1、? 溝通是管理的濃縮。
2、? 尋找自我，保持本色。
3、? 精通的目的全在于應(yīng)用。
4、? 許多東西都因不發(fā)問而喪失。
5、? 不傲才以驕人，不以寵而作威。
6、? 在交談中，判斷比雄辯更重要。
7、? 要小心提防讓你一直發(fā)言的人。
8、? 談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。
9、? 所謂的耳聰，也就是傾聽的意思。
10、? 推心置腹的談話就是心靈的展示。
11、? 一場爭論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。
12、? 鼓勵(lì)自己最好的辦法，就是鼓勵(lì)別人。
13、? 人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。
14、? 不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
15、? 不帶評(píng)論的觀察和傾聽是人類智力的最高形式。
16、? 有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。
17、? 沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)。
18、? 企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。
19、? 想遇見一個(gè)靈魂，可以和我一起聊所有有意思的話題
20、? 相視無言不是一種尷尬，而是一種心有靈犀的溝通。
21、? 眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見。
22、? 不愿說理是固執(zhí)；不會(huì)說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。
23、? 善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。
24、? 在你發(fā)怒的時(shí)候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣。
25、? 在太空時(shí)代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。
26、? 生活只有在平淡無味的人看來才是空虛而平淡無味的。
27、? 發(fā)問只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生的尷尬。
28、? 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。
29、? 要想成功首先要學(xué)會(huì)變態(tài)——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。
30、? 文字可以讓人思想飛舞，但是只有語言可以讓你身臨其境！
31、? 我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通。
32、? 如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽的人。
33、? 有效的溝通取決于溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美。
34、? 要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問來判斷這個(gè)人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來判斷他。
35、? 話不投機(jī)的時(shí)候有兩種：一是你騙他，一是你太真誠他認(rèn)為你騙他。
36、? 打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。
37、? 當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。
38、? 有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。
39、? 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。
40、? 高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
41、? 辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。
42、? 不要企圖用去消除一切隔膜，這不僅是不可能的，而且會(huì)使關(guān)愛蛻變?yōu)榫駨?qiáng)暴。
43、? 講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。
44、? 當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。
45、? 我們溝通得很好，并非決定于我們對(duì)事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。
46、? 果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。
47、? 我們只要留心觀察個(gè)人的行為舉止就能了解這個(gè)人。行為舉止是永遠(yuǎn)受到人生意義的制約的。
48、? 每一個(gè)人都需要有人和他開誠布公地談心，一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。
49、? 上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。
50、? 對(duì)別人述說自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對(duì)待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養(yǎng)。
51、? 當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和一個(gè)人進(jìn)行推心置腹的談話。
52、? 如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。
53、? 最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。
54、? 我有自己的一套做人做事的密碼，使人沉醉在我的世界里，靈魂無法掙脫。當(dāng)然，除了少數(shù)基地組織。
55、? 今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由于科技的介入，溝通已超越時(shí)間空間，甚至于權(quán)力與階級(jí)的圍墻。
56、? 你感覺到隔膜，前提應(yīng)該是你有溝通的愿望，你對(duì)那些你不曾想到要與之溝通的人是不會(huì)感覺到隔膜的。
57、? 除非你發(fā)問，否則你聽不到有關(guān)你的公司的壞事，聽到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息。
58、? 一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說，一個(gè)人必須知道對(duì)誰說，一個(gè)人必須知道怎么說。
59、? 世事并不似這樣，溝通不是有溝就能通，也許事先被人放了鱷魚在溝里，就等你涉水而過時(shí)對(duì)你痛下殺手。
60、? 為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。
61、? 恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼……我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。
62、? 哈佛談判術(shù)：。絕不指責(zé)對(duì)方的過錯(cuò)。信賴對(duì)方并尋求幫助。把自身當(dāng)作商品來宣傳。強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益。
63、? 每一個(gè)人都知道，聆聽對(duì)溝通來說是重要的，……但是極少組織會(huì)小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。
64、? 現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙，就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋€(gè)重要的原則：讓他人感到自己重要。
65、? 與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智，思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。
66、? 當(dāng)一個(gè)詞不再用作描述，純粹表示贊揚(yáng)時(shí)，它就不再告訴你有關(guān)對(duì)象的事實(shí)，只是告訴你說話者對(duì)那個(gè)對(duì)象的態(tài)度。
67、? 向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會(huì)是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比。
68、? 相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容，一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉，有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。
69、? 如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)，這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
70、? 交流、聊天是最廉價(jià)且最快速了解彼此的方式，如果彼此沒有意愿用足夠的時(shí)間去訴說與傾聽，那么就別提能夠長久的相處在一起了。
71、? 傾聽對(duì)方的任何一種意見或議論就是尊重，因?yàn)檫@說明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。
72、? 我知道他愛我，但是，愛，不等于喜歡，愛，不等于認(rèn)識(shí)。愛，其實(shí)是很多不喜歡、不認(rèn)識(shí)、不溝通的借口。因?yàn)橛袗郏哉５臏贤ǚ路鹂梢圆槐亓恕?/p>
73、? 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道---巴納德每一個(gè)人都需要有人和他開誠布公地談心，一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。
74、? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：人們往往愿意相信他們親眼見到的事物，他們又會(huì)相信他們愿意相信的事情，但事實(shí)上很多事情并不像人們看到的那樣。所以，不善表現(xiàn)的人最吃虧了。
75、? 一個(gè)人的生活，就是每天過著自己喜歡的生活；兩個(gè)人的生活，就是每天過著對(duì)方喜歡的生活。在一些事上，一個(gè)人只要覺得這件事可以做，他。就會(huì)一頭扎進(jìn)去～而兩個(gè)人呢？他們總要設(shè)想一。下，生命中的另一半，會(huì)不會(huì)贊許呢？所以，兩。個(gè)人在解決一些問題之前，我認(rèn)為還是應(yīng)該多溝。通多交流來避免不必要的“誤解”～
76、? 也許很多時(shí)候我們并不需要語言，我們說的太多，而用心的時(shí)候太少，所以在不知不覺間我們已經(jīng)迷失很久。我們的影子在哭泣，我們自己卻不知道。我們用我們自己的固執(zhí)，自以為懂的學(xué)識(shí)以及所謂科學(xué)遮蔽了我們的心靈。我們習(xí)慣了所謂的”溝通“，從未嘗試用心靈去溝通。當(dāng)我們相對(duì)無言的時(shí)候，再也找不到內(nèi)心的那種默契，我們究竟活在怎樣一種狀態(tài)中？
77、? 我知道如何回應(yīng)你。當(dāng)你說我做了什么或沒做什么。我也可以回應(yīng)你的評(píng)論。但請不要把二者混淆。如果你想把任何事情攪渾。我可以告訴你怎么做。把我做的事情。和你的反應(yīng)混為一談。告訴我你感到失望。當(dāng)你看到事情還沒做完。但說我“不負(fù)責(zé)任”。并無法打動(dòng)我。告訴我你感到受傷。當(dāng)我對(duì)你的請求說“不”。但說我“冷漠”。并不會(huì)增加你以后的機(jī)會(huì)。是的。我知道如何回應(yīng)你。當(dāng)你說我做了什么或沒做什么。我也可以回應(yīng)你的評(píng)論。但請不要把二者混淆。
78、? 但也不用夸大人與人之間的天生區(qū)別，很顯然，我們并沒因?yàn)槲覀兊奶匦远耆铝ⅰＮ覀兠總€(gè)人都分享同伴的許多思想和感覺。無論成長的文化背景如何，我們都熟悉諸如恐懼、痛苦、羞恥和自豪等等的情感。例如麻省理工學(xué)院教授史蒂文?平克在他的《頭腦怎樣工作？》中描述的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，新幾內(nèi)亞高原土著人能準(zhǔn)確識(shí)別白人照片中的情感。所以，無論我們的文化傳統(tǒng)多么不同，我們的確能夠相互交往？但人類經(jīng)驗(yàn)的范圍是有一定限度的，在這些范圍內(nèi)，存在著不可忽視的差異和多樣性。無論種族、性別和年齡，有的人喜歡壓力，有的人拈輕怕重；有的人渴求功名，有的人與世無爭；有的人爭強(qiáng)好勝，有的人息事寧人。人與人最有趣的差別正是取決于每個(gè)人的精神網(wǎng)絡(luò)。
