寵物保險未填信息亦可投保 申請理賠困難重重

未填信息亦可投保
　　申請理賠困難重重
　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些寵物保險投保非常隨意，即便沒有上傳寵物信息也能投保成功，且每月自動扣除保費。
　　在某App上，記者購買了一款每月扣費35.75元的寵物保險，在付款方式的下方，記者注意到選擇分期付款時會有一行小字提示“每月按默認(rèn)扣款順序扣款”。在支付完成未上傳任何寵物資料的情況下，該寵物保險保單已經(jīng)生成，被保險寵物處為空白。而在另一款A(yù)pp上，記者用網(wǎng)上隨意搜到的寵物圖片，并隨意填寫信息用于被保寵物驗證，結(jié)果“秒”通過了審核。
　　而“秒”通過的審核，沒有實際被投保寵物存在的寵物險，想要退款卻不容易。選擇退款后，要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)：首先會彈出退保須知、保障責(zé)任等內(nèi)容，告知退出后無法享受哪些權(quán)益，給出“我再看看”和“繼續(xù)退保”兩個選項；點擊“繼續(xù)退保”后彈出“退保原因”，勾選完后給出“我再想想”和“下一步”兩個選項；點擊“下一步”后來到退保信息確認(rèn)，點擊確認(rèn)后又會出現(xiàn)“退出后無法享受相關(guān)權(quán)益”的彈窗，再給出“我已確認(rèn)”和“考慮一下”兩個選項。
　　華東政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院教授任超告訴記者，就自動扣費而言，消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者享有知情權(quán)與自主選擇權(quán)。市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》同樣規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。
　　“因此，經(jīng)營者為取消自動扣費設(shè)置煩瑣的程序，表面上看不存在太大問題，實際上變相剝奪了消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)，侵犯了消費者的合法權(quán)益。”任超說。
　　消費者在辦理寵物保險理賠時，同樣遇到重重困難。
　　家住天津市東麗區(qū)的徐歡家里養(yǎng)了一只布偶貓，經(jīng)常生病，一年花在貓身上的費用達(dá)數(shù)千元。去年12月，她了解到現(xiàn)在有專門為寵物定制的寵物保險，于是就買了一款網(wǎng)上推薦人數(shù)比較多的寵物醫(yī)療險。
　　該款寵物醫(yī)療險介紹中顯示，可以按月扣費也可以一次性交納一年費用，一個月保費70元左右，一年總保費大概需要840元，每年醫(yī)療報銷額3萬元，單次事故最高賠付2500元。值得注意的是，在宣傳頁面，該寵物險明確注明“保額內(nèi)不限理賠次數(shù)”。
　　“就是看中賠償額和不限理賠次數(shù)才買了這款寵物險。”徐歡告訴記者，剛開始還比較順利，因治療貓的眼疾，她報了兩次保險均獲賠，但今年4月初第三次申請理賠時，保險公司直接拒絕，稱同一問題最多賠償2次。
　　另有寵物主向記者反映，他購買的寵物險被保險公司要求分開提，即寵物治療幾天就得報案幾次，且每天有200元的免賠額度，最終自己花了2000多元，卻只獲得幾十元賠償。
　　記者發(fā)現(xiàn)，有些保險明明投保時寫著保費可以按月交付，在申請理賠時卻要求必須一次性補齊年度剩余保費才能發(fā)起申請。
　　多位寵物主向記者吐槽：買寵物險的初衷就是為了應(yīng)對貓狗高昂的醫(yī)療費用，但買完后發(fā)現(xiàn)實用性并不強，這類保險實際理賠時與宣傳語中寫的大相徑庭。