行業亂象亟待規范
隨著寵物經濟邁入高速增長階段，缺乏相應的行業標準等問題也開始顯現。不少受訪對象反映，寵物食品、寵物服務、寵物醫療等領域從業門檻低，企業魚龍混雜，產品和服務質量良莠不齊，出現劣幣驅逐良幣的趨勢，亟待進一步規范。
以當前發展較成熟的寵物食品行業為例，業內人士向記者透露，一些不法商家為搶占商機，會以次充好，隨意使用添加劑、誘食劑，有的還在廣告宣傳上“打擦邊球”。截至2023年5月底，第三方消費者服務平臺黑貓投訴上，有關“貓糧”“狗糧”的投訴超過11000條，其中產品變質、虛假宣傳、售后不滿等成為投訴的焦點。
“在線上平臺，一些競爭對手雇傭水軍，故意抹黑同行產品，擾亂市場秩序。”王晨表示，自家產品多次遭到惡意詆毀，雖然通過法律手段挽回了產品信譽，但其中的損失已經不可估量。他表示，“這樣的‘內卷’和不正當惡性競爭亟須遏制，否則將給大好的行業前景蒙上一層陰影。”
事實上，寵物食品行業的亂象是寵物經濟全產業鏈條出現的各類亂象的冰山一角。在覆蓋寵物衣食住行、生老病死全生命周期的產業鏈中，由于缺乏相應的標準和規范，都不同程度地存在“不好管”“管不住”的現象。
今年4月，江蘇省消保委會發布的寵物醫療行業消費調查報告顯示，寵物醫療行業目前存在消費者滿意度不高、診所或醫生缺乏相應資質、價格未公示或不透明、處方病歷不規范等多種問題。線上調查中，僅有32.75%的消費者表示從未在攜帶寵物就醫的過程中遇到問題。
“寵物食品和寵物醫院的監管難點在于標準的缺失。”中國畜牧業協會寵物產業分會相關負責人認為，建立最低的標準來保障消費者權益是關鍵，需加強相關行業標準的完善，促進市場規范和提升產業標準化進程。