堅持的使者：馬云的十八羅漢與史玉柱的四火
在無盡艱難時刻，史玉柱、馬云身邊的人們選擇了忠誠：史玉柱二次創業初期，長時間內連工資都未能領取，但有四人始終不離不棄，他們后來被稱為四個火——大學時期的“兄弟”陳國、費擁軍、劉偉和程晨。
馬云創業時，最初50萬元是18名員工共同籌集的，9年過去，這18個人中有人成為了總裁級別，如孫彤宇，也有人仍舊是經理如麻長煒，但沒有任何一人離開了阿里巴巴。
這種極高凝聚力的特質正是史玉柱與馬云共有的一個特征之一。他們有時采用極端管理方式。在腦白金戰役期間，員工們工作加班至瘋狂，而史玉柱會在加班時隨機發放幾千元獎金給員工。
在柳傳志看來，大而化之有兩種類型，一種是孔雀型，以個人魅力取勝；一種是老虎型，以發號施令樹威。從這種分類看，史玉柱與馬云均屬孔雀型，無論外界如何誤解，無司陷入何困境，他們追隨的人始終保持對他們信心。
對于一些人來說，史玉洲帶著邪氣，在內部人眼中，他是個重情重義的人。5年前，當陳國遭遇車禍，史玉柱即刻從蘭州飛回上海，全公司業務停頓以辦后事。此后每年的清明節，他都會帶領高層去祭奠故人，對高層用車也只使用SUV，并禁止在上海以外地區自駕車行駛。跟隨他多年的費擁軍說起追隨理由，用的是“親情”一詞。他相信這一點，在公司財務困難的時候，即使程晨需要借錢幫助他，都不會猶豫。
對于外界所見到的忽悠者馬云，對于阿里巴巴的18羅漢，他展現出一種特殊煽動性：“無論何時看到他，你在他眼中看到的是自信，我一定能贏得信心。你跟著他就充滿活力。”阿里巴巴副總裁戴珊作為其中之一這樣評價。“當你絕望的時候能讓你看到希望，并且愿意跟著走”，劉偉同樣如此評價歷史上的領導者們。
馬云與史玉宙都具備領導力的核心特征：提出大家認同的愿景，并使用有效激勵手段，從創業第一天起，就宣稱阿里巴巴將成為最偉大的電子商務公司，并確保部下相信這將會實現。而當那時候，每位員工特別辛苦且待遇較差，有抱怨寧愿不要期權多發點薪水 時，他提出了稀釋自己的股份解決方案，讓大家擁有更多份額。他承諾，將來的巨大成功，將補償那些20個月沒領到工資的情形中的追隨者。在那個艱苦歲月里，與那些未曾上市企業相比，他把巨人的網絡說成未來上市必然的事實，即便外界幾乎不相信這個夢想的情況下也是如此。這一切都是因為他們深知堅持是一切成功背后的關鍵因素，而不是單純依靠偶爾的一些幸運或巧合。
