京東劉強東：一路向東
文/方建勇
一、出身貧寒
這是劉強東自我描述中刻意強調(diào)過的。劉強東的家鄉(xiāng)宿遷，位于江蘇中北部，農(nóng)業(yè)主導的地區(qū)經(jīng)濟讓宿遷成了江蘇經(jīng)濟最落后的地方，不過，處于運河邊的特殊地理位置，宿遷自隋唐起便成了兵家必防與必爭之地。
劉強東二十歲奔向北京謀生，在中關(guān)村賣光碟。賣光碟不是什么很光榮的事情，可正是如此不起眼的售賣，讓劉強東一不小心成了中關(guān)村售賣光碟的第一商家。毫無疑問，中關(guān)村第一就是中國第一，旗幟作用也幫助劉強東拓展了全國市場視野。
在接受媒體的不少采訪中，劉強東一直強調(diào)上面兩個故事。我們承認，這是個很好的勵志故事，歷史上也常有這樣的樣板流傳，一個窮小子只身來到京城，不但在京城立腳而且還有了自己的事業(yè)，很值得年輕人學習也引來眾多艷羨。
為什么劉強東有這么強的好勝心？我們并不知道答案。或許我們可以從宿遷民風這里得到一些線索，要在沖突之地安身是要有生存之道的，尚武精神深切。宿遷人一旦出了宿遷，他的勇敢、求勝心理得到釋放，并且作為一支有生力量在京城萌芽開花，然后結(jié)果。
二、勇創(chuàng)天涯
在創(chuàng)業(yè)的日子里，劉強東就像一個愛鄉(xiāng)卻又有勇創(chuàng)性格的領(lǐng)潮人。他可以開著拖拉機在家鄉(xiāng)作秀，可以花大量的金錢和精力在宿遷種有機水稻，也可以開著越野車穿越沙漠，甚至把自己微博的自我介紹一欄填成“奮斗目標：穿越所有的沙漠”。
劉強東已經(jīng)擁有了成功創(chuàng)業(yè)者的基因！
京東是從賣電腦、手機起家的，這點劉強東繼承了中關(guān)村的血統(tǒng)，不管怎么說，它要比賣光碟賺錢。多年經(jīng)營下來，大家也認為買電腦、買手機確實是京東貨比三家，價格便宜質(zhì)量也過硬，于是京東差點就被認知為電腦、手機網(wǎng)上販賣的商家。
在這個節(jié)骨眼上，劉強東力排眾議賣起了書，這下京東、當當大戰(zhàn)全面爆發(fā)，價格戰(zhàn)、全品類戰(zhàn)……硝煙四起。京東通過此役徹底改變了網(wǎng)上售賣專業(yè)電子消費設(shè)備的形象，成為綜合類電商；當當也把自己的賣書人形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合類電商。明眼人都看得到，京東贏了。
電商戰(zhàn)爭正進入白熱化階段，淘寶商城、亞馬遜中國、當當、新蛋、易迅、蘇寧、凡客等巨頭都參與到混戰(zhàn)中來了，京東面對如此眾多的對手，劉強東該如何應對？我們知道，最后的贏家只有一個！
三、用人之道
在劉強東的人才概念里，有三類人是他最受關(guān)注的。自己的貧寒出身，又加重了他對寒門子弟的青睞，劉強東說，“要能吃苦，而且能長期吃苦”，這就是他想要的員工素質(zhì)。
第一類是向他直接負責的二十二位副總裁和大區(qū)總裁，這些高管大都從外處挖來，他們擁有豐富的工作經(jīng)驗和扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。于是，劉強東可以通過充分授權(quán)的方式把事務性工作徹底細分開去，自己作為董事局主席和首席執(zhí)行官可以把精力放在戰(zhàn)略與營銷上。
第二類是管理培訓生，這些人都是應屆大學畢業(yè)生，按照劉強東自己的說法就是，在別家公司上過班的統(tǒng)統(tǒng)不要，哪怕只上了一天。管理培訓生半年在不斷輪崗中，并且大都有機會能與劉強東本人單獨晤談，他們待遇豐厚而且頗受公司內(nèi)部尊重，甚至劉強東會親自做菜給他們吃。這些培訓生被外界視為劉強東的嫡系，或者說劉強東在打造自己的黃浦軍校。
第三類是物流“最后一公里”的站長們。有個提法，日本優(yōu)衣庫總裁柳井正說的，有多少店長我就開多少店，他把各店的經(jīng)營權(quán)完全地交給門店的店長，店長的綜合能力就顯得尤為重要了。京東也一樣，在全國一級物流中心下有眾多二級物流中心，而眾多二級物流中心周圍布設(shè)了許許多多的物流終端站，貨物層層配送，由物流終端站的配送員們負責貨物到家。配送員是直接面向客戶的，他們的服務直接關(guān)系到京東的將來發(fā)展，這就要物流終端站站長很好地負責管理該站的配送員們的日常工作。
四、秘密武器
劉強東常拿沃爾瑪說事，“沃爾瑪其實就是個信息系統(tǒng)，B2B物流完全依賴信息系統(tǒng)運行，它的價格總是比別人低，因為成本更低。”
我們發(fā)現(xiàn)京東的銷售價格總是在變化著的。據(jù)劉強東的說法，價格情報員們不斷收集其他公司的商品售價，以實現(xiàn)和本公司同類產(chǎn)品的售價進行比對，然后把數(shù)據(jù)輸入電腦，系統(tǒng)會自動調(diào)整商品銷售價格，從而做到總是比別人低的零售理念。
在控制成本的同時，永遠比別人價格低是可以做到的，劉強東也相信。不過，控制成本歷來就是個難題，劉強東說采購也靠信息系統(tǒng)實現(xiàn)，除了新產(chǎn)品的第一次采購，這是頗讓人費解的一件事情。當然，京東董事局主席兼首席執(zhí)行官恐怕自己也是處于不確定的答案之中，成本和效率一直都是成對出現(xiàn)，困擾戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行者的重大難題。
京東的秘密武器，實際上是自己的物流，這是與沃爾瑪雷同，卻又與沃爾瑪不同的物流系統(tǒng)。雷同之處是大區(qū)一級物流和二級物流的概念，不同之處是B2B模式和B2C模式，沃爾瑪是公司之間的采購，而京東是要面向消費者的，它會多一層終端物流站。
要打造屬于劉強東心目中的物流系統(tǒng)，按照他本人的說法是需要耗費百億人民幣。相對于第三方物流的價格和服務，劉強東算過明帳，自己的物流系統(tǒng)在第一次投資是耗費巨大，但是一旦正常運作起來所需費用要低于第三方物流；同時，物流系統(tǒng)更加便于監(jiān)控整個公司的運行狀態(tài)，與公司簽訂勞動合同的配送員也更加有利于良性客戶關(guān)系的展開。
不過，高速增長的虧損業(yè)務與巨額的物流系統(tǒng)投資是否會帶給京東差錢的困境呢？失去最大股東地位的劉強東管理團隊是否還能掌控全局，還是會被迫IPO失去戰(zhàn)略運行方向呢？這是掛在京東和劉強東頭上的利劍。
時間：2025-03-30 22:20:35
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