寵物保險未填信息亦可投保 申請理賠困難重重

未填信息亦可投保
　　申請理賠困難重重
　　記者在調查中發現，一些寵物保險投保非常隨意，即便沒有上傳寵物信息也能投保成功，且每月自動扣除保費。
　　在某App上，記者購買了一款每月扣費35.75元的寵物保險，在付款方式的下方，記者注意到選擇分期付款時會有一行小字提示“每月按默認扣款順序扣款”。在支付完成未上傳任何寵物資料的情況下，該寵物保險保單已經生成，被保險寵物處為空白。而在另一款App上，記者用網上隨意搜到的寵物圖片，并隨意填寫信息用于被保寵物驗證，結果“秒”通過了審核。
　　而“秒”通過的審核，沒有實際被投保寵物存在的寵物險，想要退款卻不容易。選擇退款后，要經歷多個環節：首先會彈出退保須知、保障責任等內容，告知退出后無法享受哪些權益，給出“我再看看”和“繼續退保”兩個選項；點擊“繼續退保”后彈出“退保原因”，勾選完后給出“我再想想”和“下一步”兩個選項；點擊“下一步”后來到退保信息確認，點擊確認后又會出現“退出后無法享受相關權益”的彈窗，再給出“我已確認”和“考慮一下”兩個選項。
　　華東政法大學經濟法學院教授任超告訴記者，就自動扣費而言，消費者權益保護法規定消費者享有知情權與自主選擇權。市場監管總局《網絡交易監督管理辦法》同樣規定，網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。
　　“因此，經營者為取消自動扣費設置煩瑣的程序，表面上看不存在太大問題，實際上變相剝奪了消費者的知情權與自主選擇權，侵犯了消費者的合法權益。”任超說。
　　消費者在辦理寵物保險理賠時，同樣遇到重重困難。
　　家住天津市東麗區的徐歡家里養了一只布偶貓，經常生病，一年花在貓身上的費用達數千元。去年12月，她了解到現在有專門為寵物定制的寵物保險，于是就買了一款網上推薦人數比較多的寵物醫療險。
　　該款寵物醫療險介紹中顯示，可以按月扣費也可以一次性交納一年費用，一個月保費70元左右，一年總保費大概需要840元，每年醫療報銷額3萬元，單次事故最高賠付2500元。值得注意的是，在宣傳頁面，該寵物險明確注明“保額內不限理賠次數”。
　　“就是看中賠償額和不限理賠次數才買了這款寵物險。”徐歡告訴記者，剛開始還比較順利，因治療貓的眼疾，她報了兩次保險均獲賠，但今年4月初第三次申請理賠時，保險公司直接拒絕，稱同一問題最多賠償2次。
　　另有寵物主向記者反映，他購買的寵物險被保險公司要求分開提，即寵物治療幾天就得報案幾次，且每天有200元的免賠額度，最終自己花了2000多元，卻只獲得幾十元賠償。
　　記者發現，有些保險明明投保時寫著保費可以按月交付，在申請理賠時卻要求必須一次性補齊年度剩余保費才能發起申請。
　　多位寵物主向記者吐槽：買寵物險的初衷就是為了應對貓狗高昂的醫療費用，但買完后發現實用性并不強，這類保險實際理賠時與宣傳語中寫的大相徑庭。