"成功真不是靠運(yùn)氣和背景那么簡(jiǎn)單。”--施至成
2017年最新發(fā)布的《福布斯》全球富豪榜顯示，93歲的SM集團(tuán)創(chuàng)始人施至成位列第94位，以127億美元(約合870多億人民幣)連續(xù)第十年蟬聯(lián)菲律賓首富席位。
他說(shuō)，不管做什么，他都要做到最好，要爭(zhēng)第一。在全球10大購(gòu)物中心榜單上，SM集團(tuán)已占到將近1/3天下。
他的取勝秘訣是什么？關(guān)鍵在于如何把經(jīng)營(yíng)和管理做到最好。
博取眾長(zhǎng)，改良創(chuàng)新
施至成年幼時(shí)，家里經(jīng)營(yíng)了一家賣(mài)菜種、蔬菜、干貨和日用品的雜貨店，他一邊學(xué)習(xí)一邊幫父母打理生意，逐漸對(duì)零售生意有所了解。
沒(méi)過(guò)多久，二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，日本侵占了菲律賓，一切都化為烏有。施至成休學(xué)謀生。
二戰(zhàn)結(jié)束后，菲律賓光復(fù)，施至成憑著對(duì)零售業(yè)的了解，慢慢恢復(fù)了家里的生意，并擴(kuò)展到了鞋店，然后是大商場(chǎng)。他善于借鑒別人的經(jīng)營(yíng)方式，還改良美國(guó)商城的經(jīng)營(yíng)模式“為己所用”，生意做得越來(lái)越好。1960年，他創(chuàng)辦了SM百貨商場(chǎng)，并創(chuàng)下銷(xiāo)量上億的記錄。
他喜歡去世界各地逛商城，對(duì)比不同的商業(yè)實(shí)踐，從中汲取智慧。他不僅關(guān)注新鮮食材和衛(wèi)生設(shè)施，也注意觀察顧客流動(dòng)情況，這些都是判斷一個(gè)商場(chǎng)是否成功運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要指標(biāo)。
與歐美商場(chǎng)不同的是，該公司限制同類(lèi) 商戶入駐，以避免競(jìng)爭(zhēng)并積累忠誠(chéng)客戶。盡管面臨政治動(dòng)蕩時(shí)期，但他仍堅(jiān)持開(kāi)設(shè)新的購(gòu)物中心，因?yàn)樗嘈帕闶蹣I(yè)前景廣闊，即便是在1997年的金融風(fēng)暴之后，他也沒(méi)有放棄投資計(jì)劃，而是繼續(xù)開(kāi)設(shè)兩家購(gòu)物中心，為當(dāng)?shù)貛?lái)了就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收收入，同時(shí)提升周?chē)h(huán)境質(zhì)量，使政府獲得更多利益。這也是他的另一項(xiàng)成功之處——抓住機(jī)遇，讓企業(yè)發(fā)展成為雙贏局面。此外，他還計(jì)劃在亞洲金融風(fēng)暴之后籌建亞洲級(jí)的大型購(gòu)物中心項(xiàng)目，將集娛樂(lè)于一體，為人們提供全方位服務(wù)體驗(yàn)。
搶占先機(jī)
雖然在菲律賓取得巨大成功，但他始終懷念自己的出身之地——中國(guó)福建。在20世紀(jì)90年代初期，由于考察后認(rèn)為晉江地區(qū)具有潛力，因此決定投資興建SM城市廣場(chǎng)。這是一個(gè)基于鄉(xiāng)情與商業(yè)考慮綜合考慮決策。在中國(guó)市場(chǎng)尚未完全開(kāi)放且發(fā)展緩慢的情況下，這個(gè)項(xiàng)目遲遲未能開(kāi)張，但他選擇耐心等待時(shí)機(jī)，并免費(fèi)提供資源幫助當(dāng)?shù)嘏e辦國(guó)際鞋類(lèi)展覽會(huì)，最終2005年11月，該城市廣場(chǎng)正式開(kāi)啟營(yíng)業(yè)。即使如此，在其看來(lái)，沒(méi)有所謂市場(chǎng)飽和的心態(tài)，只要有機(jī)會(huì)，就應(yīng)該去嘗試，因?yàn)檫@符合他的目標(biāo)：在數(shù)量上、總面積上成為老大。而這一點(diǎn)正是他的另一個(gè)秘密之一——不斷追求卓越，無(wú)論何時(shí)何地，都要以最佳狀態(tài)出現(xiàn)。
