《老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知【通用18篇】》

時(shí)間：2025-03-30 10:23:45 濟(jì)南寵物發(fā)布：濟(jì)南寵物

為確保事情或工作順利開展，就需要我們事先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 1

公司全體員工：

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)擬招聘計(jì)件工若干名，公司內(nèi)部員工如有親戚、朋友、鄰居等愿意從事的，可向公司推薦，具體規(guī)定如下：

一、招聘崗位及要求：

計(jì)件工：

1、女性，年齡18—35周歲，無學(xué)歷要求，能吃苦耐勞；

2、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，為人忠肯。

二．推薦原則：

1、被推薦人員的基本條件要符合本公司對(duì)人員招聘的基本要求；

2、被推薦人員所提供的基本信息要客觀真實(shí)，不能有任何隱瞞和偽造；被推薦員工多次在公司車間備有離職記錄者沒有資格申請(qǐng)此獎(jiǎng)項(xiàng)。

3、推薦人不得干擾正常試工流程。

4、針對(duì)每個(gè)被推薦的`人，只有一次推薦機(jī)會(huì)。如果多人同時(shí)推薦同一個(gè)人，一旦被推薦人被錄用，第一個(gè)推薦人將會(huì)得到推薦獎(jiǎng)。

三、推薦獎(jiǎng)勵(lì)：

推薦員工被公司錄用后且穩(wěn)定工作，公司將給予推薦人xx元/人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，具體細(xì)則如下：

1、被推薦人的基本條件必須符合本公司對(duì)人員招聘的基本要求（包括年齡、技能、經(jīng)驗(yàn)）；

2、被推薦人六個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良好，公司將獎(jiǎng)勵(lì)推薦人xx元/人現(xiàn)金

3、被推薦人在公司工作滿1年后，公司將再次獎(jiǎng)勵(lì)推薦人xx元/人現(xiàn)金。

四、要求：

1、推薦人必須本著對(duì)公司和被推薦人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供真實(shí)可靠的信息；

2、希望公司內(nèi)部員工積極參與，及時(shí)與行政部聯(lián)系，被推薦人的崗位安排由生產(chǎn)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)配；

3、被推薦人試用不合格，公司有權(quán)將其辭退。

五、發(fā)放形式：

被介紹人被公司錄用后，由介紹人到行政部填寫《員工推薦表》，介紹人與行政部各備一份。被介紹人六個(gè)月滿后，由行政部了解其在車間工作情況后，經(jīng)考核合格后，統(tǒng)一出表張貼獎(jiǎng)勵(lì)介紹人，獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中支付。介紹人在此期間離職的，所得獎(jiǎng)金將不予發(fā)放。

六、有效期：

本獎(jiǎng)勵(lì)辦法有效期為20xx年xx月xx日起開始執(zhí)行，結(jié)束日期以行政部另行通知為主，過期即刻失效。

本次招工獎(jiǎng)勵(lì)，機(jī)會(huì)難得，請(qǐng)各位老員工抓緊時(shí)間，利用自己的人脈關(guān)系，積極介紹他人進(jìn)廠上班。不論是老鄉(xiāng)、朋友、親戚、家屬，還是以前的工友，公司一律歡迎！

通知人：

日期：

員工激勵(lì)方案 2

一、確認(rèn)員工的考核內(nèi)容和方式

一般而言，考核門店的員工分為管理團(tuán)隊(duì)的考核和普通員工的考核，不同的對(duì)象考核內(nèi)容和方法都有差異性。管理團(tuán)隊(duì)采取月度（季度）關(guān)鍵指標(biāo)KPI考核法和年度能力素質(zhì)考核法；而員工采取每天個(gè)人目標(biāo)考核法及季度的能力素質(zhì)考核法。（如下表所示）。

考核要注重過程和結(jié)果的結(jié)合，要注重長期和短期的頻率，同時(shí)考核要對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的薪酬待遇，讓門店員工作為銷售第一線能夠及時(shí)得到激勵(lì)和提升才是最重要的。

門店團(tuán)隊(duì)主要對(duì)象是店長、商品管理人員和客戶服務(wù)助理人員等。個(gè)別簡單的門店團(tuán)隊(duì)采用的是店長負(fù)責(zé)制，管理的團(tuán)隊(duì)主要在于店長了。根據(jù)門店銷售完成、利潤實(shí)現(xiàn)、商品管理、顧客服務(wù)、員工培訓(xùn)、企業(yè)宣傳和信息收集等職能來設(shè)計(jì)其考核指標(biāo)(KPI)，設(shè)計(jì)其考核原則是：以門店銷售額最大化為根本導(dǎo)向，通過績效管理、商品管理和顧客管理，實(shí)現(xiàn)門店利潤最大化。

月度考核的KPI指標(biāo)可能包括：日均銷售指標(biāo)和月均毛利率指標(biāo)，同時(shí)也包括“以為了結(jié)果而設(shè)立的過程控制”考核指標(biāo)，如商品管理指標(biāo)和客戶服務(wù)指標(biāo)（可以用客戶投訴、商品滿足率等指標(biāo)考核）。重大加減分項(xiàng)主要是看是否有突出的事跡或者惡劣的行為需要加減分，比如客戶投訴、公關(guān)危機(jī)、客戶表揚(yáng)信等。年度的能力素質(zhì)考核指標(biāo)則可以通過360度考核打分的方式來進(jìn)行，值得注意的是，由于門店平時(shí)散落在各地，店長的直接上級(jí)無法觀測到被考核者的行為，而店長的下級(jí)——店員往往礙于面子不愿意給出中肯的評(píng)價(jià)，因此年度的能力素質(zhì)考核指標(biāo)只是參考指標(biāo)，用于評(píng)估該人員的未來發(fā)展?jié)摿Γ皶r(shí)在考核中，也不應(yīng)占據(jù)的權(quán)重過高，20%-30%為宜。

而門店員工的考核主要依靠目標(biāo)考核加上工作態(tài)度考核，目標(biāo)考核可以采用日均銷售任務(wù)指標(biāo)作為考核依據(jù)，日均銷售指標(biāo)：是指以自然月份為考核周期，將每月的總銷售分解到每天日均銷售的目標(biāo)考核法。工作態(tài)度考核則需要店長每個(gè)月針對(duì)不同店員進(jìn)行工作態(tài)度評(píng)分，由于服裝行業(yè)的店員流動(dòng)性較大，因此比較客觀的快頻率的工作態(tài)度考核可以幫助企業(yè)快速的甄選和了解個(gè)人的努力程度。

二、確認(rèn)員工量化指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)

門店考核中主要的量化指標(biāo)在于店長和店員的銷售任務(wù)考核上，因此確定銷售考核的標(biāo)準(zhǔn)是不容置疑的。目前，在業(yè)內(nèi)有兩個(gè)關(guān)于銷售的現(xiàn)象：一是部分門店日均銷售普遍下降；二是有較多門店考核時(shí)用的是月度總?cè)蝿?wù)，而非日均銷售任務(wù)。月總?cè)蝿?wù)對(duì)店長來說是個(gè)抽象模糊概念，而日均銷售任務(wù)才是具體的最小值量化概念，方便店長每日對(duì)銷售任務(wù)進(jìn)行關(guān)注和調(diào)整銷售策略。具體的量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值需要根據(jù)不同企業(yè)的銷售任務(wù)進(jìn)行一一分解來實(shí)施。

需要特別指出的是，在確認(rèn)銷售任務(wù)時(shí)要根據(jù)不同門店的具體情況來確定具體的額度，千萬不能一刀切，搞平均主義，因?yàn)殚T店開業(yè)的時(shí)間、門店的地理環(huán)境以及門店的級(jí)別都會(huì)客觀影響客流，從而影響銷售任務(wù)的完成。舉個(gè)例子，在北京一線城市的核心商圈內(nèi)的專賣店的銷售額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于二線城市的某個(gè)門店銷售額，因此企業(yè)要根據(jù)不同情況對(duì)門店進(jìn)行分級(jí)管理、分級(jí)定目標(biāo)值。

除此之外，月均毛利率指標(biāo)：是指以自然月份為考核周期，要求門店按月完成的實(shí)際銷售毛利率，考核結(jié)果是月度實(shí)際毛利額。那么，毛利率考核究竟應(yīng)該怎樣“理性”考核才是科學(xué)合理的？一是需要評(píng)估目前行業(yè)毛利率水平和企業(yè)毛利率的差異。企業(yè)毛利率水平和行業(yè)毛利率水平比較的目的，在于方便經(jīng)營者對(duì)毛利率指標(biāo)考核方法和力度的決策。如果企業(yè)毛利率低于行業(yè)平均水平，在一段時(shí)間內(nèi)就可采取“鼓勵(lì)升不允許降”的硬性考核方法。二是為了達(dá)到一個(gè)合理的利潤率，在門店考核時(shí)以鼓勵(lì)為主，對(duì)超額利潤重獎(jiǎng)，對(duì)未完成該項(xiàng)指標(biāo)輕罰的方式進(jìn)行激勵(lì)。三是對(duì)門店毛利的考核要遵循“全員人人有責(zé)，管理人員重點(diǎn)考核”的原則。

在商品管理上，一般通過設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)來保障。商品管理有成熟的管控體系，可以找出管控體系的關(guān)鍵點(diǎn)或者暫時(shí)經(jīng)營不善的短板作為考核重點(diǎn)，在考核一段時(shí)間后若沒有重大問題可以持續(xù)換為其他短板進(jìn)行考核。針對(duì)商品管理的考核指標(biāo)有：

1、商品滿足率：指當(dāng)月有銷售且每天都有庫存的品種數(shù)除以當(dāng)月有銷售的品種數(shù)，也稱“動(dòng)銷商品滿足率”。

2、商品損耗率：指在總部控制門店盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程下的門店商品正常損耗控制范圍。根據(jù)不同業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)為銷售總額1～3%。

3、商品返倉率：按庫存總額控制在1%左右。

4、三個(gè)月不動(dòng)銷商品占比：指三個(gè)月不動(dòng)銷商品金額除商品庫存總金額。此項(xiàng)指標(biāo)的考核依據(jù)是當(dāng)月同類門店的平均值等等。而客戶管理上則是通過客戶滿意度（公司組織第三方進(jìn)行調(diào)查）、客戶投訴、老客戶占比等指標(biāo)進(jìn)行衡量。

三、找出門店發(fā)展瓶頸，鼓勵(lì)門店員工提升業(yè)績

考核僅僅是一種手段，激勵(lì)手段的一種，而并非全部。在日常的管理行為中，除了在周期內(nèi)的考核外，如何輔導(dǎo)門店、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善管理制度都可以幫助門店員工提升業(yè)績，而不僅僅是讓員工感覺到公司是為了考核他們，為了達(dá)成銷售任務(wù)而雇傭他們。因此，需要在考核之外找出能夠激勵(lì)員工業(yè)績提升的方式。

1、通過文化感召力、企業(yè)的人文關(guān)懷讓員工有歸屬感、安全感繼而提升企業(yè)忠誠度，自覺自發(fā)的提升自我業(yè)績；

2、通過不間斷的培訓(xùn)，強(qiáng)化門店人員的業(yè)務(wù)能力和水平，在考核后及時(shí)指導(dǎo)門店找出問題點(diǎn)和短板，幫助員工提升和改善；

3、在重大事件發(fā)生時(shí)，尤其是負(fù)面事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)有擔(dān)當(dāng)，不要將責(zé)任推向門店，保持整體統(tǒng)一的正面形象，為門店挽回?fù)p失；強(qiáng)化企業(yè)的管理政策，保證門店管理的合理性，及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整不合理的管理政策，使得企業(yè)管理在門店始終具有生命力。

內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度 3

(1)為保證藥品質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)有利藥品管理的、優(yōu)良的工作環(huán)境，同時(shí)塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，特制定本制度。

(2)營業(yè)時(shí)間內(nèi)所有營業(yè)員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立服務(wù)。

(3)營業(yè)員上崗時(shí)不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。

(4)營業(yè)員上崗時(shí)講普通話，使用“請(qǐng)、謝謝、您好、對(duì)不起、再見”等文明禮貌用語，不準(zhǔn)同顧客吵架，頂嘴，不準(zhǔn)談笑嘲弄顧客。

(5)店堂內(nèi)設(shè)顧客咨詢臺(tái)、顧客意見薄、缺藥登記簿，公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認(rèn)真處理。

(6)備好顧客用藥開水，清潔衛(wèi)生水杯。

(7)做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。

(8)出售藥品時(shí)，注意觀察顧客神情，如有疑意，應(yīng)詳細(xì)問病賣藥，以免發(fā)生意外。

(9)銷售藥品時(shí)，不親疏有別，衣貌取人，假公濟(jì)私。

(10)如有違上述規(guī)定，將在季度考核予以處罰。

員工激勵(lì)方案 4

第一、定期團(tuán)隊(duì)溝通。

目的是讓員工了解和清楚團(tuán)隊(duì)在一個(gè)時(shí)期的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績、重大事項(xiàng)等，尤其是那些具有振奮人心的合同、業(yè)績、人物、事件等，通過定期的團(tuán)隊(duì)溝通，在很大程度上鼓勵(lì)和刺激員工，激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感，提升大家的士氣。溝通頻率可以根據(jù)各團(tuán)隊(duì)具體情況而定。

第二、定期上下級(jí)溝通。

上下級(jí)溝通須把握并非“獨(dú)角戲”，而是“交際舞”的原則，要求主管一方面能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中、思想上的問題與建議；另一方面，能開誠布公，暢所欲言。不僅可以幫助解決工作中存在和潛在的問題，更能激發(fā)吊嗓工的工作熱情，對(duì)形成和諧團(tuán)隊(duì)起到推動(dòng)作用。

第三、安排挑戰(zhàn)性工作。

沒有人喜歡平庸，尤其是年輕、干勁足的員工，富有挑戰(zhàn)性的工作所帶來的成功和滿足感甚至?xí)笥诮?jīng)濟(jì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用。因此，適當(dāng)授權(quán)，讓員工有機(jī)會(huì)參與更復(fù)雜、難度更大的工作，不僅是對(duì)員工的培養(yǎng)和鍛煉，而且還有利于提高員工滿意度。

第四、制度“導(dǎo)師”制度。

對(duì)于新員工來說，熟悉企業(yè)各項(xiàng)制度、掌握有效的工作方法、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度主要取決于老員工對(duì)新員工的接納程度。采取“導(dǎo)師”制度，由一名老員工帶一名新員工，不僅可以幫助新員工快速熟悉崗位職責(zé)和技能要求，而且對(duì)老員工也起到良好的激勵(lì)作用。從心理學(xué)角度來分析，選擇老員工做“導(dǎo)師”既是企業(yè)對(duì)老員工的重視和尊敬，也使老員工在心理上產(chǎn)生一種滿足感和榮譽(yù)感。

第五、適當(dāng)?shù)亟o員工放權(quán)。

企業(yè)目標(biāo)管理是自上而下進(jìn)行的，優(yōu)點(diǎn)是可以獎(jiǎng)企業(yè)目標(biāo)層層分解，落實(shí)到部門和崗位，缺點(diǎn)是缺乏靈活性。目標(biāo)相對(duì)比較固定，若因外界環(huán)境的變化導(dǎo)致目標(biāo)不可行或無法完成，易引起考核者與被考核者之間的矛盾。所以為了解決這類矛盾因素，管理者就要充分授權(quán)，給予員工更大的權(quán)利和自主空間，可以讓員工制定彈性的工作計(jì)劃，自己來安排完成目標(biāo)的時(shí)間和方式，也可以在一定程度內(nèi)進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性。

第六、建立興趣小組。

企業(yè)可以組建各種興趣小組或者俱樂部，并定期或不定期舉行一些活動(dòng)。也可以考慮與客戶一同舉辦，這樣不僅可以很好的增加各部門之間員工交流，提高組織的和諧度和凝聚力。而且可以增進(jìn)員工之間的交流與合作，改善與客戶關(guān)系。有利于增進(jìn)溝通，提高員工滿意度，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，塑造團(tuán)隊(duì)文化。

第七、提供便利設(shè)施和服務(wù)。

為方便員工工作和生活，企業(yè)可以辦一些福利性的機(jī)構(gòu)和設(shè)施，也可以根據(jù)企業(yè)情況，量力而行，或者與外部機(jī)構(gòu)合作，例如：便利店、班車、飲水間、休息室、心理咨詢等，既可以使企業(yè)不要分散自己在主營業(yè)務(wù)上的資源和精力，而且還有利于提高員工的工作滿意度和對(duì)企業(yè)的歸屬感。

積極向上的工作環(huán)境，需要自強(qiáng)自立的員工。行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，產(chǎn)生推動(dòng)人朝著期望目標(biāo)不斷努力的內(nèi)在動(dòng)力，不過在實(shí)施激勵(lì)之前，企業(yè)應(yīng)該清楚，激勵(lì)應(yīng)該想達(dá)到什么目標(biāo)。

內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度 5

一、目的

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部員工隊(duì)伍的人脈優(yōu)勢(shì)，提升內(nèi)部員工薦優(yōu)舉賢的積極性，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的最佳配置，拓寬公司招聘渠道，鼓勵(lì)員工舉薦人才，提高招聘工作效率和質(zhì)量，同時(shí)為規(guī)范人才推薦流程，特制定內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。

二、適用范圍

本制度適用于某（集團(tuán)）公司的全體正式員工（人力資源部門員工除外）。

三、人才推薦原則

1、堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋瑩駜?yōu)錄用的原則。

2、堅(jiān)持同等條件優(yōu)先內(nèi)部推薦的。原則。

3、被推薦人的必備條件：

（1）滿足招聘崗位任職條件；

（2）認(rèn)同公司價(jià)值觀和公司企業(yè)文化；

（3）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

（4）無不良社會(huì)影響。

四、職責(zé)界定

1、行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心職責(zé)：負(fù)責(zé)本辦法在公司的組織、落實(shí)、跟蹤及推薦資料的登記、整理、收集和保密工作。對(duì)于極重要崗位，人力資源部有權(quán)對(duì)被推薦人進(jìn)行背景調(diào)查。

2、員工：根據(jù)推薦流程，積極向公司推薦符合任職條件的人才，推薦成功后，可向被推薦人提供適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助。原則上公司員工應(yīng)回避推薦本人的直接下屬，特殊情況報(bào)總裁審定后執(zhí)行。

3、各中心總經(jīng)理及行政稽查：負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本辦法的實(shí)施情況。

五、推薦流程

1、行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心每月5日前將各中心需推薦的空缺崗位整理、提交至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，

并定期在公司微信群發(fā)布《內(nèi)部推薦崗位公告》，包括招聘崗位信息、招聘周期、獎(jiǎng)勵(lì)金額等。

2、員工根據(jù)公布的《內(nèi)部推薦崗位公告》所列的崗位任職資格，來推薦候選人。推薦人可通過電子郵件或文本形式將被推薦人簡歷等資料發(fā)至行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心，并于應(yīng)聘申請(qǐng)表中注明推薦人的姓名、部門及與被推薦人的真實(shí)關(guān)系。

3、行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心嚴(yán)格按流程安排篩選、面試，根據(jù)面試回復(fù)周期及時(shí)把面試結(jié)果反饋給推薦人。

4、被推薦人經(jīng)面試選拔合格，公司決定錄用的，行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心應(yīng)在《內(nèi)部推薦明細(xì)表》中登記該員工屬內(nèi)部推薦，及與推薦人關(guān)系。

六、推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

根據(jù)崗位，設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)金額

備注：

（1）對(duì)推薦人的獎(jiǎng)勵(lì)分二次發(fā)放：被推薦人通過公司面試被錄用工作滿1個(gè)月（發(fā)放50%）；工作滿2個(gè)月且正常通過考核轉(zhuǎn)成正式員工（發(fā)放50%）；

（2）公司設(shè)立“前沿伯樂”獎(jiǎng)，每年度根據(jù)年累計(jì)的內(nèi)部推薦情況，推選出成功推薦人數(shù)最多的員工（不得低于5人），在公司年會(huì)上給予嘉獎(jiǎng)。

（3）凡積極參與并成功推薦人才的員工，行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心負(fù)責(zé)在檔案中給予記錄，并作為該員工年度評(píng)優(yōu)及考核的參考依據(jù)之一。

2、推薦管理：

（1）公司以下員工推薦外部人才，

（2）以下情況取消獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放并收回已發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)：

被推薦人員所提供的個(gè)人簡歷有隱瞞和偽造；推薦人隱瞞已知的被推薦人的個(gè)人情況；推薦人及被推薦人擅自聯(lián)系用人部門，或向用人部門傳遞相關(guān)信息；被推薦人試用期滿通過考核，卻不愿轉(zhuǎn)正，并提出離職。（3）推薦獎(jiǎng)勵(lì)僅限于成功推薦外部人才，推薦原在本單位工作過員工不在本獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)。

七、發(fā)放形式

行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理內(nèi)部推薦人員的信息統(tǒng)計(jì)，并以現(xiàn)金形式向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)，由各中心進(jìn)行發(fā)放登記并拍照存檔；

費(fèi)用將根據(jù)被推薦人入職崗位由所在中心承擔(dān)。

八、其他

1、本辦法自總裁審批后執(zhí)行。

2、本辦法由總公司行政人事監(jiān)督運(yùn)轉(zhuǎn)中心負(fù)責(zé)解釋。

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 6

為鼓勵(lì)在職員工通過個(gè)人關(guān)系介紹人員到事業(yè)部產(chǎn)線工作，增強(qiáng)新進(jìn)員工留廠工作的。意愿，電源事業(yè)部將對(duì)春節(jié)前內(nèi)部介紹新員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體招聘條件及獎(jiǎng)勵(lì)政策如下：

一、招聘條件

1、身體健康，能吃苦耐勞，服從安排；

2、初中或以上學(xué)歷；

3、年齡要求：18-35周歲，男女不限，需提供有效身份證。

二、獎(jiǎng)勵(lì)政策：

1、每介紹一位員工入廠，需通過公司筆試，面試等正常招聘流程，干滿1個(gè)月(過年放假時(shí)間除外)，獎(jiǎng)勵(lì)介紹人100元/人，干滿3個(gè)月(過年放假時(shí)間除外)，再獎(jiǎng)勵(lì)介紹人100元/人，(獎(jiǎng)勵(lì)在次月發(fā)放，若介紹人已離職，則獎(jiǎng)勵(lì)給被介紹員工)。

2、內(nèi)部介紹新員工的有效期截止至20xx年1月10日，逢周三、周五早9點(diǎn)在大門崗處招聘，請(qǐng)將簡歷提前交企管部辦公室、前臺(tái)或前臺(tái)保安處，并請(qǐng)注明介紹人部門，工號(hào)，姓名。

希望全體員工積極協(xié)助公司招聘各類生產(chǎn)員工，在此，感謝全體員工一直以來對(duì)公司員工招聘工作的支持！

通知人：

日期：

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 7

公司全體員工：

因公司生產(chǎn)需要，人員需求量加大。為拓寬招聘渠道，激勵(lì)公司員工積極投入到員工招聘中，現(xiàn)決定對(duì)介紹者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，具體如下：

一、招聘崗位及大致要求：

生產(chǎn)各工段操作工：男女不限，身體健康，作風(fēng)良好，能吃苦耐勞；

品質(zhì)檢驗(yàn)員：男女不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

燈管倉倉庫管理員：男女不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

其他各崗位：具體要求以人事部崗位說明

二、推薦獎(jiǎng)勵(lì)額度：

被推薦人面試合格正式入職且穩(wěn)定工作滿一個(gè)月后，公司給予推薦人900元/人的獎(jiǎng)勵(lì)；此后公司按照被推薦人每穩(wěn)定工作一個(gè)月給予推薦人900元/人的獎(jiǎng)勵(lì)，一直持續(xù)到被推薦人穩(wěn)定工作滿9

三、推薦獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放方式：

被推薦人員入職時(shí)，須到人力資源部報(bào)名，并填報(bào)介紹人員相關(guān)情況（如：姓名、所在部門及崗位等）并按正規(guī)程序面試。否則，視為非推薦人員；

獎(jiǎng)金在每月底統(tǒng)一核算，且與當(dāng)月工資一起發(fā)放；

被推薦人或者推薦人在獎(jiǎng)金核算時(shí)已離職的，不予發(fā)放獎(jiǎng)金；

工作期限從被推薦人正式入職日開始算起。

四、補(bǔ)充事宜：

推薦人必須本著對(duì)公司和被推薦人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供真實(shí)可靠的信息；希望公司內(nèi)部全體員工積極參與，及時(shí)與人事行政中心聯(lián)系，被推薦人的崗位安排由人事行政中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)調(diào)配；

被推薦人試用不合格，公司有權(quán)將其辭退。

內(nèi)部介紹員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、內(nèi)部推薦人才的原則：

1.1 本公司所有員工均有義務(wù)向公司人事部推薦符合公司要求的'人才。

1.2 人事部將不定期公開公布公司招聘的崗位及任職資格要求。

1.3 推薦人必須保證被推薦人所填寫的個(gè)人資料的真實(shí)性。

1.4 被推薦人的面試、錄用流程按照公司規(guī)定進(jìn)行，所有推薦資料需先發(fā)至人事部，由人事部篩選后，進(jìn)行初試，再推薦至用人部門負(fù)責(zé)人，最終確定是否錄用。

2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

2.1 被推薦員工通過試用期后，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人第一筆獎(jiǎng)金，發(fā)放時(shí)間為試用期結(jié)束的次月；被推薦人轉(zhuǎn)正后工作滿三個(gè)月后，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人第二筆獎(jiǎng)金，發(fā)放時(shí)間為轉(zhuǎn)正后的次月。

2.1.1 成功推薦學(xué)徒、學(xué)員、承辦員者，第一筆獎(jiǎng)金為50元，第二筆獎(jiǎng)金為50元；

2.1.2 成功推薦輔修、副修、助理者，第一筆獎(jiǎng)金為100元，第二筆獎(jiǎng)金為100元；

2.1.3 成功推薦主修、副經(jīng)理、經(jīng)理者，第一筆獎(jiǎng)金為200元，第二筆獎(jiǎng)金為300元；

2.1.4 成功推薦副總經(jīng)理、總經(jīng)理者，第一筆獎(jiǎng)金為500元，第二筆獎(jiǎng)金為500元；

2.2人事部需向總經(jīng)理提交《內(nèi)部員工推薦人才表》，經(jīng)審批后，交財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、實(shí)施流程：

3.1 本制度由總經(jīng)辦(人事部)及各店長、經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。

3.2 本制度自文件審批之日起執(zhí)行，如有更新，另發(fā)文說明。

通知人：

日期：

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 8

各部門、各位工作人員：

為開拓招工渠道，充分發(fā)揮老工作人員的人脈關(guān)系，及時(shí)滿足公司經(jīng)營發(fā)展需要，同時(shí)也為鼓勵(lì)廣大工作人員多介紹老鄉(xiāng)和親朋好友來公司工作，經(jīng)公司研究決定，對(duì)老員工介紹新工作人員來公司工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

1、凡老工作人員介紹新工作人員到公司工作，經(jīng)面試合格被錄用，并且無任何違反廠規(guī)廠紀(jì)的，在新工作人員在職工作半年以后，公司將一次性給予介紹人200元的'獎(jiǎng)勵(lì)（每介紹一個(gè)給200元，多者不限）。

2、獎(jiǎng)勵(lì)金由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，工作人員可直接到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。

3、此通知由辦公室制訂，辦公室擁有修訂和最終解釋權(quán)。

4、此通知自公司領(lǐng)導(dǎo)簽署公布之日起生效。

特此通知！

通知人：

日期：

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 9

各部門、各位員工：

為了開拓招工渠道，充分發(fā)揮老員工的。人脈關(guān)系，及時(shí)滿足公司經(jīng)營發(fā)展需要，同時(shí)也為鼓勵(lì)廣大員工多介紹老鄉(xiāng)和親朋好友來公司工作，經(jīng)公司研究決定，對(duì)老員工介紹新員工來公司工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

1、凡老員工介紹新員工到公司工作，經(jīng)面試合格被錄用，并且無任何違反廠規(guī)廠紀(jì)的，在新員工在職工作半年以后，公司將一次性給予介紹人200元的獎(jiǎng)勵(lì)（每介紹一個(gè)給200元，多者不限）。

2、獎(jiǎng)勵(lì)金由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，員工可直接到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。

3、本通知由辦公室制訂，辦公室擁有修訂和最終解釋權(quán)。

4、本通知自公司領(lǐng)導(dǎo)簽署公布之日起生效。

特此通知！

通知人：

日期：

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 10

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人才需求量增大。為使公司人力需求得到及時(shí)的滿足，同時(shí)縮短招聘時(shí)間，提高招聘效率，現(xiàn)鼓勵(lì)公司內(nèi)員工介紹有意向人員入職者，特?cái)M定此通知，具體如下：

一、適用對(duì)象：

公司全體員工

二、招聘崗位

公司內(nèi)各工種（詳見招錄清單），其中xx類崗位缺額較大，歡迎大家踴躍推薦。

三、錄用條件：

1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、無基礎(chǔ)者，如有志于在xx領(lǐng)域?qū)W習(xí)發(fā)展的，公司愿意提供一個(gè)學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)；

3、必須符合公司招募新員工的?；緲?biāo)準(zhǔn)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

凡介紹對(duì)象經(jīng)面試合格被錄用，且在公司工作滿三個(gè)月（期間請(qǐng)假不得超過十天），公司給予介紹人200元/名的獎(jiǎng)勵(lì)；

五、具體操作流程：

人事部門推薦備案→簡歷篩選→面試→體檢→辦理錄用手續(xù)→三個(gè)月后發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金特別提醒：推薦人需在被薦人面試前到人事部門備案，否則此次推薦會(huì)被視作無效。

六、附則：

1、此通知自簽發(fā)日起執(zhí)行，廢止日期另行書面公告。

2、相關(guān)細(xì)則如有疑義，請(qǐng)咨詢人事部門。如執(zhí)行過程中有爭議，最終由總經(jīng)理裁定。

通知人：

日期：

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 11

集團(tuán)各部門、各公司：

為充分利用公司一切招聘資源，鼓勵(lì)全體員工為公司推薦優(yōu)秀人才，提高公司招聘活動(dòng)的及時(shí)性和匹配度，特制定本辦法。

一、職位空缺與內(nèi)部推薦

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄或其他形式向員工發(fā)布通知，鼓勵(lì)進(jìn)行內(nèi)部推薦。鼓勵(lì)推薦崗位如下：

1、高層管理人員：指可以從事集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人/子公司副總經(jīng)理以上職務(wù)的人員。這類人才的顯著特征是：市場稀缺，通過正常招聘渠道（如報(bào)紙、廣告、網(wǎng)站、人才市場）幾乎很難獲取。

2、核心技術(shù)人才：指具備某項(xiàng)與集團(tuán)要求技術(shù)匹配度較高專業(yè)技術(shù)人才，并可以從事主要技術(shù)職務(wù)的人員。這類人才的顯著特征是：市場稀缺，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，某一領(lǐng)域的專家，能迅速為集團(tuán)創(chuàng)造效益。

3、中層管理人員：指可以從事集團(tuán)部門主管或子公司部門部長職務(wù)的。人員。這類人才的顯著特征是：具有中長期的實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，較好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

4、熟練技術(shù)人員：指具備與集團(tuán)要求技能或工作經(jīng)歷匹配度較高人員。這類人員的顯著特征是：技能熟練，磨合期短，能迅速投入工作，創(chuàng)造效益。

二、推薦方法

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，填寫《內(nèi)部推薦表》(附后)向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡歷提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。

三、推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。

2、如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，或在試用期被淘汰或主動(dòng)放棄的，推薦人將獲得通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)不予發(fā)放。

3、如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得30%的獎(jiǎng)金；被推薦人在公司工作滿一年（含試用期）后，推薦人可獲得剩余70%的獎(jiǎng)金。推薦人可獲得通報(bào)表揚(yáng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)金額如下：

備注：

1、中級(jí)技術(shù)崗位指有中級(jí)職稱，從事相關(guān)技術(shù)工作五年以上的；或被聘為工程師的人員。

2、高級(jí)技術(shù)崗位指有中級(jí)或高級(jí)以上職稱，從事相關(guān)技術(shù)工作八年以上的；或被聘為研發(fā)、工程部長、總工程師的人員。

3、一般性崗位，被推薦者轉(zhuǎn)正之后獎(jiǎng)金一次性發(fā)放給推薦者。

4、由部門主管對(duì)被推薦人進(jìn)行評(píng)價(jià)劃定標(biāo)準(zhǔn)，交與總經(jīng)理簽字。

5、推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）。

四、獎(jiǎng)勵(lì)核準(zhǔn)與發(fā)放

人力資源部有權(quán)對(duì)于被推薦人的任職資格、專業(yè)水平、綜合能力等進(jìn)行評(píng)定，確定推薦人獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)給予審核、批準(zhǔn)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)金時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）。

五、除外情況

本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：人力資源部的工作人員、集團(tuán)公司分管行政人事的副總經(jīng)理、集團(tuán)公司的董事長、副董事長。

六、其他

除以上崗位，其他崗位推薦被公司認(rèn)同有較高價(jià)值，同樣享受推薦獎(jiǎng)勵(lì)。

本辦法有人力資源部負(fù)責(zé)解釋，本辦法自頒布之日起執(zhí)行，附相關(guān)崗位及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

通知人：

日期：

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 12

因餐廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人才需求量加大，為了使公司人力需求能得到及時(shí)滿足，有效縮短招聘時(shí)間，提高招聘效率，公司擬打算拓寬及強(qiáng)化內(nèi)部介紹招聘渠道，從而激發(fā)員工內(nèi)部介紹的積極性，特制定本獎(jiǎng)勵(lì)方案。

一、適用范圍

適用于餐廳內(nèi)部員工介紹服務(wù)員、傳菜員之獎(jiǎng)勵(lì)(行政人事部、主管級(jí)以上人員除外)。

二、職責(zé)

1、樓面經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部介紹信息記錄做統(tǒng)計(jì)整理，按月上報(bào)行政人事部。

2、行政人事部對(duì)于樓面經(jīng)理上報(bào)的人員名單，按照本方案對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的內(nèi)部介紹辦理獎(jiǎng)金的`領(lǐng)取手續(xù)。

3、財(cái)務(wù)部按本方案發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金。

4、樓面經(jīng)理向下屬員工宣傳本獎(jiǎng)勵(lì)方案，激勵(lì)下屬員工踴躍向餐廳推薦適用的人才。

三、原則及要求

1、內(nèi)部介紹人員必須符合崗位要求，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過餐廳崗前培訓(xùn)及考核，方可上崗。

2、介紹人必須本著對(duì)公司和被介紹人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提供真實(shí)可靠的信息。任何員工不得借內(nèi)部介紹之名，將不符合崗位要求的人員介紹給餐廳。

3、員工被介紹進(jìn)公司只能有一次，如離職后再次進(jìn)公司不再與任何人有被介紹的關(guān)系。

4、被介紹進(jìn)公司的新員工只能有一名介紹人。

5、被推薦人試用不合格，公司有權(quán)將其辭退。

四、獎(jiǎng)勵(lì)方案

1、介紹人事先在樓面經(jīng)理處做推薦備案，介紹所推薦人員情況，經(jīng)面試合格后辦理入職手續(xù)，同時(shí)在《員工內(nèi)部介紹記錄表》中做好記錄。推薦備案必須在被介紹人面試前進(jìn)行，否則所錄用員工不視為是內(nèi)部介紹。

2、被介紹人試用期轉(zhuǎn)正后，并且在三個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)良好，無警告處分或者重大過失的，公司將獎(jiǎng)勵(lì)被推薦人500元獎(jiǎng)金，于被推薦人轉(zhuǎn)正后的薪資一同發(fā)放。

3、被介紹人或者介紹人在獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)已經(jīng)離職的，不予發(fā)放獎(jiǎng)金。

4、工作期限從入職日開始計(jì)算，被介紹的新員工在規(guī)定的工作時(shí)間如因請(qǐng)事假超過2天或者以上的，其工作期限按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)順延。

五、上述規(guī)定最終解釋權(quán)歸行政人事部。

通知人：

日期：

s店售后工作總結(jié) 13

轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年，這一年，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這一年，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的。心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、20xx計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計(jì)劃：

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

(2)與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

s店售后工作總結(jié) 14

隨著我國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，伴隨著與之升溫的，還有相配套的汽車服務(wù)行業(yè)，或者稱為汽車后市場。高附加值產(chǎn)品的汽車售后服務(wù)已經(jīng)得到國內(nèi)外廠商普遍重視，同時(shí)也是消費(fèi)者的最大需求點(diǎn)，可以說汽車售后服務(wù)的利潤空間、市場空間、發(fā)展空間遠(yuǎn)大于單純的汽車銷售空間，在汽車售后服務(wù)行業(yè)中，誰能夠提供顧客多業(yè)務(wù)、高質(zhì)量的服務(wù)，誰就會(huì)加快汽車銷售步伐，既而占有汽車市場的份額。

第一步：預(yù)約

此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因?yàn)殚_始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時(shí)間來看區(qū)別不大。然而，雷克薩斯的客戶對(duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！安排客戶預(yù)約的方法有幾個(gè)：

讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。

2.在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。

3.在對(duì)客戶回訪跟蹤時(shí)，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。

4.由xx經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。

第二步：接待

客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個(gè)xx。此步驟其實(shí)就是一個(gè)xx與客戶溝通的過程，也就是一個(gè)問診的過程。此過程xx應(yīng)注意幾個(gè)問題：

1.問診時(shí)間最少7分鐘，這樣的好處是：x可以更多地準(zhǔn)確地了解客戶的需求。xx可以為公司挖掘潛在的利潤。x可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。xx可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。

2.技術(shù)方面的問題如果xx自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。

3.查驗(yàn)車輛要認(rèn)真仔細(xì)，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗(yàn)車輛外觀，可以說：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時(shí)候您有時(shí)間，咱走個(gè)保險(xiǎn)，我?guī)湍阉蘖恕薄；蛘摺澳催@塊傷，您要是從這里上的保險(xiǎn)，都不用您費(fèi)什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡單”。這樣說既可以解決客戶對(duì)于SA查驗(yàn)車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。

4.查驗(yàn)車輛的同時(shí)，要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅(jiān)持這樣做。

5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀；mp3等物品，客戶不愿拿走，xx可以將物品收到前臺(tái)的儲(chǔ)物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。

第三步：打印工單

工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個(gè)問題。

工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。

2.工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用（估算值與實(shí)際值上下不能超過10%）

3.工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要。

4.是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。

5.是否洗車。這就是“五項(xiàng)確認(rèn)”。另外還要注意：1.所維修的項(xiàng)目如果不是常見的維修項(xiàng)目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時(shí)間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號(hào)；工單號(hào)；xx名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。

第四步：實(shí)時(shí)監(jiān)控

此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：1.完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒xx。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說明原委并道歉。2.估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個(gè)問題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費(fèi)客戶多長時(shí)間及費(fèi)用。D.如果估價(jià)單有很多隱性的`故障，就需要xx本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的；哪些是暫時(shí)不用修理的等等。最好把各個(gè)故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

第五步：終檢

即車輛維修完成后，由xx對(duì)照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項(xiàng)目是否都作了；車輛的公里數(shù)；車輛外觀等等。

第六步：交車說明

這是比較重要的一個(gè)步驟。我們應(yīng)該有一個(gè)交車說明單，此單上半部分應(yīng)說明此次所有服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于客戶在將來開車過程中應(yīng)該注意什么。例如：此次更換了剎車片，那么xx應(yīng)該在交車說明單上注明，“已更換剎車片，請(qǐng)保持車距，注意剎車片磨合”。交車說明單的下半部分應(yīng)注明客戶的車輛在達(dá)到多少公里后或者多長時(shí)間后，應(yīng)該做什么服務(wù)項(xiàng)目，這些服務(wù)項(xiàng)目需要多少時(shí)間及費(fèi)用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時(shí)需要進(jìn)行更換機(jī)油機(jī)濾；空濾；汽濾；空調(diào)濾；清洗噴油嘴；清洗節(jié)氣門進(jìn)氣道；四輪定位等服務(wù)項(xiàng)目?？傆?jì)的費(fèi)用約為八千元，需要的時(shí)間約為六個(gè)小時(shí)。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。

第七步：送人

此步驟xx務(wù)必要做到兩點(diǎn)。

1.要當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套。

2.引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。

老員工介紹新員工獎(jiǎng)勵(lì)通知 15

各部門、同事：

為了開拓招聘渠道，及時(shí)滿足公司經(jīng)營發(fā)展需要，充分發(fā)揮老員工的人脈關(guān)系，同時(shí)也為鼓勵(lì)廣大員工推薦老鄉(xiāng)和親朋好友來公司工作，經(jīng)公司研究決定，對(duì)老員工推薦新員工來公司工作將給予推薦人400元/每人的獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

一、招聘崗位及要求：

崗位：操作員，任職要求：女性，18-35周歲，初中以上學(xué)歷，有電子廠工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，吃苦耐勞，服從安排

二、推薦原則：

1、被推薦人的基本條件符合公司的`招聘要求；

2、被推薦人在本公司有離職記錄者不符合此獎(jiǎng)勵(lì)。

三、推薦獎(jiǎng)勵(lì)：

1、被推薦人工作滿一個(gè)月，公司將獎(jiǎng)勵(lì)推薦人200元/人；

2、被推薦人工作滿兩個(gè)月(即轉(zhuǎn)正后)，公司將獎(jiǎng)勵(lì)推薦人200元/人；

四、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放形式：

每月15日工資一起發(fā)放(每月5號(hào)統(tǒng)計(jì)上月名單)，推薦人以被推薦人入職時(shí)填寫的《推薦申請(qǐng)表》(詳見附件)為準(zhǔn)。推薦人在此期間離職的，應(yīng)得獎(jiǎng)金將不給予發(fā)放。

五、有效期：

本獎(jiǎng)勵(lì)辦法有效為20xx年8月2日起開始執(zhí)行，周期為10天，結(jié)束日為20xx年8月12日。

特此通知！

通知人：

日期：

s店售后工作總結(jié) 16

20xx年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的'正常有序進(jìn)行；成功組織了各項(xiàng)會(huì)議的召開及員工活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果；并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控；配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員?

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上登、招聘會(huì)上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓(xùn)、考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。

員工激勵(lì)方案 17

針對(duì)公司目前員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)，士氣低迷等問題。因此試圖制訂相關(guān)激勵(lì)措施，本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則。

一、目標(biāo)激勵(lì)

由生產(chǎn)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同確定各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工應(yīng)從事的工作以及由生產(chǎn)經(jīng)理與員工一齊結(jié)合員工目前的工作效率及設(shè)備額定產(chǎn)能設(shè)定超產(chǎn)獎(jiǎng)，對(duì)于超出額定產(chǎn)量的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（金錢、禮品、口頭表揚(yáng)或言語鼓勵(lì)）。對(duì)與達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫忙，比方說培訓(xùn)等，幫忙員工到達(dá)工作目標(biāo)。

此措施可能達(dá)成的效果：1屬員工自我激勵(lì)，超額完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感及收入從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的狀況下會(huì)更加努力工作。

二、參與激勵(lì)

對(duì)于某些不涉及公司原則的問題決定時(shí)（如食堂服務(wù)、飯菜質(zhì)量、某些輔助生產(chǎn)工具是否合手省力、某些設(shè)備部件是否更換等問題）以及制定生產(chǎn)方面某些規(guī)定時(shí)，可挑選1～2名員工參與討論，聽取員工意見。

此措施可能達(dá)成的效果：

1、員工感覺自我受公司重視可增強(qiáng)工作用心性。

2、便于了解第一線員工的思想。

3、可證明公司制度是在了解員工想法以后制定的體現(xiàn)公平及人本思想。

4、實(shí)際操作的員工對(duì)設(shè)備以及操作強(qiáng)度等可改善之處提出的意見相對(duì)實(shí)際杜絕紙上談兵。

三、評(píng)選優(yōu)秀員工

公司可分季度評(píng)選優(yōu)秀員工，具體評(píng)選方法可根據(jù)員工工作績效、工作態(tài)度、出勤狀況等。從員工中挑選出2～3名表現(xiàn)良好的員工，頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)狀及給予必須的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（以3名為列獎(jiǎng)勵(lì)可為1等獎(jiǎng)50元人民幣、2等獎(jiǎng)30元人民幣、3等獎(jiǎng)20元人民幣，獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放）但要注意評(píng)選的公平性，否則會(huì)起反效果。

此措施可能達(dá)成的效果：

1、榮譽(yù)激勵(lì)及物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的方式可提升員工用心性。

2、為評(píng)上優(yōu)秀員工可在員工中間構(gòu)成競爭，提升工作用心性。

3、被評(píng)上優(yōu)秀員工的人穩(wěn)定性會(huì)增強(qiáng)。

四、員工生日問候

每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理或基地廠長簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。此措施可能達(dá)成的效果：

1、員工感覺受公司重視。

2、總經(jīng)理鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工工作熱情。

五、工資激勵(lì)

對(duì)于員工工資可制定工齡工資，在本公司每工作滿一年的員工每月可給予25元的工齡工資。每滿兩年的員工給予每月給予50元的工齡工資，依此類推工齡工資200元封頂。此措施可能達(dá)成的效果：工齡工資便于員工長期在公司工作，以及防止培訓(xùn)出來的熟練工跳槽。

六、企業(yè)文化激勵(lì)

透過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自我的，有潛力的員工公司會(huì)為其帶給廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。

此措施可能達(dá)成的效果：不一樣于其他沒有企業(yè)文化激勵(lì)的企業(yè)，會(huì)是一種比較個(gè)性的方式。

七、績效激勵(lì)

目前能耗太高，能夠根據(jù)目前每噸相應(yīng)產(chǎn)品電耗、氣耗與額定電耗、氣耗結(jié)合設(shè)定激勵(lì)，在某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下，節(jié)約電費(fèi)、氣費(fèi)以必須的比例返給員工。（獎(jiǎng)勵(lì)以加班工資的形式發(fā)放）此措施可能達(dá)成的效果：

1、提高員工用心性及對(duì)企業(yè)的歸屬感。

2、公司相應(yīng)利潤到達(dá)了提升。

八、負(fù)激勵(lì)

對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到公司最低計(jì)件標(biāo)準(zhǔn)的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。（

此措施可能達(dá)成的效果：

1、反向激勵(lì)使員工明白不努力就要被淘汰。

2、對(duì)于工作效率很低下的員工是一種激勵(lì)。

3、可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一齊執(zhí)行。

九、表揚(yáng)激勵(lì)

1、當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示肯定祝賀。

2、經(jīng)理還就應(yīng)公開表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。

3、管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，就應(yīng)鼓勵(lì)其工作成果，而不是工作過程。