定性。

2、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣主要在于過程管控嚴(yán)松度。在質(zhì)量管控中，高度重視每道工序的嚴(yán)格控制，真正從產(chǎn)品結(jié)果控制向過程控制轉(zhuǎn)變。

3、始終如一地把車間制定規(guī)章制度貫穿于各項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)中去，堅(jiān)持以制度考核工作，用制度規(guī)范工作，把工作落實(shí)到細(xì)節(jié)里。

四、職業(yè)健康安全目標(biāo)執(zhí)行和完成情況： 無重大人員傷亡事故，無重大設(shè)備機(jī)損事故；車間的安全制度施行正常，體系建設(shè)不斷完善，三級(jí)安全81人次，特除工種培訓(xùn)4人次，堅(jiān)持安全日檢查，消除隱患，確保了安全生產(chǎn)。

五、建議：

工作中存在的問題及措施：

1、車間量具的校正不及時(shí)，按照公司規(guī)定一年校正一次，實(shí)際使用時(shí)往往不到一年就出現(xiàn)測(cè)量不準(zhǔn)確，為保證產(chǎn)品質(zhì)量建議公司允許車間在發(fā)現(xiàn)測(cè)量不準(zhǔn)時(shí)及時(shí)校正。

2、設(shè)備調(diào)試刀具時(shí)，刀具間隙把握不準(zhǔn)，往往出現(xiàn)啃刀現(xiàn)象，這方面有技術(shù)問題也有經(jīng)驗(yàn)問題，下一步將集思廣益，制定合理化操作程序，共同解決實(shí)際難題。

3、上道工序在攻絲時(shí)，應(yīng)不分內(nèi)、外螺紋全部攻絲。

鐵心車間

20xx.xx.xx

管理評(píng)審報(bào)告 26

20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評(píng)審會(huì)議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學(xué)新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車間的行政領(lǐng)導(dǎo)40余人參加了會(huì)議。

副總工程師、企管處處長賈俊江向與會(huì)人員匯報(bào)了公司Q/E/H三合一管理體系運(yùn)行情況，與會(huì)人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行了評(píng)審，對(duì)體系需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了討論，會(huì)議形成報(bào)告如下：

一、三合一管理體系運(yùn)行的符合性和有效性：

1、第三方審核結(jié)果

20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)河南有限公司的第三方審核，不符合15項(xiàng)，各組外審老師提出的問題經(jīng)過企管處整理共127項(xiàng)，已整改結(jié)束并完成驗(yàn)證。

2、內(nèi)部審核及結(jié)果

20xx年2月，對(duì)新區(qū)一動(dòng)進(jìn)行了文件/記錄專項(xiàng)審核，問題23項(xiàng)，審核問題已全部整改并驗(yàn)證。

20xx年3月，對(duì)氨綸和新區(qū)進(jìn)行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個(gè)部門，不符合8項(xiàng)，問題104項(xiàng)，舉一反三問題12項(xiàng)，完成整改并驗(yàn)證。

20xx年3月，企管處與標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量信息中心的專業(yè)人員聯(lián)合，對(duì)新區(qū)18個(gè)部門進(jìn)行了信息系統(tǒng)運(yùn)行審核，問題6項(xiàng)，由標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量信息中心完成驗(yàn)證。

20xx年3月，企管處與設(shè)備處專業(yè)人員聯(lián)合對(duì)新區(qū)18個(gè)部門進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施縱向?qū)徍耍瑔栴}40項(xiàng)，由設(shè)備處完成驗(yàn)證。

20xx年4月，企管處再次與設(shè)備處專業(yè)人員、車間技術(shù)員聯(lián)合，對(duì)老區(qū)20個(gè)部門進(jìn)行了基礎(chǔ)設(shè)施縱向?qū)徍耍瑔栴}78項(xiàng)，全部交設(shè)備處驗(yàn)證。其中部分問題的整改由設(shè)備處負(fù)責(zé)，有4項(xiàng)問題的整改仍未完成。

3、上次管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施及效果驗(yàn)證。

20xx年三合一管理體系管理評(píng)審會(huì)議形成了17項(xiàng)評(píng)審決議，其中有1項(xiàng)未關(guān)閉，分別是：

五長絲車間南、北區(qū)過道每天出入開關(guān)門的次數(shù)較多，造成車間內(nèi)溫濕度變化，對(duì)車間南區(qū)部分機(jī)臺(tái)可紡性影響較大。建議公司在南北區(qū)過道之間搭建彩板房，去掉南北區(qū)的過道門。

一年來，在公司的大力支持和指導(dǎo)下， 隨著各部門對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)和貫徹執(zhí)行力度的逐年提高，體系運(yùn)行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預(yù)判法、同類工藝對(duì)比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責(zé)法、創(chuàng)新質(zhì)量攻關(guān)小組、專項(xiàng)技術(shù)檢查等方式、方法加強(qiáng)了生產(chǎn)過程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)可防可控；信息化系統(tǒng)的改進(jìn)和完善，使得信息化工具更? 審核關(guān)注點(diǎn)不再僅僅拘泥于作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度，而是緊密結(jié)合公司年度工作計(jì)劃、月度工作會(huì)、調(diào)度會(huì)以及第三方審核時(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出的各項(xiàng)要求，將審核工作重點(diǎn)從以前的各部門、各要素條款的對(duì)標(biāo)落實(shí)轉(zhuǎn)移到公司的各項(xiàng)決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實(shí)情況上來。

公司通過內(nèi)、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運(yùn)行的持續(xù)有效性得到了檢驗(yàn)。各部門能夠合理地把體系標(biāo)準(zhǔn)和和生產(chǎn)管理實(shí)際相結(jié)合，體系標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要素得到了應(yīng)有的重視和監(jiān)控，各職能處室能認(rèn)真履行體系賦予的管理職責(zé)，注重主控要素和制度的落實(shí)檢查，以專項(xiàng)治理為重點(diǎn)，規(guī)范體系的運(yùn)作，使各項(xiàng)操作及管理規(guī)定得以落實(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營得到了持續(xù)改進(jìn)。

二、方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及其適宜性：

一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達(dá)到了100%，綜合評(píng)價(jià)內(nèi)外部顧客滿意度為91.25%（目標(biāo)：85％以上），公司產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場(chǎng)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長絲系統(tǒng)連續(xù)紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續(xù)紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。

職業(yè)健康安全管理體系方面：

目標(biāo)內(nèi)容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。

環(huán)境管理體系方面：

目標(biāo)內(nèi)容：搞好清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區(qū)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本穩(wěn)定，COD日平均值為45mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放。清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過了省廳組織的驗(yàn)收。

20xx年公司新廠區(qū)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本穩(wěn)定，COD日平均值為226mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)為300mg/L以下）；廢水全部進(jìn)入小店污水處理廠進(jìn)行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。

總之，20xx年全年公司新、老廠區(qū)廢水、廢氣等排放口都做到了達(dá)標(biāo)排放。 因此，體系方針、目標(biāo)是適宜的。

三、體系運(yùn)行中所采取糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況。

對(duì)于體系運(yùn)行中存在的問題，公司各部門實(shí)施的糾正和預(yù)防措施共有121項(xiàng)。尤其是針對(duì)管理體系內(nèi)審中統(tǒng)計(jì)分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預(yù)防措施，做好《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，企管處隨內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題整改驗(yàn)證時(shí)一并進(jìn)行了驗(yàn)證。

各要素主控部門針對(duì)各自的職責(zé)，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開展各項(xiàng)管理工作，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設(shè)動(dòng)處、安環(huán)處、計(jì)劃處等要素主控部門圍繞體系運(yùn)行、工藝、設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析、節(jié)能降耗、安全等方面開展專項(xiàng)檢查，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目成立攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，積極調(diào)動(dòng)生產(chǎn)一線不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績(jī)效

長絲方面：公司產(chǎn)能6萬噸，國內(nèi)市場(chǎng)占有率27%，出口量占全國的37％。連續(xù)紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢(shì)保持相應(yīng)的價(jià)格穩(wěn)定，傳統(tǒng)紡在高檔產(chǎn)品方面繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢(shì)定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開發(fā)方面，積極推進(jìn)細(xì)旦絲和多F絲的銷售市場(chǎng)，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)與有前景的公司或廠家聯(lián)系交流，通過重點(diǎn)公關(guān)在部分廠家取得了突破，開發(fā)出了新的客戶，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)龍頭地位。

短絲方面：產(chǎn)能10萬噸，市場(chǎng)占有率3.4%，我們加大了內(nèi)銷力度，提高市場(chǎng)占有率，鞏固老用戶，開辟新用戶，培育發(fā)展直銷用戶。產(chǎn)品延伸方面，認(rèn)真落實(shí)公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場(chǎng)積極開發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內(nèi)衣、抗菌空調(diào)濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風(fēng)險(xiǎn)能力打下基礎(chǔ)。

氨綸方面：產(chǎn)能2萬噸，市場(chǎng)占有率5.6%，質(zhì)量處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。20xx年市場(chǎng)持續(xù)低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價(jià)格一直是向下運(yùn)行。下一步，在鞏固老用戶的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷商和直接廠家，為新區(qū)氨綸做準(zhǔn)備。在同一地區(qū)原有經(jīng)銷商在銷量不能有效增長的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷商，打破地區(qū)的銷售壟斷。勇于創(chuàng)新，有針對(duì)性的針對(duì)不同的市場(chǎng)、不同的品種、不同用戶，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴(kuò)大氨綸產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

職業(yè)健康安全方面：堅(jiān)持持續(xù)性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進(jìn)行了復(fù)審培訓(xùn)；強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)制度，消除漏洞，減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生的概率；及時(shí)辨識(shí)危險(xiǎn)源，落實(shí)危險(xiǎn)源安全控制措施。

2月份，各部門對(duì)生產(chǎn)過程中有變化的設(shè)備設(shè)施、工藝操作中的危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí)更新，重新制定安全控制措施，公司對(duì)各部門報(bào)送的危險(xiǎn)源進(jìn)行了二次評(píng)價(jià)。

安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時(shí)向給相關(guān)車間下達(dá)隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時(shí)有效地予以整改。公司危化、機(jī)械、電氣、構(gòu)筑物、綜合等5個(gè)安全專業(yè)檢查組，對(duì)危化品、建筑物、構(gòu)筑物、電氣安全、職業(yè)衛(wèi)生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險(xiǎn)源管理、車間安全管理等8個(gè)專項(xiàng)進(jìn)行檢查，一年來，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)安全隱患下發(fā)的整改通知單共計(jì)749項(xiàng)，均已完成整改驗(yàn)證。

管理評(píng)審報(bào)告 27

一、目的：評(píng)審ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，找出存在的問題并不斷改進(jìn)。

二、評(píng)審內(nèi)容：

1、內(nèi)部/外部審核情況；

2、質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；

3、顧客投訴及處理、客戶滿意度調(diào)查情況；

4、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及過程業(yè)績(jī)；

5、預(yù)防及糾正措施實(shí)施情況及效果性；

6、以往管理評(píng)審的跟蹤措施；

7、體系的變更及改進(jìn)的建議等。

三、時(shí)間和地點(diǎn)：

時(shí)間：20xx年8月8日上午8時(shí)；地點(diǎn)：公司會(huì)議室。

四、參加人員：總經(jīng)理（主持）、管理者代表、各部門主管。

五、各部門須在管理評(píng)審會(huì)議前提供以下資料，以供會(huì)議上討論：

管理者代表：體系運(yùn)行的'業(yè)績(jī)和需改進(jìn)之處（可以口頭總結(jié)）/內(nèi)審總結(jié)報(bào)告及預(yù)防糾正措施完成情況/質(zhì)量方針適宜性；

品管部：產(chǎn)品質(zhì)量狀況統(tǒng)計(jì)/顧客投訴處理情況／質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成統(tǒng)計(jì)；

業(yè)務(wù)部：客戶滿意度調(diào)查情況；

采購部：供貨商評(píng)審情況報(bào)告；

人事部：培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況及培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)情況；

其它部門：過程業(yè)績(jī)的總結(jié)及建議。

制定：xx 20xx年7月7日

審批：xx 20xx年7月7日

管理評(píng)審報(bào)告 28

根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會(huì)議室××主任主持召開了由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議。

本報(bào)告根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議記錄、管理評(píng)審計(jì)劃及會(huì)議發(fā)言稿進(jìn)行整理，構(gòu)成本年度管理評(píng)審報(bào)告。

一、會(huì)議的目的：討論評(píng)價(jià)××××××××一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分性、有效性。

二、評(píng)審依據(jù)：

1）《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》

2）質(zhì)量控制情景、資源配置情景報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。

三、評(píng)審包括下列資料：

a)以往管理評(píng)審所采取措施的情景；

b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；

d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；

e)政策和程序的適用性；

f)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；

g)內(nèi)外部審核的結(jié)果；

h)糾正措施和預(yù)防措施；

i)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果；

j)工作量和工作類型的變化；k)資源的充分性；

l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；

m)改善提議；

n)其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。

四、評(píng)審方法：會(huì)議討論形式

五、評(píng)審參加人員：見管理評(píng)審會(huì)議簽到表。

六、評(píng)審過程：

××主任首先分析了××年××月-××年××月××××××××（中心名稱）組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等對(duì)目前管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)××××××（上級(jí)主管單位名稱）對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的資源配置情景，強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作資料。同時(shí)××要求參會(huì)人員，對(duì)目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性，質(zhì)量目標(biāo)的控制情景，人員培訓(xùn)情景等提出了意見和提議。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人××介紹了剛剛結(jié)束的20內(nèi)審情景以及中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景。

質(zhì)量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn)情景，年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測(cè)參數(shù)方法引進(jìn)、開發(fā)等事項(xiàng)。

大型儀器室主任××介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情景，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)情景。

××對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。

會(huì)議主持人要求參會(huì)人員對(duì)的各輸入項(xiàng)逐一展開了討論。

七、管理評(píng)審輸入項(xiàng)評(píng)審結(jié)果

a）以往管理評(píng)審所采取措施的情景；

本中心首次評(píng)審，不存在以往管理評(píng)審；b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，不存在內(nèi)外部因素變化情景；c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開展工作，無客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；每年檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開展工作，不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情景的評(píng)審。e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì)議評(píng)審認(rèn)為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述；1．適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局對(duì)全市各類水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿足相關(guān)法律法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理，無需調(diào)整；

2．中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性

質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本有效，各部門的工作基本能夠貼合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測(cè)工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對(duì)檢測(cè)工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控，××年××月-××年××月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

3.中心質(zhì)量管理體系的充分性

中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，在硬件上滿足檢測(cè)需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)本事。f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；管理組詳細(xì)的制定中心的-2017年監(jiān)督計(jì)劃，按照質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求資料分別格式化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各部門共開展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門經(jīng)過開展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；2017年××月××日中心按照內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核，全面的評(píng)審了質(zhì)量體系運(yùn)行有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不貼合工作，經(jīng)過采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運(yùn)行。h）糾正措施和預(yù)防措施；

內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和預(yù)防措施實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對(duì)措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結(jié)果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果貼合要求。

i）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)：

為保證檢測(cè)質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測(cè)質(zhì)量，以履行向客戶承諾的檢測(cè)質(zhì)量。經(jīng)過與××××××進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對(duì)，比對(duì)結(jié)果證明我中心的檢測(cè)質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計(jì)劃要求，能夠有效控制檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。j)工作量和工作類型的變化；20××月-2017年××月年完成計(jì)劃內(nèi)例行檢測(cè)水質(zhì)樣品××件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成××××××水質(zhì)檢測(cè)任務(wù)。未承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，工作量和工作類型無變化。k）資源的充分性；中心擁有ICP-MS等大型設(shè)備若干臺(tái)，返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的××位老員工，招錄了專業(yè)對(duì)口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作并為今后中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。

l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔(dān)中心的重要工作，中心將承擔(dān)必須的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測(cè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。m）改善提議；加強(qiáng)法制性教育，提高全體員工檢驗(yàn)檢測(cè)的法制觀念，樹立中心誠實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象，提高檢測(cè)本事。n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。

1、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制

中心制定了-2017年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測(cè)人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對(duì)、樣品復(fù)測(cè)、每一批次樣品檢測(cè)均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測(cè)人員和管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2、員工培訓(xùn)

中心制定了2016-2017年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。2016年已組織人員參加對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，外聘專家來中心里傳授知識(shí)，進(jìn)行了“辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對(duì)部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。

八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定

本次管理評(píng)審會(huì)議決議：要強(qiáng)化過程管理意識(shí)，加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的自覺性，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)不足，使××××××××××質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中不斷得以改善和完善。

××××××××××

××年××月××日

管理評(píng)審報(bào)告（通用 29

在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告十分的重要，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的管理評(píng)審報(bào)告（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

2024年管理評(píng)審總結(jié) 30

根據(jù)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司實(shí)際運(yùn)行情況，辦公室主要負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查及員工的培訓(xùn)教育、文件控制等工作，在實(shí)施過程中本部門主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了相關(guān)的程序文件和三級(jí)文件。

2、組織對(duì)員工滿意度調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和采取措施。

20xx年6月，由辦公室組織進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，《員工滿意度調(diào)查表》針對(duì)48個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目分別以非常滿意、基本滿意、不確定、不滿意4檔進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工滿意度得分為%，具體內(nèi)容見《員工滿意度調(diào)查報(bào)告》。

3、組織編寫了《崗位入職要求》、《一般人員崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)公司所有崗位按教育要求、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷要求、能力/素質(zhì)/培訓(xùn)要求、個(gè)人情況要求等幾方面進(jìn)行編寫，為今后人員配置、員工考評(píng)、培訓(xùn)及個(gè)人發(fā)展提供基本依據(jù)。

4、組織編寫了本公司《崗位職責(zé)權(quán)限》、《部門業(yè)務(wù)計(jì)劃》，對(duì)公司各職能部門今后的工作展開提供了合理的指南，使公司對(duì)各職能部門工作的考核有了明確的依據(jù)。

5、制訂和組織實(shí)施公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

1）、組織各車間、部門調(diào)查所在員工培訓(xùn)需求，收集反饋意見，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定了公司20xx年年度培訓(xùn)教育計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。并按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，合格率100%。

2）、加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的宣傳、教育，使員工充分地認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人的工作與實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等有著密不可分的關(guān)系，以增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)，確保員工為完成質(zhì)量目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。

3）、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況、培訓(xùn)的有效性進(jìn)行了階段性小結(jié)并形成書面報(bào)告，通過總結(jié)、評(píng)估給公司以后開展員工培訓(xùn)提供了可靠的經(jīng)驗(yàn)保證。有利于培訓(xùn)質(zhì)量的提高。

6、組織全體員工填寫個(gè)人履歷表，建立員工個(gè)人檔案，保留每位員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位（或工種）資格認(rèn)可的記錄。

7、針對(duì)第一次內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)已全部采取了糾正措施并進(jìn)行了整改，整改完成率100%。

8、目前尚需改進(jìn)的方面：

盡管我們按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立健全了有關(guān)程序文件和三級(jí)文件及其相關(guān)的規(guī)章制度，而且嚴(yán)格認(rèn)真按照文件要求進(jìn)行運(yùn)作，使公司的。管理水平較之以前有了很大提高，但是由于歷史和環(huán)境的原因，加上公司的基礎(chǔ)薄弱，因而在許多方面我們尚有待改進(jìn)和完善；

1）、需進(jìn)一步探索、加強(qiáng)公司后備力量的培養(yǎng)工作，健全崗位人員優(yōu)化配置機(jī)制，為員工創(chuàng)造較好的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)、幫助員工實(shí)施個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，把員工個(gè)人的愿望與企業(yè)的需求有機(jī)地結(jié)合起來，使企業(yè)、個(gè)人雙方都受益。

2）、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教育計(jì)劃實(shí)施的檢查指導(dǎo)與考核，提高員工崗位技能水平，使全體員工都非常清楚地知道體系要求做什么、如何做、做到什么程度、要留下什么證據(jù)。從而有序地推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性和有效性。

3）、公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源的配置基本上是適宜的，能夠使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客的要求。但技術(shù)部人員配置需進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之從辦公部質(zhì)量體系的運(yùn)行情況來看，我公司質(zhì)量體系是適宜的、運(yùn)轉(zhuǎn)是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的規(guī)定，在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。以更好的服務(wù)、更高的質(zhì)量滿足顧客要求。

辦公室

20xx年10月25日