錢花了不到一半，店卻沒了。”黃先生花11000元在濟(jì)南老商埠舜昌海鮮店辦了兩張儲(chǔ)值卡，可錢還沒花完，飯店卻關(guān)門了。黃先生希望飯店能退還其卡上余額，但飯店負(fù)責(zé)人卻始終不現(xiàn)身。
充了一萬一還剩五千九
飯店卻關(guān)門了
市民黃先生最近挺郁悶。去年4月，他在融匯老商埠舜昌海鮮店花費(fèi)11000元辦了兩張儲(chǔ)值卡。讓他沒想到的是，只消費(fèi)了一半，海鮮店就關(guān)門了。
“當(dāng)時(shí)優(yōu)惠力度挺大，我就辦了兩張，一張花了5000元，一張花了6000元。”辦卡之初，黃先生經(jīng)常到此用餐，今年初受疫情影響，便沒有去該飯店。
今年6月份，黃先生帶著朋友前去就餐，卻發(fā)現(xiàn)舜昌海鮮店大門緊閉，“門上啥通知也沒有，也不知為啥關(guān)門”。
一開始，黃先生沒多想，以為只是飯店放假、暫停營業(yè)。之后，他又去了幾趟。每次去都關(guān)著門，他這才慌了神，趕忙撥打海鮮店電話，“工作人員說，海鮮店關(guān)門是因?yàn)榈赇佔(zhàn)饨鹕蠞q，還說飯店目前沒有資金退款”。
“拋開飯店贈(zèng)送的余額不算，我充值的11000元還剩下5958元。”根據(jù)黃先生提供的兩張儲(chǔ)值卡消費(fèi)信息：一張儲(chǔ)值卡余額為1374元，其中充值總額剩1249元，贈(zèng)送總額剩125元；另一張儲(chǔ)值卡余額為5180元，充值總額剩4709元，贈(zèng)送總額剩471元。
招牌雖在但大門緊閉
與商場合同已到期
21日，記者來到融匯老商埠商業(yè)區(qū)看到，舜昌海鮮店位于經(jīng)四路與緯四路交叉口東北角的老商埠區(qū)商業(yè)樓上。“舜昌海鮮”的四字廣告招牌醒目地掛在樓南面。樓內(nèi)電梯、樓道、墻面隨處可見的廣告招牌，足可見當(dāng)時(shí)這家飯店猛烈的營銷勢頭。
來到二樓，飯店大門緊鎖，敲門無人回應(yīng)，門口也未張貼任何閉店聲明。
“這家飯店關(guān)門得兩三個(gè)月了”“他家在四五月份就關(guān)門了”……問及該飯店的關(guān)門時(shí)間，樓上的其他商戶說道。
“這家飯店走的是正常撤店流程。”融匯老商埠商業(yè)區(qū)管理人員說，海鮮店具體關(guān)門原因不清楚，該店與老商埠區(qū)的租賃合同已經(jīng)到期。
“到底是合同到期，還是商家經(jīng)營不善、擅自停業(yè)，我們無從得知，我們只想知道卡里的余額該怎么處理？”按照黃先生所提供的飯店聯(lián)系方式，記者撥打了該號(hào)碼，但始終無人應(yīng)答。
“打電話，始終不接。”從7月初到如今，黃先生也曾多次聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人，但始終沒人應(yīng)答。
其他充值消費(fèi)者
可到監(jiān)管所投訴
據(jù)悉，舜昌海鮮店屬于山東舜昌山莊餐飲管理有限公司。天眼查APP顯示，該公司成立于2014年12月，登記機(jī)關(guān)是濟(jì)南市槐蔭區(qū)市場監(jiān)督管理局，但該公司已于2020年03月02日被注銷。
“前期需要雙方調(diào)解，由法院工作人員與海鮮店負(fù)責(zé)人對(duì)話協(xié)商解決問題；如果調(diào)解不成，將走正常訴訟程序。”21日，黃先生來到市中區(qū)人民法院，希望通過法律途徑討回儲(chǔ)值卡的錢。
北京大成（山東）律師事務(wù)所律師李友震表示，目前消費(fèi)類儲(chǔ)值卡存在監(jiān)管空檔，尤其是小額儲(chǔ)值卡因數(shù)量大、案值小，更是處于“無人監(jiān)管區(qū)”。
李友震建議黃先生等用戶“抱團(tuán)投訴”，“單個(gè)受害者去工商、公安部門報(bào)案或者投訴,由于案值太小，會(huì)遇到無法立案或者不被受理的情況”。
“我們將對(duì)此做進(jìn)一步調(diào)查處理。”濟(jì)南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人說，如果其他市民也在舜昌海鮮店遇到儲(chǔ)值卡資金無法賠償?shù)膯栴}，可以致電12345或者直接到監(jiān)管所投訴。
