12306推出寵物托運(yùn)功能 線(xiàn)上預(yù)約方式和過(guò)程

記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司（下稱(chēng)“中鐵快運(yùn)”）獲悉，4月8日起，鐵路部門(mén)將在京滬高鐵部分車(chē)次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線(xiàn)上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車(chē)托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類(lèi)寵物。

中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極適應(yīng)廣大旅客多樣化的出行需求，在廣泛聽(tīng)取旅客意見(jiàn)、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)試評(píng)估，自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車(chē)站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車(chē)上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

該負(fù)責(zé)人指出，高鐵寵物托運(yùn)實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”。
一是采用專(zhuān)用裝備，實(shí)行隔離運(yùn)輸。投用自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能的高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車(chē)高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對(duì)列車(chē)內(nèi)部環(huán)境的影響。
二是全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開(kāi)。每趟列車(chē)設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車(chē)廂的一端，與旅客乘車(chē)空間相對(duì)隔離。工作人員全程不開(kāi)箱，確保車(chē)內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。
三是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)巡視，實(shí)行專(zhuān)人看護(hù)。工作人員通過(guò)寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車(chē)終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。
據(jù)介紹，試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)實(shí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)對(duì)應(yīng)車(chē)次，提前2天及以上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并線(xiàn)上預(yù)約同車(chē)托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車(chē)前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車(chē)站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車(chē)站后，旅客根據(jù)短信或電話(huà)提示領(lǐng)取寵物。

試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，初期實(shí)行七折優(yōu)惠，同時(shí)贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。鐵路部門(mén)提示，廣大旅客朋友如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息，可撥打12306和95572客服熱線(xiàn)，或在鐵路12306客戶(hù)端查詢(xún)。試點(diǎn)期間，鐵路部門(mén)將廣泛聽(tīng)取旅客朋友的意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。（總臺(tái)央視記者 鄭連凱）